BI Specialist Process Mining

Werkenbijdeoverheid; Den Haag; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

IKB (16,5% bovenop basissalaris)

144 wettelijke vakantie-uren + 64 IKB-

ABP pensioenregeling

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Opleidingsbudget en IND Academie

Job summary

Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) zoekt een gedreven Process Mining Specialist om samen met BI/Analytics-team de implementatie, doorontwikkeling en inzet van process mining binnen de IND te versterken. Je identificeert vragen bij de business, leidt trajecten en vertaalt procesanalyse naar relevante eventlogs en datamodellen.

Je ontwikkelt en onderhoudt dashboards en krachtige visualisaties die operationele inzichten leveren voor het verbeteren van de primaire processen.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring met analyseren van complexe bedrijfsprocessen.
• Kennis en ervaring met process mining en het verzamelen en voorbereiden van eventlogs.
• Kennis van dataverwerkingstalen zoals SQL, R en Python.
• Actief kennis delen met collega's binnen de afdeling.
• Samenwerken met interne en externe belanghebbenden.

Responsibilities

• Identificeer en pak process mining vraagstukken zelfstandig op bij de business.
• Neem voortouw in trajecten en leid projectteams waar nodig.
• Voer procesanalyses uit om belangrijke stappen te identificeren en vertaal deze naar data en eventlogs.
• Extraheer en verrijk data en ontwikkel datamodellen.
• Ontwikkel en onderhoud process mining dashboards en visuals die inzichten leveren.
• Draag bij aan continue verbetering van process mining methodologieën.

Skills

Process mining

Data analyse

Stakeholder engagement

Team leadership

SQL

Python

R

Tools

SQL

R

Python

Data visualisatie-tools

Job description

De IND is de afgelopen jaren gestart met de implementatie van process mining voor een aantal end-to-end processen. We zijn nu op zoek naar een expert op dit gebied om samen met de andere teamleden zorg te dragen voor de verdere implementatie, doorontwikkeling en het optimaal inzetten van process mining binnen de IND. Als process mining specialist kom je te werken in het team Business Performance & Analytics wat zich bezig houdt met process mining en analysewerkzaamheden.

De voornaamste elementen in jouw rol zijn:

• Je gaat zelfstandig naar de business om process mining vraagstukken te identificeren en op te pakken. Jij ziet als geen ander wanneer een vraagstuk kan worden opgepakt met onze process mining tools.
• Je neemt het voortouw in trajecten en neemt waar nodig de leiding in projectteams.
• Je voert procesanalyses uit om de belangrijke stappen in een proces helder te krijgen en vertaalt dit naar de relevante data om zo tot de juiste eventlogs te komen.
• Je extraheert en verrijkt de benodigde data en ontwikkelt de benodigde datamodellen.
• Je ontwikkelt, implementeert en onderhoudt process mining dashboards en krachtige visualisaties die relevante inzichten bieden voor het optimaliseren van de (primaire) processen van de IND.
• Je analyseert de gegevens om inzicht te krijgen in potentiële procesverbeteringen.
• Je draagt bij aan de continue verbetering en innovatie van de process mining methodologieën en –technieken.
• Je werkt samen met collega’s binnen en buiten het BIC team om de beste oplossingen te ontwerpen en te implementeren en draagt proactief kennis over binnen het team
• Je ondersteunt gebruikers bij het begrijpen en gebruiken van de ontwikkelde process mining inzichten.

Als Process Mining Specialist maak je onderdeel uit van het Business Informatie Centrum (BIC).

Het Business Informatie Centrum (BIC) bestaat uit circa 40 FTE en is onderverdeeld in twee teams: Business Intelligence (BI) en Business Performance & Analytics. Samen werken zij aan één doel: het verbeteren van de prestaties van de IND door hoogwaardige informatieproducten te leveren die de besluitvorming ondersteunen.

Vanuit een integraal perspectief biedt het BIC rapportages en decision support systemen met analyses, patroonherkenning en simulaties. Dit geeft inzicht in verleden, heden en de toekomst, waardoor de organisatie snel en effectief beslissingen kan nemen over personeel, financiën en operationeel management.

Het BIC werkt nauw samen met de business, onderzoeksafdelingen, directiestaven en de hoofddirectie. Daarnaast ontwikkelt het producten die direct waarde toevoegen aan de organisatie. Deze producten zijn breed toepasbaar en ondersteunen integraal management. Daarnaast beheert en ontwikkelt het BIC het datawarehouse en de reporting engine van de IND, bundelt het informatiebronnen en levert het nieuwe inzichten die de bedrijfsvoering optimaliseren.

Het BIC is volop in beweging. We groeien in omvang, breiden onze dienstverlening uit en zetten stevig in op innovatie. Er wordt o.a. gewerkt aan en nieuw platform voor dashboards en rapportages en de ambitie om binnen de hele IND geïntegreerd en datagedreven te werken. Ook onze process mining initiatieven schalen we op.

Om deze groei te realiseren, zijn wij op zoek naar een gedreven process mining specialist die niet alleen data kan analyseren, maar ook de vertaalslag maakt naar concrete adviezen met impact op de hele organisatie.

• Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
• vast dienstverband
• Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

• IKB: Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,50% boven op het basissalaris. Het IKB kun je vrij besteden als extra inkomen, aan een fietsregeling, fitness abonnement, extra verlofuren of zelfs je studieschuld van max. €2.000 per jaar belastingvrij aflossen bij DUO.
• Vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren plus 64 IKB-verlofuren per jaar o.b.v. 36 uur.
• Pensioen: Je bouwt je pensioen op (27% waarvan 18,9% werkgeversbijdrage) bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland.
• Verlofregelingen: Geboorteverlof, ouderschapsverlof, zorgverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof.
• Thuiswerkvergoeding: Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
• Thuiswerkplek/verduurzaming: €750 voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning.
• Reiskostenvergoeding: 100% OV-vergoeding met de 2e klasmobiliteitsvergoeding.
• Trainingen, cursussen en opleidingen: Via onze eigen IND academie kun je opleidingen en trainingen volgen die passen bij jouw functie. Ontdek onze interne leerlijnen en maak gebruik van het opleidingsbudget om interne en externe opleidingen/trainingen te volgen voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Je weet hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden en beschikt over sterke adviserende vaardigheden. Daarnaast beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden (minimaal Nederlands B1).

Herken jij jezelf hierin?

• Ervaring met gangbare process mining tools is een pré!
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring met het analyseren van complexe bedrijfsprocessen.
• Je hebt kennis en ervaring met het creëren van datagedreven procesinzichten, zoals dashboards, rapportages etc.
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met process mining en het verzamelen en het preparen van eventlog data.
• Je beheerst diverse dataverwerkingstalen zoals SQL, R, Python etc.
• Je draagt actief kennis over aan collega’s binnen de afdeling.
• Samenwerken
• Netwerken
• Organisatie en bestuurlijk sensitief

Directie Bedrijfsvoering

Bedrijfsvoering zorgt ervoor dat de IND haar taak zo goed mogelijk kan uitvoeren. De directie wil haar partners zo goed mogelijk in positie brengen, zodat we samen de opgave van de IND realiseren. De directie Bedrijfsvoering doet dit vanuit een regisserende, adviserende, kaderstellende, toetsende en ondersteunende rol: met een brede blik op het gebied van mens en organisatie, financiën, control, business intelligence, Lean, interne audits, huisvesting, facilitaire voorzieningen, inkoop, duurzaamheid en veiligheid. Dit betekent dat wij weten wat de IND nu, maar ook in de toekomst, nodig heeft zodat we duurzame en toekomstbestendig adviezen en producten leveren.

De directie Bedrijfsvoering is ongeveer 400 fte groot. De directie is opgebouwd in drie managementlagen: de directeur, een aantal tactisch managers en operationeel managers. Een deel van de uitvoering van de bedrijfsvoering is belegd in shared service organisaties, waarvoor de directie BV opdrachtgever is. Functionele kaderstelling komt via het ministerie van J&V naar de directie BV.

De directeur en de managers worden ondersteund door managementondersteuners. De inhoudelijke ondersteuning van (plaatsvervangend) directeur en de tactisch managers vindt plaats door staf adviseurs.

Afdeling Financiën en Business Informatie

De afdeling Financiën en Business Informatie (FBI) is een afdeling waarin alle onderdelen van de financiële functie bij elkaar zijn gebracht. Deze afdeling valt onder de Directeur Bedrijfsvoering van de IND. Onze ambitie is om de businesspartner van de IND te zijn. Om dat doel te bereiken gaan we de komende jaren onze toegevoegde waarde verbeteren en bouwen we aan een stevig financieel fundament. Dat betekent dat we samen met de business de (financiële) sturing gaan verbeteren door proactief en met kennis van zaken mee te denken, bijvoorbeeld over een efficiëntere inrichting van klantprocessen, handhaving en risicogericht sturen. Dit is ook nodig in een context waarin sprake is van afnemende middelen enerzijds en een continue vraag om kwaliteitsverbetering anderzijds. De afdeling kent vijf teams: Business Informatie Centrum, Concern, Control en Verbijzonderde Interne Controle.

Het Business Informatie Centrum (BIC) bestaande uit circa 40 FTE is onderverdeeld in twee teams: BI en Business Performance & Analytics. BIC verbetert de prestaties van de IND door hoogwaardige informatieproducten te leveren die de besluitvorming ondersteunen. BIC biedt rapportages en decision support systemen vanuit een integraal perspectief, met analyses, patroonherkenning en simulaties. Dit geeft inzicht in verleden, heden maar ook in de toekomst, waardoor de organisatie snel en effectief beslissingen kan nemen over personeel, financiën en operationeel management.

BIC werkt steeds nauw samen met de business, onderzoeksafdelingen, de directiestaven en de hoofddirectie en ontwikkelt producten die voor hen direct waarde opleveren. Deze producten zijn universeel toepasbaar en ondersteunen integraal management.

Over Immigratie- en Naturalisatiedienst

Een vluchteling die niet veilig is in eigen land. Een ingenieur die zijn kennis in Nederland in de praktijk komt brengen. En een gezin dat elkaar na jaren weer in de armen kan sluiten. Wat ze met elkaar gemeen hebben? De IND beoordeelt hun verzoeken om in Nederland te mogen wonen of Nederlander te willen worden.

De IND voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Dat betekent dat we alle verblijfsaanvragen beoordelen. Het kan daarbij gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en daarom hier asiel aanvragen. Of om mensen die hier willen werken, studeren, of een gezin vormen met iemand die hier al woont. Maar het kan ook gaan om mensen die hier al zo lang wonen dat zij zich Nederlander voelen en die daarom via een naturalisatieverzoek een Nederlands paspoort aanvragen.

De IND wil een compacte en wendbare uitvoeringsorganisatie zijn met hoogwaardige kennis op het vreemdelingendomein en met oog voor de menselijke maat. De IND moet kunnen inspelen op wisselende eisen en omstandigheden en tegelijkertijd moet de kwaliteit van dienstverlening voorop blijven staan. Dit vraagt om een proactieve organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. Daarvoor zijn medewerkers nodig die dit willen en kunnen ondersteunen. Medewerkers die breed inzetbaar zijn en die willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. De IND investeert graag in deze medewerkers!

Bijzonderheden

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Bedrijfsvoering 1 vacature voor de functie van BI Specialist Process Mining (FGR: Senior Adviseur bedrijfsvoering S12).

Medewerkers in dienst binnen de Rijksoverheid behouden hun contractrechten.

Bij voldoende sollicitanten kan de vacature eerder worden gesloten dan de aangegeven deadline. Na het sluiten van de vacature kunnen er voor deze ronde geen sollicitaties meer in behandeling worden genomen, we vragen je daarom vriendelijk om niet tot het laatste moment te wachten met het insturen van jouw sollicitatie.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Den Haag aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Dit is in overleg met je leidinggevende.

Alle voorrangsposities blijven behouden en worden gewaarborgd.

• Als je in dienst bent van het Rijk en solliciteert met een aanwijzing als verplichte van-werk-naar-werkkandidaat of herplaatsingskandidaat, verzoeken wij je een kopie van de aanwijzingsbrief mee te sturen met de sollicitatie.
• Wanneer je via een uitzend- detacheringsbureau werkzaam bent bij de Rijksoverheid dit graag vermelden in je brief.
• Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten.
• Om een nog beter (of aanvullend) beeld van ervaring, kennis en competenties te verkrijgen in de wervingsprocedure kan het zijn dat we openbare informatie van je op LinkedIn raadplegen. Desgewenst kun je het profiel afschermen voor personen die geen connectie van je zijn op LinkedIn.
• Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.
• Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.
• Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.