Afstudeeropdracht: Slimmere Service Desk & Service Admin

Bosch Building Technologies Europe; Nieuwegein; Hybrid; EUR 5,700 - 7,700; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken mogelijk

Laptop van de zaak

Nieuwegein als werkplek

Goede begeleiding

Job summary

Bosch Building Technologies Europe zoekt een enthousiaste student voor een afstudeeropdracht binnen Service Administration en de Servicedesk, in Nieuwegein. Je onderzoekt hoe processen en kennisstromen efficiënter, klantgerichter en toekomstbestendiger kunnen worden ingericht.

Je brengt de huidige werkwijze in kaart, identificeert knelpunten en doet aanbevelingen voor betere communicatie, samenwerking en digitale ondersteuning zoals een toekomstbestendige kennisbank en AI.

Qualifications

• HBO- of WO-opleiding Technische Bedrijfskunde, Business IT & Management, HBO-ICT, richting Business & IT.
• Je vindt het interessant om processen en organisaties te analyseren.
• Je kunt informatie structureren en verbanden leggen.
• Je vindt het leuk om van een analyse naar concrete verbetervoorstellen te gaan.

Responsibilities

• Beoordeel huidige werkwijze en identificeer knelpunten.
• Onderzoek administratieve workflows, samenwerking en overdrachtsmomenten.
• Beoordeel kennisbank, AI en digitale ondersteuning.
• Lever een concreet verbeteradvies voor Service Administration en Servicedesk.

Skills

Procesanalyse

Informatie structureren

Stakeholder communicatie

Education

HBO/WO-opleiding Technische Bedrijfskunde / Business IT & Management / HBO-ICT

Job description

Bosch Building Technologies Europe zoekt een enthousiaste student voor een afstudeeropdracht binnen Service Administration en de Servicedesk, in Nieuwegein. Je onderzoekt hoe processen en kennisstromen efficiënter, klantgerichter en toekomstbestendiger kunnen worden ingericht.

Je brengt de huidige werkwijze in kaart, identificeert knelpunten en doet aanbevelingen voor betere communicatie, samenwerking en digitale ondersteuning zoals een toekomstbestendige kennisbank en AI.