Assistant Store Manager

Diamonds Factory; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Referralprogramma

25 vakantiedagen per jaar

Verjaardagsdag

Reiskostenvergoeding

Possibile vergoedingen/voordelen

Job summary

Diamonds Factory zoekt een ervaren retailprofessional voor de rol van Assistant Store Manager in Utrecht. Je werkt nauw samen met de Store Manager en bent een belangrijke schakel voor commerciële prestaties en klantbeleving.

Je motiveert het team, begeleidt collega’s en draagt bij aan een premium winkelervaring. Het betreft een fulltime functie, met afwisselende roosters inclusief weekenden en feestdagen.

Qualifications

• Minimaal 2–3 jaar ervaring in retail of sales, bij voorkeur binnen premium, luxury of jewellery.
• Ervaring met het behalen van commerciële doelstellingen en KPI's.
• Ervaring met het begeleiden, coachen of ondersteunen van collega's is een sterke pré.
• Een natuurlijke interesse in leiderschap en de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen richting Store Manager.
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
• Het vermogen om vertrouwen op te bouwen met zowel klanten als collega's.
• Ervaring met een veeleisende en internationale klantenkring is een pré.
• Een commerciële mindset gecombineerd met een sterke focus op klanttevredenheid.
• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen en problemen op te lossen.
• Goede digitale vaardigheden en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.

Responsibilities

• Ondersteunen van de Store Manager bij het dagelijks aansturen en motiveren van het verkoopteam.
• Fungeren als rolmodel op het gebied van klantgerichtheid, verkoop en professionaliteit.
• Collega's begeleiden, coachen en ondersteunen tijdens hun werkzaamheden.
• Bijdragen aan een positieve, professionele en resultaatgerichte teamcultuur.
• De Store Manager ondersteunen bij het onboarden en trainen van nieuwe teamleden.
• De leiding nemen over het team wanneer de Store Manager niet aanwezig is.

Skills

Retailervaring

Leiderschap

Coachen/Begeleiding

Commerciële doelen

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheden NL/EN

CRM-systemen

Tools

CRM-systemen

Job description

Neve Jewels Group is een digitaal gedreven juwelenbedrijf, gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Via onze merken Diamonds Factory, Austen & Blake en Sacet herdefiniëren we moderne luxe met made-to-order ontwerpen, ethisch vakmanschap en internationale e-commerce.

Hallo, wij zijn Diamonds Factory! Sinds onze oprichting in 2008 hebben we ons ingezet om de markt te veranderen door uitzonderlijk hoogwaardige én betaalbare diamanten sieraden aan te bieden. Dankzij onze jarenlange ervaring zijn we trots dat we een van de meest vertrouwde sieradenmerken in de markt zijn. Niets maakt ons gelukkiger dan het nóg specialer maken van de belangrijkste momenten in het leven van onze klanten.

Onze waarden

• Vier het moment – We creëren betekenisvolle sieradenervaringen om belangrijke momenten in het leven te vieren.
• De klant centraal – We zetten de klant centraal in iedere beslissing en bieden persoonlijke begeleiding gedurende de volledige klantreis.
• Vertrouwen en respect – We bouwen aan vertrouwen door eerlijkheid, betrokkenheid en respect in al onze relaties.
• Innovatie vanuit ervaring – We combineren traditioneel vakmanschap met innovatie om iedere sieradenervaring te verrijken.
• Empathie voor mens en planeet – We handelen met aandacht en verantwoordelijkheid en streven naar ethische en duurzame inkoop.

Voor onze nieuwe Diamonds Factory store in Utrecht zijn wij op zoek naar een enthousiaste, commerciële en klantgerichte Assistant Store Manager.

Als Assistant Store Manager werk je nauw samen met de Store Manager en ben je een belangrijke schakel binnen het winkelteam. Je ondersteunt de Store Manager bij het dagelijks aansturen van de winkel, het behalen van commerciële doelstellingen en het creëren van een uitzonderlijke klantbeleving.

Je bent niet alleen een sterke verkoper, maar ook een natuurlijk aanspreekpunt voor je collega's. Je motiveert het team, geeft het goede voorbeeld op de winkelvloer en helpt medewerkers om zich verder te ontwikkelen.

Deze functie biedt een mooie kans om vanaf de start mee te bouwen aan onze nieuwe winkel in Utrecht en jezelf verder te ontwikkelen binnen een snelgroeiende internationale organisatie.

Wanneer de Store Manager niet aanwezig is, neem je een actieve leidinggevende rol op je en zorg je ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt en de standaarden van Diamonds Factory worden bewaakt.

Het betreft een fulltime functie van 40 uur per week, verdeeld over 5 dagen volgens een roulerend rooster van 7 dagen. Het rooster kan weekenden en feestdagen omvatten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van de Store Manager bij het dagelijks aansturen en motiveren van het verkoopteam.
• Fungeren als rolmodel op het gebied van klantgerichtheid, verkoop en professionaliteit.
• Collega's begeleiden, coachen en ondersteunen tijdens hun werkzaamheden.
• Bijdragen aan een positieve, professionele en resultaatgerichte teamcultuur.
• De Store Manager ondersteunen bij het onboarden en trainen van nieuwe teamleden.
• De leiding nemen over het team wanneer de Store Manager niet aanwezig is.

Klantbeleving & Verkoop

• Zorgen voor een warme, persoonlijke en hoogwaardige ontvangst van iedere klant.
• Zelf actief bijdragen aan de verkoop en het behalen van individuele en gezamenlijke verkoopdoelstellingen.
• Klanten adviseren over diamanten, sieraden, materialen en maatwerk.
• Opbouwen van duurzame klantrelaties en zorgen voor een uitstekende customer journey.
• Inspelen op klantbehoeften en commerciële kansen herkennen.
• Zorgen voor een professionele en consistente service-ervaring die past bij het premium karakter van Diamonds Factory.
• Samen met de Store Manager werken aan het behalen en overtreffen van verkoopdoelstellingen en KPI's.
• Verkoopresultaten en prestaties van het team monitoren en actief bijdragen aan verbeteringen.
• Commerciële kansen identificeren en het team stimuleren deze optimaal te benutten.
• Een actieve bijdrage leveren aan verkoopstrategieën en initiatieven binnen de winkel.
• Een gezonde balans bewaken tussen commerciële resultaten en een klantgerichte verkoopaanpak.

Productkennis & Training

• Een sterke kennis ontwikkelen van onze collecties, diamanten, materialen en het vakmanschap achter onze producten.
• Deze kennis actief delen met collega's.
• Nieuwe teamleden ondersteunen bij het ontwikkelen van hun product- en verkoopkennis.
• Op de hoogte blijven van nieuwe collecties, producten en ontwikkelingen binnen de sieradenmarkt.
• De Store Manager ondersteunen bij de dagelijkse operationele werkzaamheden.
• Toezien op een correcte verwerking van klantaanvragen en made-to-order bestellingen.
• Werken met CRM-systemen en interne tools.
• Bijdragen aan een nauwkeurig voorraadbeheer en het beperken van voorraadverschillen.
• Zorgen dat procedures en interne richtlijnen correct worden nageleefd.
• Problemen op de winkelvloer zelfstandig signaleren en waar mogelijk oplossen.

Winkelpresentatie & Merkbeleving

• Samen met de Store Manager zorgen voor een representatieve, verzorgde en inspirerende winkelomgeving.
• Bewaken van de presentatie van producten en de algemene uitstraling van de winkel.
• Werken volgens de richtlijnen voor visual merchandising en brand presentation.
• Zorgen voor een winkelomgeving waarin klanten de premium uitstraling van Diamonds Factory direct ervaren.
• Toezien op het naleven van veiligheids- en verliespreventieprocedures.
• Zorgvuldig omgaan met waardevolle producten en gevoelige klantinformatie.
• Bijdragen aan een veilige en professionele werkomgeving voor collega's en klanten.
• De Store Manager ondersteunen bij het naleven van relevante wet- en regelgeving en interne bedrijfsrichtlijnen.

Wij zoeken een ervaren retailprofessional die klaar is voor de volgende stap in zijn of haar carrière en graag verantwoordelijkheid neemt binnen een commercieel en klantgericht team.

Je brengt bij voorkeur het volgende mee:

• Minimaal 2–3 jaar ervaring in retail of sales, bij voorkeur binnen premium, luxury of jewellery.
• Ervaring met het behalen van commerciële doelstellingen en KPI's.
• Ervaring met het begeleiden, coachen of ondersteunen van collega's is een sterke pré.
• Een natuurlijke interesse in leiderschap en de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen richting Store Manager.
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
• Het vermogen om vertrouwen op te bouwen met zowel klanten als collega's.
• Ervaring met een veeleisende en internationale klantenkring is een pré.
• Een commerciële mindset gecombineerd met een sterke focus op klanttevredenheid.
• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen en problemen op te lossen.
• Goede digitale vaardigheden en het vermogen om nieuwe systemen snel eigen te maken.
• Een passie voor luxe, sieraden en hoogwaardige klantbeleving.
• Een professionele, verzorgde en representatieve uitstraling.
• Een proactieve en positieve houding.
• Flexibiliteit om in het weekend en tijdens drukke periodes te werken.
• Vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat wij bieden

• Fulltime dienstverband – 40 uur per week.
• Een unieke kans om vanaf de start betrokken te zijn bij onze nieuwe store in Utrecht.
• De mogelijkheid om samen met de Store Manager een nieuw team en een sterke winkelcultuur op te bouwen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiende internationale organisatie.
• Referralprogramma – ontvang een financiële beloning wanneer je geschikte nieuwe talenten voor ons team aandraagt.
• Vakantiedagen – 25 vakantiedagen per jaar, aangevuld met feestdagen.
• Verjaardagsdag – één betaalde vrije dag om je verjaardag te vieren.
• Perkbox – toegang tot shoppingkortingen, wellness- en gezondheidsvoordelen en mogelijkheden om collega's te waarderen.
• Verbeterde verlofregelingen – duidelijke en flexibele policies met extra ondersteuning waar nodig.
• Internationale carrièremogelijkheden – de kans om onderdeel te worden van een internationaal luxury jewellery house dat sterk groeit in Europa.
• Training & ontwikkeling – continue mogelijkheden om je verkoop-, product- en leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen.
• Werktijden – 40 uur per week, verdeeld over 5 dagen volgens een roulerend rooster van 7 dagen, waarbij weekenden en feestdagen onderdeel kunnen zijn van het rooster.
• Reiskostenvergoeding – een bijdrage in de kosten voor woon-werkverkeer.

En dit is nog maar het begin. We blijven investeren in nieuwe voordelen, ontwikkelingsmogelijkheden en initiatieven om onze medewerkers te ondersteunen en te laten groeien.

Onze betrokkenheid bij Diversiteit & Inclusie

Bij Neve Jewels Group geloven we in gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve werkomgeving waarin iedere medewerker wordt gerespecteerd, ondersteund en geïnspireerd om het beste uit zichzelf te halen. Wij tolereren geen discriminatie op basis van geslacht, afkomst, huidskleur, religie, leeftijd, beperking, overtuiging, seksuele oriëntatie, burgerlijke staat of enige andere wettelijk beschermde grond.

Wil jij onderdeel worden van Diamonds Factory en samen met ons onze nieuwe winkel in Utrecht opbouwen? Dan horen we graag van je.