Administratief Medewerker Garantieclaims

Arriva Nederland; Venlo; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Openbaar Vervoer

Eindejaarsuitkering 1,15% + €400 brut

Reiskostenvergoeding €0,21/km

Gratis reizen met Arriva

Pensioenfonds Rail & Openbaar Vervoer

Sociaal Fonds en leasefietsregeling

Collectieve verzekeringen en sportschZ

Job summary

Arriva zoekt een administratief medewerker garantieclaims in Venlo om werkorders te beoordelen en te bepalen wat onder garantie valt, zodat claims juist worden afgehandeld. Je werkt nauw samen met collega’s door het hele land en houdt het proces onder controle.

Je analyseert data, vult informatie aan waar nodig en bewaakt de voortgang van openstaande garantieverzoeken. Technische kennis is een plus, maar nieuwsgierigheid en nauwkeurigheid staan voorop.

Qualifications

• Nauwkeurigheid en structuur zijn essentieel voor werkorders en garantieclaims.
• Je denkt kritisch mee en zoekt informatie uit om processen te verbeteren.
• Je werkt gestructureerd en kunt goed schakelen met verschillende locaties.
• Je beheerst digitale systemen en hebt affiniteit met techniek.

Responsibilities

• Controleren en beoordelen van werkorders.
• Signaleren welke werkzaamheden en onderdelen onder garantie vallen.
• Verzamelen en controleren van benodigde informatie voor garantieclaims.
• Administratief verwerken en opvolgen van claims en status van openstaande zaken bewaken.
• Informeren en afstemmen met collega's in werkplaatsen over ontbrekende verduidelijking.
• Zorg dragen voor een eenduidige landelijke werkwijze rondom garanties.
• Signaleren van knelpunten en procesverbeteringen.

Skills

Nauwkeurig

Structuur

Administratief sterk

Uitzoeken

Collega's schakelen

Doorvragen

Overzicht openstaande zaken

Digitale systemen

Affiniteit met techniek

Job description

Jij haalt meer uit een werkorder dan alleen administratie. Word administratief medewerker garantieclaims bij Arriva!

Dit mag je verwachten

Jij ziet wat er geclaimd kan worden en zorgt dat geen garantie blijft liggen.

In onze werkplaatsen wordt dagelijks gewerkt aan onderhoud en reparaties van onze bussen. Een deel van deze werkzaamheden valt onder garantie van een leverancier. Maar om die garantie ook daadwerkelijk goed te benutten, moeten werkorders zorgvuldig worden bekeken en claims correct worden opgevolgd.

Daar kom jij in beeld.

Als Administratief Medewerker Garantieclaims controleer je werkorders, beoordeel je welke werkzaamheden of onderdelen mogelijk onder garantie vallen en zorg je ervoor dat het garantieproces administratief goed wordt afgehandeld. Een functie voor iemand die nauwkeurig werkt, graag dingen uitzoekt en het leuk vindt om grip te houden op een proces.

Samen met een collega ben je verantwoordelijk voor de garantieclaims van deze leverancier voor onze werkplaatsen door het hele land.

Je houdt je onder andere bezig met:

• controleren en beoordelen van werkorders;
• signaleren welke werkzaamheden en onderdelen mogelijk onder garantie vallen;
• verzamelen en controleren van de benodigde informatie voor een garantieclaim;
• administratief verwerken en opvolgen van garantieclaims;
• bewaken van de voortgang van openstaande claims;
• zorgen dat informatie volledig en correct wordt vastgelegd;
• contact onderhouden met collega's in de werkplaatsen wanneer informatie ontbreekt of verduidelijking nodig is;
• samen met je collega zorgen voor een eenduidige landelijke werkwijze rondom de garanties;
• signaleren wanneer zaken blijven liggen of wanneer het proces slimmer kan.

Je hoeft dus niet zelf aan de bus te sleutelen, maar je zit wel dicht op de techniek. Je wilt begrijpen wat er aan een voertuig is gedaan, waarom en of we daar garantie voor kunnen claimen.

Waar kom je terecht?

Je maakt onderdeel uit van het team van administratief medewerkers. Op dit moment bestaat dit team uit drie collega's, verspreid over het land. Hoewel jullie niet allemaal op dezelfde locatie werken, werken jullie nauw met elkaar samen en ondersteunen jullie de werkplaatsen bij verschillende administratieve processen.

Voor de garantieclaims trek je specifiek samen op met één collega. Samen zorgen jullie ervoor dat het proces voor het hele land goed loopt. Je valt onder de Teammanager van het Flexteam.

Wie zoeken wij

Wie zoeken wij?

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die zorgvuldig is en graag uitzoekt hoe iets zit. Je krijgt te maken met werkorders, onderdelen, werkzaamheden en verschillende soorten informatie. Het is daarom belangrijk dat je structuur kunt aanbrengen en niet zomaar aanneemt dat iets klopt.

• werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• bent administratief sterk;
• vindt het leuk om zaken uit te zoeken;
• kunt goed schakelen met collega's op verschillende locaties;
• durft door te vragen als informatie niet compleet of duidelijk is;
• houdt overzicht over meerdere openstaande zaken;
• bent handig met digitale systemen;
• heeft affiniteit met techniek of vindt het interessant om hier meer over te leren.

Technische kennis is mooi meegenomen, maar geen harde voorwaarde. Belangrijker is dat je nieuwsgierig bent naar wat er op een werkorder staat en verbanden leert herkennen. Bijvoorbeeld: welk onderdeel is vervangen, waarom is dat gebeurd en kan dit onder garantie worden geclaimd?

Arbeidsvoorwaarden:

• CAO Openbaar Vervoer
• Eindejaarsuitkering van 1,15% en een vaste uitkering van € 400,- bruto
• Reiskostenvergoeding van 0,21 cent per kilometer
• Gratis reizen met Arriva (ook privé)
• Bij Arriva investeren we niet alleen in jouw ontwikkeling van vandaag, maar ook in jouw toekomst. Daarom bieden we een goede pensioenregeling aan via het Pensioenfonds Rail & Openbaar Vervoer. Dit is een solidaire premieregeling waarvan Arriva het grootste deel van de premie betaald. De totale premie bedraagt 26,6% van de pensioengrondslag waarvan jij als werknemer 6,785% bijdraagt;
• Deelnemen aan Sociaal Fonds, leasefiets regeling, collectieve verzekeringen en korting op het lidmaatschap van je favoriete sportschool.