B2B Partner support medewerker - ASA Talent

Jobster; Den Haag; Hybrid; EUR 33,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf €3111 bruto per maand

Wekelijkse salarisuitbetaling

Hybride werken 50/50

OV-reiskostenvergoeding Utrecht

Drie weken onboarding/training

Job summary

Bol zoekt een B2B partner support medewerker in Den Haag/Utrecht. Je bouwt dagelijks aan duurzame relaties met zakelijke partners en onderzoekt vragen over orders, content, logistiek en prestaties.

Je monitort data en vertaal inzichten naar concrete vervolgstappen. Je werkt deels op kantoor en deels thuis met CRM-werkprocessen en samenwerking met IT en logistiek.

Qualifications

• Analytisch denkvermogen en leergierigheid.
• Klantgericht en communicatief sterk in het Nederlands en Engels.
• Woonachtig in Randstad en bereid wekelijks naar Utrecht te reizen.

Responsibilities

• Partnercontact: dagelijks telefonisch en per e-mail contact met zakelijke partners.
• Caseonderzoek: vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties onderzoeken.
• Datamonitoring: partner- en prestatiegegevens volgen en kansen of risico’s signaleren.
• Administratie en kwaliteit: afspraken en acties vastleggen in CRM en processen naleven.
• Samenwerking: afstemmen met IT en logistiek en knelpunten delen.

Skills

Analytisch

Klantgericht

Nederlands goed spreken

Engels goed spreken

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op een van de grootste e-commerceplatformen van Nederland en tegelijk jouw analytische en communicatieve skills verder ontwikkelen? Vanuit Den Haag en Utrecht werk je als B2B partner support medewerker in een informeel, internationaal en klantgericht team, deels op kantoor en deels vanuit huis.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan duurzame relaties met zakelijke partners en leert in de praktijk hoe een groot e-commerceplatform werkt: van logistiek en content tot prestaties en klantbeleving. Dankzij de drie weken onboarding met trainingen, buddy en meeloopmomenten groei je snel in je rol. Met een startsalaris van €3111 bruto (fulltime), wekelijkse uitbetaling, 32–40 uur, 50/50 hybride werken en goede ov-bereikbaarheid kun je je werk goed combineren met je privéleven, terwijl je een stevig fundament legt voor een loopbaan in e-commerce, account support of partner management.

Jouw werkzaamheden als B2B partner support medewerker:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners, luistert goed naar hun vraag en zorgt voor een duidelijke, professionele terugkoppeling.
• Caseonderzoek: Je duikt in systemen en data om vragen over bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties uit te zoeken en komt met een onderbouwde oplossing.
• Datamonitoring: Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen of risico’s en bespreekt vervolgstappen met de partner zodat hun webshop beter presteert.
• Administratie en kwaliteit: Je legt afspraken en acties nauwkeurig vast in het CRM-systeem en bewaakt dat processen en richtlijnen goed worden gevolgd.
• Samenwerking: Je stemt af met collega’s en afdelingen zoals IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten in het team en denkt mee over verbeteringen.

Wat we je bieden

• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling: stabiele en voorspelbare inkomsten
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, werkdagen in overleg
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren toeslag
• Hybride werken: 50/50 verdeling en OV-reiskostenvergoeding naar het kantoor in Utrecht

Wat we van je vragen

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden (09:00–17:30) en kunt starten op 12 oktober of 9 november, inclusief 3 weken training.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Randstad en bent bereid wekelijks enkele dagen naar het kantoor in Utrecht te reizen met het OV.
• Opleidingsniveau: Je hebt HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een afgeronde HBO-opleiding of aantoonbare ervaring in e-commerce of klantencontact.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, leergierig, klantgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels, zowel telefonisch als per e-mail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, met een vestiging in Utrecht en werkzaamheden vanuit ’s-Gravenhage. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.