Adviseur Wonen (Dutch speaking only) – Welten – Hilversum

Vacatureleeuw; Hilversum; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Full time

Job summary

Een financieel adviesbedrijf in Nederland zoekt een Adviseur Wonen. In deze rol bied je telefonische ondersteuning aan klanten met vragen over hypotheken. Je begeleidt hen bij het aanvraagproces en verstrekt duidelijke informatie. Minimale vereiste is een afgeronde hbo-opleiding, en het behalen van een Wft-certificaat. Flexibel werken vanuit huis is mogelijk, met contact met je team en mogelijkheden om op kantoor te werken.

Benefits

Wft-certificaten worden vergoed

Flexibele werkplekken

Ontwikkelmogelijkheden

Qualifications

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of financiële richting.
• In het bezit van Wft Hypothecair Krediet, of bereid deze op korte termijn te behalen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, en een goede basis in het Engels.
• Ervaring of affiniteit met klantcontact in hospitality, retail of dienstverlening.

Responsibilities

• Telefonische ondersteuning bieden aan klanten met hypotheekvragen.
• Proactief klanten benaderen die interesse in hypotheekadvies hebben.
• Duidelijke informatie verstrekken over hypotheekproducten.
• Samenwerken met je team om de klantreis te verbeteren.

Skills

Klantenservice vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Communicatievaardigheden

Proactieve houding

Education

HBO-opleiding, commercieel of financieel

Job description

Wat je bij ons gaat doen

Als Adviseur Wonen ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Of het nu gaat om de aankoop van een eerste woning, een hypotheekverhoging of het oversluiten van een bestaande lening – jij begeleidt klanten stap voor stap en biedt heldere informatie over hun financieringsopties. Dit doe je telefonisch vanuit huis of op een ING-kantoor. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een soepele klantreis en een vertrouwd gevoel bij elke stap in het proces.

• Telefonische ondersteuning bieden aan klanten met hypotheekvragen en hen begeleiden door het aanvraagproces.
• Proactief klanten benaderen die online hun interesse in hypotheekadvies hebben aangegeven en vervolgafspraken inplannen met het Adviesteam Wonen.
• Duidelijke informatie verstrekken over hypotheekproducten, voorwaarden en documentatie, zodat klanten goed geïnformeerde keuzes maken.
• Samenwerken met je team om de klantreis te verbeteren en de verwachtingen te overtreffen.

Bij Welten helpen we je om deze rol met vertrouwen uit te voeren. Je volgt een uitgebreide training en behaalt je Wft-certificaten op onze kosten, zodat je volledig voorbereid aan de slag kunt!

Zo zijn wij een match

Jij bent iemand die helder communiceert en complexe informatie begrijpelijk maakt voor klanten. Dankzij jouw klantgerichte instelling en professionele aanpak voelen klanten zich gehoord en goed geholpen. Je hebt een proactieve houding en volgt financiële ontwikkelingen op de voet om altijd up-to-date te blijven.

Verder heb jij:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of financiële richting.
• In het bezit van Wft Hypothecair Krediet, of bereid deze op korte termijn te behalen via Welten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, en een goede basis in het Engels.
• Ervaring of affiniteit met klantcontact, bijvoorbeeld vanuit hospitality, retail of dienstverlening.

Hier kom je terecht

Detachering via Welten, werken bij ING

Als Adviseur Wonen kom je in dienst bij Welten en word je ingezet bij ING, een van de grootste banken van Nederland. Dit betekent dat je profiteert van de zekerheid en ontwikkelmogelijkheden van Welten, terwijl je waardevolle ervaring opdoet binnen een toonaangevende financiële instelling.

Flexibel werken
Je werkt voornamelijk vanuit huis, waardoor je zelf je ideale werkplek kunt creëren. Toch is er regelmatig contact met je team en zijn er mogelijkheden om te werken vanuit een ING-kantoor bij jou in de buurt, bijvoorbeeld voor specifieke trainingen, meetings of teambijeenkomsten. Jouw inwerkperiode is op locatie bij ING Amsterdam.

Altijd een opdracht dichtbij
Omdat ING meerdere vestigingen in Nederland heeft, zoeken we samen naar een opdracht die goed aansluit op jouw woonplaats. Zo zorgen we voor een prettige werk-privébalans en een minimale reistijd. De locaties waar de functie uitgevoerd kan worden zijn Amsterdam, Bunnik, Den Haag, Zaandam, Zwolle en Eindhoven.