Administratief Medewerker Landelijke Accounts

Carriere in Brabant; Netherlands; On-site; EUR 35,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

25 verlof dagen

ADV-dagen

Opleidingsbudget

FiscFree

Fiets/fitness apparatuur

Job summary

Van der Velden Rioleringsbeheer is op zoek naar een Storingscoördinator Landelijke Accounts om storingen bij landelijke klanten te beheren. Je bent de schakel tussen klanten, vestigingen en uitvoerende collega’s en coördineert storingswerkzaamheden met duidelijke communicatie en planning.

Je registreert meldingen, bewaakt doorlooptijden en houdt iedereen op de hoogte van de voortgang. Een proactieve aanpak en klantgerichte houding zijn essentieel; de rol biedt marktconforme beloning, een

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• 3 dagen per week beschikbaar op maandag, dinsdag en vrijdag.
• 0 tot 2 jaar werkervaring in een administratieve, servicegerichte of planningsfunctie.
• Technisch inzicht of affiniteit met techniek.
• Het vermogen om contractafspraken te begrijpen en toe te passen.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een proactieve en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Aannemen en verwerken van storingsmeldingen via verschillende kanalen.
• Coördineren en plannen van storingswerkzaamheden met vestigingen, onderaannemers en leveranciers.
• Informeren van klanten over de planning, voortgang en afhandeling van meldingen.
• Bewaken van afspraken, doorlooptijden en opvolging van storingen.
• Afstemmen met interne collega's over planning en uitvoering.
• Signaleren van terugkerende storingen en verbetermogelijkheden binnen processen van landelijke accounts.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door proactieve communicatie en een professionele dienstverlening.

Skills

Klantcontact

Plannen

Overzicht bewaren

Communicatieve vaardigheden

Proactieve instelling

Education

MBO-4 niveau

Job description

Functie beschrijving

Geen storing te ingewikkeld, geen uitdaging te groot. Als specialist bij Van der Velden weet je precies wat je te doen staat om het rioolstelsel van Nederland in topvorm te houden. Of je nou bij ons op kantoor zit of onderweg bent: jij lost het op.

Ditgajedoen
Ben jij sterk in plannen, houd je overzicht onder druk en krijg je energie van klantcontact?Dan zoeken wij jou. AlsStoringscoördinator Landelijke Accountsben jij de verbindende schakel tussen klanten, vestigingen en uitvoerende collega's. Je zorgt ervoor dat storingen snel en efficiënt worden opgepakt en houdt alle betrokkenen op de hoogte van de voortgang.

Geen dag is hetzelfde. Via telefoon, e-mail en andere kanalen komen storingsmeldingen binnen van onze landelijke klanten. Jij zorgt ervoor dat deze meldingen correct worden geregistreerd, opgevolgd en ingepland. Daarbij houd je continu overzicht op de voortgang en zorg je voor heldere communicatie richting klanten en collega's.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen en verwerken van storingsmeldingen via verschillende kanalen.
• Coördineren en plannen van storingswerkzaamheden met vestigingen, onderaannemers en leveranciers.
• Informeren van klanten over de planning, voortgang en afhandeling van meldingen.
• Bewaken van afspraken, doorlooptijden en opvolging van storingen.
• Afstemmen met interne collega's over planning en uitvoering.
• Signaleren van terugkerende storingen en verbetermogelijkheden binnen processen van landelijke accounts.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door proactieve communicatie en een professionele dienstverlening.

Functie eisen

Wat breng je mee?
Je bent iemand die snel kan schakelen, nauwkeurig werkt en het overzicht bewaart. Je vindt het leuk om veel contact te hebben met verschillende partijen en weet verwachtingen goed te managen.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je bent 3 dagen per week beschikbaar op maandag, dinsdag en vrijdag.
• 0 tot 2 jaar werkervaring in een administratieve, servicegerichte of planningsfunctie.
• Technisch inzicht of affiniteit met techniek.
• Het vermogen om contractafspraken te begrijpen en toe te passen.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een proactieve en klantgerichte instelling.

Wie ben jij?
Jij herkent jezelf in de volgende eigenschappen:

• Klantgericht
• Deskundig
• Nauwkeurig
• Sterk in plannen en organiseren
• Flexibel en aanpassingsvermogen
• Een echte teamspeler

Wij bieden

Dit krijg je van ons
Bij Van der Velden werk je in een informele organisatie waar we samen de schouders eronder zetten. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en een belangrijke bijdrage te leveren aan de dienstverlening voor onze landelijke klanten.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie.
• Een fijne werksfeer binnen een betrokken team.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salaris tussen €3.146,- en € 4.137,- per maand op fulltime basis
• 25 vrije dagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Een opleidingsbudget om jezelf continu te blijven ontwikkelen.
• Deelname aan FiscFree, waarmee je fiscaal voordelig producten en diensten kunt aanschaffen, zoals een fiets, fitnessabonnement of computerapparatuur.

Overige opmerkingen

Werken bij Van der Velden
Bij Van der Velden geloven we in vakmanschap, samenwerken en doen wat we beloven. We werken elke dag aan betrouwbare oplossingen voor onze klanten en zijn trots op de impact die we maken. Samen zorgen we ervoor dat Nederland kan blijven draaien.

Het bedrijf

Van der Velden Rioleringsbeheer bestaat sinds 1965 en is een echt familiebedrijf. Wij zijn uitgegroeid tot een bedrijf met ruim 500 helden en 17 vestigingen, verspreid door heel Nederland.