Bijbaan Customer Service Medewerker

HORNBACH Bouwmarkt, Tuincentrum en Drive In; Heerlen; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Uurloon €18,74

Zaterdagplek

Gratis maaltijd

Laptop

Reiskostenvergoeding

Job summary

HORNBACH Bouwmarkt, Tuincentrum en Drive In zoekt een klantgerichte kandidaat voor ondersteuning van klanten via telefoon en e-mail. Je verdiept je in ons brede assortiment en begeleidt klanten van aankoop tot online bestelling, met aandacht voor hun projectbehoeften.

Je werkt in een team van 75 collega’s en krijgt een betaalde inwerkperiode. We zoeken iemand die luisterend, geduldig en oplossingsgericht is en humor heeft. Ervaring met Microsoft Office is een pluspunt.

Qualifications

• Je luistert goed, met geduld en inlevingsvermogen en hebt humor.
• Je bent nieuwsgierig en denkt in oplossingen.
• Je bent handig met programma’s, zoals Microsoft Office.
• Je krijgt een paar dagen betaalde inwerktijd.

Responsibilities

• Je helpt klanten die telefonisch of per mail contact opnemen met een van onze 18 HORNBACH vestigingen, of rechtstreeks met het KlantenServiceCentrum.
• Je verdiept je in ons assortiment van boormachines tot badkamermeubelen en snoeischaren en helpt de klant echt.
• Je kent het online bestelproces en denkt met klanten mee; geen vraag is te gek en voor een oplossing moeten ze bij jou zijn.

Skills

Luisteren

Geduld

Inlevingsvermogen

Humor

Tools

Microsoft Office

Job description

Werkervaring opdoen waar je écht iets aan hebt. En lekker verdienen. Dat kan bij HORNBACH.

Wat ga je doen?

Werkervaring opdoen waar je écht iets aan hebt. En lekker verdienen. Dat kan bij HORNBACH.

De uren die je werkt kies je zelf. Tijdens die uren help je onze klanten, door vragen over hun project of aankoop te beantwoorden. We zijn een oprechte klantenservice, geen callcenter. Je focust dus niet op targets, maar denkt oprecht met onze klanten mee.

Jouw taken:

• Je helpt klanten die telefonisch of per mail contact opnemen met een van onze 18 HORNBACH vestigingen, of rechtstreeks met het KlantenServiceCentrum.
• Je verdiept je in ons assortiment. Van boormachines tot badkamermeubelen en snoeischaren. Want jij wil de klant echt helpen.
• Je weet alles over het online bestelproces en denkt met klanten mee. Geen vraag is voor jou te gek en voor een oplossing moeten ze bij jou zijn.

En dat alles boks je samen met 75 fijne collega’s voor elkaar. Je komt terecht in een groeiende familie van doeners, waar altijd iets te doen is en leert dingen waar je écht wat aan hebt.

Wat breng je mee?

• Een paar dagen van je tijd. Zo kunnen we je goed (betaald) inwerken.
• Daarna wil je 12 tot 16 uur per week tijdens onze openingstijden aan de slag. Doordeweeks zijn we geopend tussen 07.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag van 08.00 uur - 18.00 uur.
• Je bent iemand die goed kan luisteren, met geduld en inlevingsvermogen én met humor.
• Je bent nieuwsgierig en denkt in oplossingen.
• Je bent handig met programma’s, zoals Microsoft Office.

Wat krijg je van ons?

• Geld: € 18,74 per uur. (dit is een all-in bruto loon).
• Een vaste plek in ons team op de zaterdag. En een doordeweekse avond naar keuze.
• Leuke en waardevolle werkervaring bij een stabiele werkgever.
• Een lekkere (gratis) maaltijd als je de avond werkt. Eet smakelijk!
• Een laptop - werkt stúkken makkelijker dan een notitieblok.
• Reiskostenvergoeding. Vanaf 10 kilometer enkele reis krijg je van ons een vergoeding. We betalen dan je OV-kosten 2e klas, of €0,23 per kilometer als je met de auto komt met een maximum van 40 kilometer per dag.