Backoffice Medewerker

Isero B.V.; Moerdijk; On-site; EUR 30,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2.700–€3.300 bruto/maand

Fietsplan

Korting op producten

Interne opleidingen

Teamuitjes

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Isero B.V. zoekt een backoffice medewerker die hoofdzakelijk bestellen en reclamatieprocessen beheert. Je bewaakt de afhandeling van orderbevestigingen en corrigeert afwijkingen in ontvangst en inkoopadministratie.

Je werkt nauw samen met vestigingen en collega’s om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. De rol vereist een proactieve houding, nauwkeurigheid en stressbestendigheid. Het biedt perspectief op vast dienstverband, interne opleidingen en groeimogelijkheden binnen een grote

Qualifications

• De kandidaat heeft een proactieve werkhouding en kan stressbestendig werken.
• Je denkt in oplossingen en handelt gericht bij vraagstukken.
• Je bent flexibel en kunt goed samenwerken met collega’s en vestigingen.

Responsibilities

• Orderbevestigingen controleren en correct verwerken.
• Reclamaties van openstaande inkooporders behandelen en afhandelen.
• Zoek uit wat er is gebeurd bij afwijkingen aan ontvangen goederen en corrigeer de administratie.
• Beantwoorden van vragen over orders en problemen en deze uitzoeken.

Skills

Proactieve houding

Stressbestendig

Probleemoplossend

Doorzetter

Flexibele houding

Teamplayer

Job description

Op de backoffice komt van alles voorbij. Verwerken van orderbevestigingen, reclameren van inkooporders, ondersteunen van verkoop en logistiek. Jij zorgt ervoor dat deze zaken worden opgepakt en goed worden afgehandeld.

Gedurende de dag komen er bijvoorbeeld antwoorden op reclamaties binnen. Soms telefonisch, soms schriftelijk. Je neemt de situatie door, zoekt uit wat er precies is gebeurd en zorgt ervoor dat de reclamatie op de juiste manier wordt afgehandeld. Daarvoor heb je contact met verschillende collega’s en soms moet je even wat verder uitzoeken voordat je weet wat de beste oplossing is. Ook houd je de orderbevestigingen in de gaten. Klopt alles met de bestelling? En wat doe je als er iets niet overeenkomt? Jij zoekt het uit en zorgt ervoor dat het wordt rechtgezet. Hetzelfde geldt voor goederen die niet goed zijn ontvangen. Je duikt in de gegevens, kijkt waar het mis is gegaan en zorgt dat de administratie weer klopt.

Tussendoor weten de vestigingen je ook te vinden. Zij hebben bijvoorbeeld een vraag over een order of lopen ergens tegenaan waar ze zelf niet direct uitkomen. Je helpt ze verder of zoekt het antwoord voor ze uit. Het werk bestaat daardoor uit veel verschillende dingen die door elkaar heen lopen. Je bent aan het regelen, controleren, uitzoeken en beantwoorden. Het ene moment ben je bezig met een order en het volgende moment pak je een reclamatie op. Je houdt zelf bij wat er nog moet gebeuren en zorgt dat zaken niet blijven liggen. Je werkt hierbij nauw samen met je collega’s. Je hebt veel contact met elkaar en kunt makkelijk even overleggen wanneer dat nodig is.

De belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Orderbevestigingen controleren en zorgen dat deze goed verwerkt worden.
• Reclamaties van openstaande inkooporders behandelen en zorgen voor een passende afhandeling
• Geconstateerde verschillen van ontvangen goederen uitzoeken en administratief goed afhandelen
• Vragen over orders en andere problemen beantwoorden en uitzoeken

Wat bieden wij jou?

• Een salaris van €2.700-€3.300 bruto p/maand o.b.v. een 40-urige werkweek
• Werken bij de grootste ijzerwarengroothandel van Nederland
• Een arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vast dienstverband
• Interne opleidingsmogelijkheden
• Je krijgt korting op onze producten
• Toegang tot een fietsplan
• Enthousiaste collega’s die je graag wegwijs maken
• Training op maat zodat jij kan doorgroeien
• Teamgevoel, bedrijfsuitjes en persoonlijke aandacht. Wij doen graag méér voor jou!

• Je hebt een proactieve werkhouding, werkt stressbestendig en denkt in oplossingen

• Bij ons slaag je als jij een echte doorzetter bent, een flexibele houding hebt én creatief bent
• 100% inzet én humor: wij lachen graag met elkaar

Over ons

Isero en Polvo zijn twee technische groothandels met ruim 120 vestigingen door heel Nederland. Met gespecialiseerde afdelingen en vakkennis helpen wij dagelijks onze klanten. Wij geloven dat je verder komt door kennis te delen en elkaar te helpen. Zo groeien we samen: als collega’s, als organisaties en als partner voor onze klanten.

Wij vinden het belangrijk dat iedereen gelijke kansen krijgt.

Wij kijken daarbij naar competenties en vaardigheden die passen bij de functie.

Ons sollicitatieproces bestaat uit:

• Een eerste beoordeling van je profiel
• Twee sollicitatiegesprekken