AFAS & PSA Servicedesk Specialist – Hybride

Merces B.V.; Ede; Hybrid; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkvergoeding

Communicatievergoeding

Gratis lunch op kantoor in Ede

Ontwikkelingsbudget

Job summary

Merces B.V. zoekt een IT Servicedeske Medewerker AFAS/PSA met hybride werkmogelijkheden tussen kantoor en thuis in Ede. Je bent het eerste aanspreekpunt voor PSA en AFAS en verzorgt telefonische, e-mail- en ticketondersteuning aan medewerkers.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een servicedesk- of klantenservice-rol en kennis van AFAS. Het salaris is marktconform, met ruimte voor ontwikkeling en een prettige, collegiale werksfeer.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in servicedesk-, support- of klantenservice rol.
• Ervaring met AFAS.
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• Affiniteit met PSA / HR / salarisprocessen.
• Klantgerichte instelling.
• Gestructureerd werken en oplossingsgericht denken.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over PSA en AFAS (telefonisch en digitaal).
• Ondersteunen van medewerkers bij het gebruik van AFAS.
• Oplossen en opvolgen van serviceverzoeken en meldingen.
• Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over verbeteringen.
• Samenwerken met collega’s om dienstverlening continu te verbeteren.
• Zorgdragen voor een correcte en duidelijke registratie van meldingen.

Skills

Service desk

AFAS

Communicatie

PSA/HR

Klantgericht

Structuur

Job description

Merces B.V. zoekt een IT Servicedeske Medewerker AFAS/PSA met hybride werkmogelijkheden tussen kantoor en thuis in Ede. Je bent het eerste aanspreekpunt voor PSA en AFAS en verzorgt telefonische, e-mail- en ticketondersteuning aan medewerkers.

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een servicedesk- of klantenservice-rol en kennis van AFAS. Het salaris is marktconform, met ruimte voor ontwikkeling en een prettige, collegiale werksfeer.