Bijbaan: Klantenservice medewerker Ski / Snowboard (8-24u)

Snowcountry; Amersfoort; Sur place; EUR 14 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Snowcountry zoekt een klantenservicemedewerker die klanten via telefoon, e-mail en chat helpt met vragen over producten, bestellingen en retouren.

Je luistert goed, denkt mee en zorgt voor snelle, vriendelijke service. Affiniteit met wintersport is vereist en ervaring is een pré maar geen verplichting; werkdagen zijn in de avonden en op zaterdag.

Qualifications

• Affiniteit met wintersport is een must.
• Ervaring in klantenservice is een pré, maar geen vereiste.
• Minimaal 8 uur per week beschikbaar.
• Beschikbaarheid voor avonddiensten en zaterdagen overdag.

Responsabilités

• Klanten via telefoon, e-mail en chat helpen met vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren.
• Snel en vriendelijk zorgen dat elke klant geholpen wordt.
• Retouren verwerken en bijdragen leveren aan klantbeleving.

Connaissances

Klantenservice

Communicatieve vaardigheden

Digitaal vaardig

Oplossingsgericht

Description du poste

Ben jij op zoek naar een leuke (bij)baan of tussenjaarfunctie en vind je het leuk om klanten te helpen? Heb je affiniteit met wintersport en krijg je energie van het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Snowcountry is één van de grootste wintersportspecialisten van Europa. Dagelijks helpen we klanten uit meer dan 60 landen met deskundig advies en uitstekende service. Als klantenservicemedewerker speel jij een belangrijke rol in die klantbeleving.

De functie

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen via telefoon, e-mail en chat met vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren.

De ene klant wil weten wanneer een bestelling wordt geleverd, terwijl een andere klant advies vraagt over een skihelm of jas. Jij luistert goed, denkt mee en zorgt ervoor dat iedere klant snel en vriendelijk wordt geholpen. Bij specialistische productvragen schakel je eenvoudig met één van onze collega’s op de customer service of de Category Managers.

Naast het beantwoorden van klantvragen, verwerk je retouren en denk je mee over hoe we onze klantenservice iedere dag een beetje beter kunnen maken. Je ziet het als een uitdaging om iedere klant zo goed mogelijk te helpen.

Ervaring in een klantenservicefunctie is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Affiniteit met wintersport vinden we belangrijker. Met interne producttrainingen, trainingen van onze merken en leveranciers en begeleiding door ervaren collega's leer je onze producten en werkwijze goed kennen, zodat je klanten steeds beter kunt helpen.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende bijbaan binnen één van de grootste wintersportspecialisten van Europa.
• Interne en externe producttrainingen.
• Een flexibel contract vanaf 8 uur per week
• Flexibel werken in de avond- of middagdienst
• Iedere dag een verzorgde lunch of avondeten afhankelijk van wanneer je werkt.
• Een passend salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
• Personeelskorting op ons assortiment.

Waar ga je werken?

• Snowcountry is een omnichannel specialist voor de avontuurlijke winter- en bergsporter. Wat ooit begon op een zolderkamer is uitgegroeid tot een internationale speler met ongeveer 50 collega's. Onze specialistische ski- en snowboardcollectie behoort tot de grootste van Europa en dagelijks helpen we klanten uit meer dan 60 landen.

Deze functie is ideaal te combineren met een studie of tussenjaar. De werkzaamheden vinden voornamelijk plaats in de avonden en op zaterdag.

Daarnaast:

• Affiniteit met wintersport is een must.
• Ervaring in klantenservice is een pré, maar geen vereiste.
• Je bent communicatief sterk en vindt het leuk om klanten te helpen.
• Je bent digitaal vaardig en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.
• Je denkt in oplossingen en neemt verantwoordelijkheid voor een goede klantbeleving.
• Je bent minimaal 8 uur per week beschikbaar.
• Je bent beschikbaar voor avonddiensten.
• Je bent zaterdagen overdag beschikbaar.
• Je woont in de omgeving van Amersfoort of kunt daar gemakkelijk komen.