Application Support Engineer

LINKIT; De Meern; Hybrid; EUR 44,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tot €4.300/maand

Hybride werken

25 vakantiedagen

Thuiswerkvergoeding

Opleidingsbudget

Laptop en telefoon

Job summary

LINKIT zoekt een Application Support Engineer voor zijn Monitoring & Control team in Rotterdam. Je beheert en monitort meerdere bedrijfsapplicaties, zoekt naar oorzaken in het samenspel van systemen en zorgt voor snelle en accurate incidentafhandeling.

Je werkt met Cronacle, Oracle en SQL Server op Linux/Wintel, en draagt bij aan continue verbetering van processen en tooling. Hybride werken en kennisdeling staan centraal in deze rol.

Qualifications

• Ervaring in applicatiebeheer of application support in een complex landschap.
• Kennis van ITIL en audit/compliance in de financiële sector.
• Kennis van Cronacle, Oracle en SQL Server, Linux en Nagios.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beheer en monitoring van bedrijfsapplicaties en interfacing tussen systemen.
• Behandel verstoringen en incidents en communiceer met IT- en businessstakeholders.
• Ondersteun veranderingen naar productie volgens ITIL en SOX/ISAE vereisten.
• Rapporteer bevindingen en verbeterpunten op MT-niveau en werk aan procesverbeteringen.

Skills

Applicatiebeheer

Incident management

Systeeminteractie

Multidisciplinair werken

Education

HBO+ werk- en denkniveau

Tools

Cronacle

Oracle

SQL Server

Linux

Nagios

Job description

Wat gebeurt er als niemand het geheel overziet?

Tientallen applicaties die allemaal met elkaar praten. Zelfbouw naast aangekochte pakketten, koppelingen die dwars door de organisatie lopen, processen die op elkaar wachten. Op papier klopt dat plaatje. In de praktijk gaat er elke dag iets anders dan bedacht.

De meeste mensen zien dan een melding. Jij ziet een keten. Als Application Support Engineer is jouw vraag nooit alleen "wat is er stuk", maar "waar in het samenspel is dit misgegaan, en waarom kon dat gebeuren".

De uitdaging

Je komt in dienst bij LINKIT en gaat aan het werk bij een toonaangevende asset manager in Rotterdam, binnen het team Monitoring & Control. Een volwassen, complex landschap in de financiële sector: hoge eisen aan continuïteit, harde compliance kaders en een business die geen ruimte heeft voor stilstand.

Je lost verstoringen in bedrijfsapplicaties op, zelfbouw én aangekocht. Het echte werk zit vaak niet in de applicatie zelf, maar ertussen: interfacing tussen systemen, jobs die via Cronacle niet afvuren, data die halverwege blijft hangen, een Oracle- of SQL Server-database die zich anders gedraagt dan verwacht. Je beweegt tussen Linux en Wintel, gebruikt Nagios om te zien wat eraan komt in plaats van wat al fout is, en neemt eigenaarschap voor het hele landschap.

Daarnaast:

• Je begeleidt changes naar productie en houdt daarbij vast aan wat er in een financiële omgeving moet kloppen: ITIL, SOX, ISAE.
• Je bent tijdens incidenten het aanspreekpunt voor IT- en businessstakeholders, ook als het antwoord nog niet af is.
• Je rapporteert op peer- en MT-niveau, en maakt daarmee zichtbaar wat er structureel schuurt.
• Je signaleert verbeteringen in processen en tooling en zet ze in gang. Automatisering en efficiency zijn hier geen bijzaak maar de reden dat de rol bestaat.

Het team wisselt van samenstelling. Dat vraagt van jou dat je zelfstandig werkt zonder los te raken van de rest, en dat je tussen uiteenlopende belangen je eigen positie durft te kiezen. Je bent proces gedreven met een pragmatische inslag: je vindt de balans tussen regels en werkbaarheid, zonder in te leveren op kwaliteit of compliance. Je kent je grenzen en geeft die aan. Je bent een enabler, geen blocker.

Je wordt onderdeel van onze Service & Support squad: Explorers die bij verschillende opdrachtgevers werken, maar hetzelfde vraagstuk delen. Hoe houd je een landschap dat continu verandert beheersbaar, en hoe voorkom je dat beheer alleen maar brandjes blussen wordt.

Om de twee weken op vrijdag komen we allemaal terug naar ons hoofdkantoor in De Meern. Dat noemen we de clubdag: een dag voor kennisdeling, sparren over wat je bij de klant tegenkomt en verbinding met collega's die je anders niet dagelijks ziet. Wat jij in Rotterdam ontdekt over monitoring of interfacing, komt daar op tafel.

Wat we vragen

• Ervaring in applicatiebeheer of application support in een complex landschap, met aantoonbare diepgang op minimaal één technisch vlak.
• Hbo+ werk- en denkniveau en sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring met Cronacle, Oracle en/of SQL Server, Linux, Wintel en Nagios, en een brede technische basis: je beoordeelt issues op hoofdlijnen en bent multidisciplinair inzetbaar.
• Affiniteit met de techniek achter bedrijfsprocessen en met servicemanagement in de breedte.
• Kennis van ITIL en van audit en compliance in de financiële sector (SOX, ISAE), inclusief de relevante wet- en regelgeving.
• Ervaring met Agile of Scrum en met LEAN of vergelijkbare procesverbetering.

• Salaris tot €4.300per maand (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis & ervaring) + 8% vakantiegeld.
• Jaarlijkse winstdeling en pensioenregeling (50% premie door ons betaald of extra salaris).
• Hybride werken: op ons hoofdkantoor in De Meern, bij de klant of vanuit huis.
• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om tijdelijk vanuit het buitenland te werken.
• Netto thuiswerkvergoeding, een goed ingerichte thuiswerkplek en een laptop en telefoon, die je ook privé kunt gebruiken.
• Om de twee weken op vrijdag komen alle collega's terug naar ons hoofdkantoor in De Meern, dan investeren wij tot 10% van jouw werktijd in kennisdeling, leren en verbinden (dit noemen wij de clubdag).
• Extra's zoals onbeperkt opleidingsbudget, dagelijkse verse lunch, jaarlijks wintersport en wellbeing-activiteiten, zoals een wijnproeverij en yoga.

LINKIT is opgericht in 1998 en gegroeid van IT-bemiddelaar naar kennisgedreven IT-organisatie, met ruim 250 Explorers uit meer dan 25 nationaliteiten. We werken voor grote organisaties in overheid, finance en logistiek als partner die meedenkt van vraagstuk tot oplossing. Als Application Support Engineer ga je aan het werk bij toonaangevende opdrachtgevers, met een contract bij LINKIT. Je bepaalt je eigen richting, met een ongelimiteerd opleidingsbudget en de ruimte om te groeien op een manier die bij jou past.