Bewonersconsulent Renovatie

Lenferink Vastgoedonderhoud; Weesp; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto van de zaak

Laptop van de zaak

Telefoon van de zaak

Job summary

Lenferink Vastgoedonderhoud zoekt een bewonersconsulent om bewoners tijdens renovatie- en verduurzamingswerkzaamheden te begeleiden. Je werkt afwisselend op projectlocaties en op ons kantoor in Weesp, met focus op bewoners die moeite hebben met veranderingen.

Je bent aanspreekpunt tijdens de werkzaamheden, informeert over wat er gaat gebeuren en houdt contact met het projectteam. Een MBO4 diploma en meer dan 3 jaar relevante ervaring zijn vereist.

Qualifications

• MBO4 diploma of hoger.
• > 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met het begeleiden van bewoners tijdens renovatieprojecten.
• Kennis van bouwkunde en communicatie.

Responsibilities

• Je begeleidt bewoners vanaf de voorbereiding tot en met de afronding van projecten.
• Je bezoekt bewoners thuis en bespreekt de werkzaamheden, vragen en zorgen.
• Je organiseert bewonersbijeenkomsten en schrijft duidelijke brieven en berichten.
• Je bespreekt signalen en problemen van bewoners met uitvoerders, projectleiders en andere collega’s.
• Je managet de bewonerscommunicatie-app.

Skills

Communicatie met bewoners

Plannen en organisatie

Luisteren en doorvragen

Klantgerichtheid

Education

MBO4 diploma of hoger

Job description

Een renovatie begint bij de voordeur. Zorg jij dat bewoners weten waar ze aan toe zijn?

Als bewonersconsulent begeleid je mensen tijdens het verbeteren en verduurzamen van hun woning. Je spreekt bewoners thuis, organiseert bijeenkomsten en werkt samen met het projectteam. Zo merk je direct wat jouw werk oplevert: bewoners krijgen duidelijke informatie en het project kan goed doorgaan. Je bent vanaf de voorbereiding betrokken en werkt afwisselend op projectlocaties en met collega’s op ons kantoor in Weesp. Niet iedere bewoner gaat even makkelijk met veranderingen om. Daarom besteed je een groot deel van je tijd aan bewoners die moeite hebben met de werkzaamheden.

Jij maakt het mogelijk

Je bent het vaste aanspreekpunt voor bewoners tijdens de werkzaamheden. Je draagt actief bij aan een hoge bewonerstevredenheid. Je vertelt wat er gaat gebeuren en wanneer. Je luistert naar vragen en zorgen en houdt contact met het projectteam. Zo weten bewoners wat ze kunnen verwachten en kan het team op tijd reageren als er iets speelt.

Jouw top 5 werkzaamheden zijn:

• Je begeleidt bewoners vanaf de voorbereiding tot en met de afronding van projecten.

• Je bezoekt bewoners thuis en bespreekt de werkzaamheden, vragen en zorgen.

• Je organiseert bewonersbijeenkomsten en schrijft duidelijke brieven en berichten.

• Je bespreekt signalen en problemen van bewoners met uitvoerders, projectleiders en andere collega’s.

• Je managet de bewonerscommunicatie-app.

Hier maak jij het waar

Lenferink is een familiebedrijf met ruim 250 medewerkers en meer dan 60 jaar ervaring in vastgoedonderhoud. Vanuit tien vestigingen onderhouden, verbeteren en verduurzamen we woningen en gebouwen voor onder andere woningcorporaties, zorginstellingen en scholen.

Bij Lenferink werk je samen met vakmensen, uitvoerders, werkvoorbereiders en projectleiders die samen de schouders onder een project zetten. De lijnen zijn kort en je staat er nooit alleen voor.

Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, initiatief te tonen en jezelf te ontwikkelen via de Lenferink Academie. Zo bouwen we samen aan duurzame gebouwen én aan een organisatie die elke dag een beetje beter wil worden.

Niet alle bewoners gaan even makkelijk met veranderingen om. Een groot deel van je tijd besteed je aan het omgaan met bewoners die de werkzaamheden niet zo makkelijk ondergaan.

Je hebt het

Je stapt makkelijk op bewoners af, stelt vragen en luistert goed. Je legt duidelijk uit wat er gaat gebeuren en schrijft begrijpelijke informatie-brochures. Is een bewoner boos, bezorgd of heeft verward gedrag? Dan blijf je rustig, vraag je door en bespreek je met het projectteam wat mogelijk is. Je plant afspraken, noteert wat je afspreekt en koppelt op tijd terug als iets verandert.

Ook breng je mee:

• Mbo4 diploma of hoger.

• > 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.

• Ervaring met het begeleiden van bewoners tijdens renovatieprojecten.

• Kennis van bouwkunde en communicatie.

Dit verdien jij

Je salaris en arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op een fulltime dienstverband van 40 uur per week. Werk je minder uren? Dan passen we dit natuurlijk naar rato toe.

Zo kan jij rekenen op:

• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring.

• Winstdelingsregeling.

• 25 vakantiedagen en 7 ATV dagen.

• Een auto, laptop en telefoon van de zaak.

• Pensioenregeling volgens CAO SAVG.

We vinden een goede balans tussen werk en privé belangrijk. Daarom krijg je de ruimte om je werktijden flexibel in te delen en kun je deels vanuit huis werken.