Adviseur online dienstverlening

Zwartewaterland; Hasselt; Hybrid; EUR 43,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Trainingen en opleidingen

IKB 17,05%

Flexibele werktijden

Thuiswerkmogelijkheden

Pensioenregeling bij ABP

Ouderschapsverlof

Zorgverzekering korting

Jaarcontract mogelijk vast dienstver-b

Job summary

Gemeente Zwartewaterland zoekt een Adviseur online dienstverlening die regie neemt over digitale dienstverlening voor inwoners. Je beheert website, subsites en webformulieren en draagt zorg voor actuele en wettelijk compliant online kanalen.

Je werkt nauw samen met Burgerzaken, Klantcontactcentrum en Informatiemanagement en tilt onze digitale dienstverlening naar een hoger niveau. Je analyseert gebruik, bewaakt WCAG-richtlijnen en vertaalt data naar concrete verbeteringen.

Qualifications

• HBO-schalbondedrijf of relevante opleiding.
• Kennis van digitale dienstverlening en webbeheer.
• Kennis van WCAG en overheidseisen.
• Ervaring met regie en samenwerking met meerdere teams.
• Resultaatgericht en analytisch in het verbeteren van dienstverlening.

Responsibilities

• Je regisseert de doorontwikkeling van de digitale dienstverlening en functioneel beheer van de website.
• Je zorgt voor naleving van Woo, Wmebv en privacy-wetgeving.
• Je analyseert gebruik van inwoners en vertaalt data naar concrete verbeteringen.

Skills

HBO-niveau

Analytisch

Proactief

Stakeholder management

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Ben jij de spin in het web van onze digitale dienstverlening?Steeds meer inwoners van Zwartewaterland regelen hun zaken online: ze vragen een paspoort aan, geven een verhuizing door of zoeken snel het juiste antwoord. Onze website en andere digitale kanalen zijn daarmee een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening geworden.

Wij zoeken een adviseur die hier structureel de regie over pakt en onze digitale dienstverlening naar een hoger niveau tilt. Een veelzijdige functie waarin je écht impact maakt op de dienstverlening aan inwoners van Zwartewaterland.

Je wordt het aanspreekpunt voor de online dienstverlening van de gemeente. Je zorgt dat onze website, subsites en webformulieren goed werken, actueel zijn en voldoen aan de wet. Je krijgt de ruimte om deze nieuwe functie mede vorm te geven.

Concreet betekent dit het volgende:

• Je voert regie op de doorontwikkeling van onze digitale dienstverlening en het functioneel beheer van de website.
• Je zorgt dat we voldoen aan wetgeving over digitale toegankelijkheid, openbaarheid (Woo) en de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv).
• Je analyseert hoe inwoners onze website gebruiken en signaleert waar het beter kan.

Dit is met wie je samenwerkt

In deze nieuwe functie sta je niet alleen: je werkt intensief samen met Burgerzaken, het Klantcontactcentrum, Informatiemanagement en de Woo-coördinator. Ook met team Communicatie, dat het dagelijkse webbeheer blijft verzorgen, trek je nauw op. Je bent daarmee de spil tussen meerdere teams, met korte lijnen naar iedereen die met onze digitale dienstverlening te maken heeft.

Dit breng je mee

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, richting communicatie, bestuurskunde, informatiemanagement of vergelijkbaar.
• Je hebt minimaal 2 tot 5 jaar ervaring met digitale dienstverlening, online communicatie, webmanagement of informatiemanagement.
• Je hebt kennis van of affiniteit met digitale dienstverlening, webbeheer en de relevante wetgeving (Woo, digitale toegankelijkheid, privacy).
• Je hebt ervaring met het coördineren van digitale ontwikkelingen en het samenwerken met verschillende interne en externe stakeholders.
• Je hebt kennis van of ervaring met de WCAG-richtlijnen en digitale toegankelijkheid binnen de overheid.
• Je kunt website- en gebruikersdata analyseren en vertalen naar concrete verbetervoorstellen voor dienstverlening.
• Je bent analytisch en signaleert kansen in plaats van alleen problemen op te lossen.
• Je verbindt makkelijk: je werkt prettig samen met collega's uit verschillende teams en houdt overzicht in een breed takenpakket.
• Je bent proactief en durft prioriteiten te stellen.

Dit bieden wij jou

Een zelfstandige en verantwoordelijke baan met ruimte voor eigen inbreng, nieuwe ideeën en initiatieven. De gemeente Zwartewaterland is een fijne werkomgeving, waar iedere medewerker klaar staat voor elkaar, maar ook voor de inwoners en de gemeente. Daarnaast organiseren wij regelmatig leuke en interessante bijeenkomsten en worden er leuke activiteiten georganiseerd door onze personeelsvereniging.

En dit!

Als betrokken werkgever bieden wij je een goede balans tussen werk en privé, veel vrijheid en ook nog eens een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket. Als Adviseur online dienstverlening kun je (op basis van een 36-urige werkweek) bij de gemeente Zwartewaterland rekenen op:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.886,- tot maximaal € 5.714,- (schaal 10, peildatum 1-1-2027), afhankelijk van je vooropleiding en ervaring.
• Trainingen en opleidingen.
• Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05%: dit budget kun je laten uitbetalen, besteden aan extra vrije dagen, het opnemen van verlof of het volgen van een studie.
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
• Pensioenregeling bij ABP, waarbij 70% van de premie door ons wordt betaald.
• Betaald ouderschapsverlof.
• Een tegemoetkoming in de zorgverzekering en collectieve premiekorting.
• Een jaarcontract dat bij goed functioneren kan worden omgezet in een vast dienstverband.

Bij de gemeente Zwartewaterland werken we met ongeveer 200 mensen. Het is overzichtelijk, persoonlijk en collegiaal. Samen creëren we de beste ondersteuning voor onze inwoners, door breed te denken op een kleinschalige manier en altijd met een passende oplossing. Daarvoor maken wij ons hard. Onze kernwaarden zijn: kwaliteit, dienstbaarheid, sterke samenwerking, menselijke maat en oog en oor voor iedere stem.

Onze organisatie kent weinig hiërarchie en veel korte lijnen. Als medewerker van Zwartewaterland draag je grote verantwoordelijkheden. Je wordt uitgedaagd om buiten vakspecialistische kaders te denken. Daarbij hanteren we vanzelfsprekend moderne arbeidsvoorwaarden.

De gemeente Zwartewaterland bestaat uit 3 kernen en een mooi buitengebied. Genemuiden staat bekend om zijn grootschalige tapijtindustrie van internationale allure. Hanzestad Hasselt kent een rijke en eeuwenoude historie. Zwartsluis heeft veel watersport en scheepsbouwen en fungeert als toegangspoort naar Nationaal Park Weerribben-Wieden. Zwartewaterland is dus een bedrijvige én een groene gemeente, prachtig gelegen aan het Zwartewater. Belangrijk daarbij is het behoud van evenwicht tussen economie en ecologie. Kenmerkend is verder het respect van de mensen naar elkaar en de betrokkenheid van de gemeenschappen bij onze samenleving.

Vanuit ons kantoor in Hasselt, aan de rand van de binnenstad, ben je binnen 10 minuten op de A28. Prima bereikbaar vanaf bijvoorbeeld Zwolle, Meppel en Kampen.