Backoffice medewerker / Secretaresse

Frits.com; Amsterdam; Hybrid; EUR 29,000 - 37,000; Part time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Vakantiedagen 30

Workation

Lunch dagelijks

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Korting hypotheekadvies

Hybride werk

Flexibele werktijden

Teamuitjes

Job summary

Frits.com zoekt een backoffice medewerker / secretaresse die als eerste aanspreekpunt fungeert, vragen beantwoordt en klanten op weg helpt bij de hypotheektrajecten. Je regelt de agenda en zorgt dat er altijd koffie en taart aanwezig zijn, terwijl je de backoffice draaiende houdt.

Je bent 50/50 hybride en werkt 24–40 uur per week met flexibele werktijden en thuiswerkvergoeding. Je krijgt 30 vakantiedagen en korting op hypotheekadvies, met ruimte om te groeien binnen de Frits Family.

Qualifications

• Minimaal mbo-diploma vereist.
• Ervaring met klantcontact, secretaresse, officemanagement of receptiewerk is een pré.
• Je gaat Wft Basis halen; daar helpen we je bij.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en regelt de telefoon- en e-mailbezetting, en legt uit wat nodig is voor een eerste gesprek en koppelt door met de juiste collega.
• Je plant de eerste gesprekken in zodat klanten snel aanschuiven met een adviseur.
• Je houdt de administratie op orde zodat adviseurs zich op hun advies kunnen richten.
• Je fungeert als officemanager: koffievoorraad, printerproblemen en onboarding van nieuwe collega’s aanpakken.
• Je doet boodschappen en zorgt voor broodjes en hapjes voor de vrijdagmiddagborrel.
• Je houdt verjaardagen bij met slingers, taart en kaarten.
• Je pakt ad-hoc taken op wanneer iets anders hoort te gebeuren.

Skills

Telefonisch sterk

Servicegericht

Organisatie

Wft Basis halen

Klantcontact ervaring

Education

MBO-diploma

Job description

Ben jij de stem van ons kantoor? Als nieuwe collega bij Frits ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Als iemand belt, ben jij degene die hem of haar verder helpt. Daarnaast zorg je ervoor dat ons kantoor op rolletjes loopt. Zonder jou geen agenda die klopt, geen koffie in de kast en geen slingers als er iemand jarig is.

Bij Frits willen we dat iedereen in Nederland onderaan de streep de juiste hypotheekkeuze maakt. Daar zetten ruim 50 Fritsers zich iedere dag met veel plezier voor in. We dagen elkaar uit, helpen elkaar vooruit en groeien hard. Om onze klanten de service te bieden die ze van ons verwachten, zoeken we een backoffice medewerker / secretaresse.

Bel je met Frits? Dan krijg je jou aan de lijn. Als backoffice medewerker beantwoord je vragen, help je klanten op weg en plan je hun eerste gesprek met een adviseur in. Daarnaast ben je de secretaresse van ons kantoor en houd je achter de schermen de boel draaiende: jij zorgt ervoor dat de agenda’s kloppen, dat de koffie nooit op is en dat iedere verjaardag gevierd wordt.

Wat ga je doen?

• Jij bent de eerste stem van Frits. Je neemt de telefoon op, beantwoordt vragen van klanten en helpt ze op weg. Wil iemand weten hoe een eerste gesprek werkt, of wat hij of zij daarvoor moet voorbereiden? Dan leg jij dat uit. Is er een inhoudelijke vraag? Dan verbind je de klant door met de juiste collega. Zo zet je de toon voor de rest van het hypotheektraject.
• Je plant de eerste gesprekken in. Heeft een stel net een bod gedaan op hun droomhuis en willen ze snel om tafel? Dan zorg jij ervoor dat er deze week nog een gesprek met onze adviseurs in de agenda staat.
• Je houdt de administratie op orde. Je zorgt ervoor dat alles klopt, zodat onze adviseurs zich op hun advies kunnen richten.
• Je bent onze officemanager. De koffiebonen bijna op? Doet de printer weer moeilijk? Begint er maandag een nieuwe collega? Jij ziet wat er nodig is en zorgt dat het er is.
• Je doet de boodschappen. Van een nieuwe voorraad koffie tot de hapjes voor de vrijdagmiddagborrel.
• Je vergeet geen verjaardag. Slingers, taart en een kaart: als er iemand jarig is, merkt de hele Frits Family dat.
• Een extra paar handen. Ligt er iets wat niet direct bij iemand hoort? Grote kans dat jij het oppakt, en dat je het ook nog leuk vindt.

Wie ben jij?

• Je bent telefonisch sterk: je vindt het leuk om mensen te woord te staan en blijft vriendelijk, ook als het druk is.
• Je bent servicegericht, oplossingsgericht en denkt graag mee.
• Je bent georganiseerd, nauwkeurig en houdt graag het overzicht.
• Je hebt interesse in de financiële wereld, en je gaat je Wft Basis halen. Daar helpen we je natuurlijk bij.
• Je hebt minimaal een mbo-diploma. Ervaring met klantcontact, als secretaresse, in officemanagement of met receptiewerk is een pré

Dit krijg je er voor terug:

• Een goed bekeken salaris: € 2.600 – € 3.300 bruto per maand, plus een pensioenregeling.

• Tussen 24 en 40 uur per week: op woensdag en vrijdag ben je er in elk geval. De andere dagen spreken we samen af.
• Ruimte om te groeien: bij Frits kan het alle kanten op. Daar praten we graag met je over.
• Half thuis, half op kantoor: je werkt 50/50 hybride met flexibele werktijden, en je krijgt een thuiswerkvergoeding. Kom je naar kantoor? Dan vergoeden we je reiskosten.
• 30 vakantiedagen per jaar.
• Eén week per jaar werken we vanuit een warm land tijdens onze Workation.
• Elke dag een verse lunch op kantoor, met vers brood, soep en salade.
• 20% korting op je eigen hypotheekadvies. Handig als je zelf een huis gaat kopen!
• Welkom in de Frits Family: een gedreven en gezellig team met regelmatig borrels en uitjes.

Diversiteit & inclusiviteit

Bij Frits is iedereen welkom. We vinden het belangrijk dat iedere Fritser zich veilig, gewaardeerd en thuis voelt, ongeacht wie je bent of waar je vandaan komt. Diversiteit maakt ons sterker en zorgt voor nieuwe inzichten, verschillende perspectieven en een open blik. Daarom hanteren we een sollicitatieprocedure waarin iedereen gelijke kansen krijgt.

Welkom bij de Frits Family!