AI Knowledge Content Lead for Smart Support

Exact; Delft; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Concurrerend salaris

27 vakantiedagen

Thuiswerkvoorzieningen

3 Giving Back-dagen

Job summary

Exact in Delft zoekt een AI Knowledge Content Specialist die verantwoordelijk is voor het schrijven en verbeteren van content voor de Support Agent. Je vertaalt complexe softwarefunctionaliteit naar begrijpelijke informatie en analyseert klantgedrag om content te optimaliseren.

Met een team van professionals werk je aan hoogwaardige content, waarbij je experimenteert met AI-toepassingen en kwaliteitscriteria voor content. Het bieden van ondersteuning met duidelijke, bruikbare informatie aan klanten staat centraal.

Exact biedt een competitief salaris, vakantiegeld, en een hybride werkmodel.

Qualifications

• Je kunt complexe software vertalen naar duidelijke, beknopte uitleg.
• Je begrijpt de rol van content in AI-gegenereerde antwoorden.
• Je schrijft foutloos Nederlands en kunt werken in een Engelstalige context.

Responsibilities

• Schrijven, structureren en verbeteren van content voor de Support Agent.
• Analyseren van klantvragen en gebruiksdata.
• Beoordelen van AI-gegenereerde antwoorden op correctheid en bruikbaarheid.

Skills

Complexe software vertalen

Data-analyse

Scriptief Nederlands

Kennis van AI en chatbots

Werken met content management systemen

Tools

MadCap

CMS-systemen

Job description

Exact in Delft zoekt een AI Knowledge Content Specialist die verantwoordelijk is voor het schrijven en verbeteren van content voor de Support Agent. Je vertaalt complexe softwarefunctionaliteit naar begrijpelijke informatie en analyseert klantgedrag om content te optimaliseren.

Met een team van professionals werk je aan hoogwaardige content, waarbij je experimenteert met AI-toepassingen en kwaliteitscriteria voor content. Het bieden van ondersteuning met duidelijke, bruikbare informatie aan klanten staat centraal.

Exact biedt een competitief salaris, vakantiegeld, en een hybride werkmodel.