Adviseur Dienstverlening & Processen (Hybride)

Werken voor Nederland; Utrecht; Hybrid; EUR 41,000 - 65,000; Full time

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een Adviseur Dienstverlening voor het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD). Je adviseert over dienstverleningsproducten, processen en PDC-diensten en werkt aan implementatie en monitoring, zowel zelfstandig als in projectverband.

Je hebt een HBO-opleiding afgerond en uitstekende analytische vaardigheden, met focus op servicelevel agreements en interne klanttevredenheid. Een hybride werkomgeving behoort tot de mogelijkheden en ruimte voor professionele groei wordt

Qualifications

• Sterk analytisch vermogen; complexiteit vertalen naar bruikbare adviezen.
• Resultaat- en servicegerichte mindset; bewaak SLA en interne klanttevredenheid.
• Communiceert helder, schriftelijk en mondeling; ideeën duidelijk overbrengen.
• Zelfstandig werken met verantwoordelijkheid; stimuleert teamgerichte aanpak.

Responsibilities

• Adviseert over en ondersteunt bij de implementatie en uitvoering van dienstverleningsproducten, PDC‑diensten en ‑processen.
• Voert evaluaties en monitoring uit van dienstverleningsprocessen.
• Voert projectmatige werkzaamheden uit en begeleidt (deel)projecten op een aandachtsgebied.

Skills

Analytisch vermogen

Stakeholder management

Procesoptimalisatie

Communicatieve vaardigheden

Projectmatig werken

Education

HBO‑opleiding

Job description

Ministerie van Defensie zoekt een Adviseur Dienstverlening voor het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD). Je adviseert over dienstverleningsproducten, processen en PDC-diensten en werkt aan implementatie en monitoring, zowel zelfstandig als in projectverband.

Je hebt een HBO-opleiding afgerond en uitstekende analytische vaardigheden, met focus op servicelevel agreements en interne klanttevredenheid. Een hybride werkomgeving behoort tot de mogelijkheden en ruimte voor professionele groei wordt