Administratief Medewerker Garantieclaims

Arriva Nederland; Tilburg; On-site; EUR 37,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis reizen met Arriva (ook privé)

Reiskostenvergoeding 0,21 cent per km

Pensioenregeling via PensioenfondsRail

Collectieve verzekeringen

Korting sportschool

Job summary

Arriva Nederland zoekt een Administratief Medewerker Garantieclaims voor de onderhoudswerkplaatsen. Je controleert werkorders, beoordeelt welke werkzaamheden mogelijk onder garantie vallen en verzorgt het garantieproces administratief.

Je werkt nauwkeurig, zoekt actief informatie op en houdt grip op een landelijke werkwijze. Samen met een collega werk je aan een eenduidige garantieaanpak en communicatie tussen locaties.

Qualifications

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, met aandacht voor details.
• Je bent administratief sterk en kunt informatie goed verwerken.
• Je zoekt graag uit hoe zaken zitten en stelt vragen waar nodig.
• Je kunt schakelen met collega's op verschillende locaties.
• Je houdt overzicht over meerdere openstaande zaken.
• Technische affiniteit is mooi meegenomen maar geen harde voorwaarde.

Responsibilities

• Controleren en beoordelen van werkorders en garantieclaims.
• Signaleren welke werkzaamheden en onderdelen mogelijk onder garantie vallen.
• Verzamelen en controleren van benodigde informatie voor garantieclaims.
• Administratief verwerken en opvolgen van garantieclaims.
• Bewaken van voortgang van openstaande claims en documentatie.
• Onderhouden van contact met collega's in de werkplaatsen.
• Zorgen voor een eenduidige landelijke werkwijze rondom garanties.

Skills

Nauwkeurig

Administratief sterk

Structuur

Uitzoeken

Schakelen locaties

Doorvragen

Overzicht

Digitale systemen

Technische affiniteit

Job description

Jij ziet wat er geclaimd kan worden en zorgt dat geen garantie blijft liggen. In onze werkplaatsen wordt dagelijks gewerkt aan onderhoud en reparaties van onze bussen. Een deel van deze werkzaamheden valt onder garantie van een leverancier. Maar om die garantie ook daadwerkelijk goed te benutten, moeten werkorders zorgvuldig worden bekeken en claims correct worden opgevolgd.

Daar kom jij in beeld. Als Administratief Medewerker Garantieclaims controleer je werkorders, beoordeel je welke werkzaamheden of onderdelen mogelijk onder garantie vallen en zorg je ervoor dat het garantieproces administratief goed wordt afgehandeld. Een functie voor iemand die nauwkeurig werkt, graag dingen uitzoekt en het leuk vindt om grip te houden op een proces.

Wat ga je doen?

Samen met een collega ben je verantwoordelijk voor de garantieclaims van deze leverancier voor onze werkplaatsen door het hele land. Je houdt je onder andere bezig met:

• controleren en beoordelen van werkorders;
• signaleren welke werkzaamheden en onderdelen mogelijk onder garantie vallen;
• verzamelen en controleren van de benodigde informatie voor een garantieclaim;
• administratief verwerken en opvolgen van garantieclaims;
• bewaken van de voortgang van openstaande claims;
• zorgen dat informatie volledig en correct wordt vastgelegd;
• contact onderhouden met collega's in de werkplaatsen wanneer informatie ontbreekt of verduidelijking nodig is;
• samen met je collega zorgen voor een eenduidige landelijke werkwijze rondom de garanties;
• signaleren wanneer zaken blijven liggen of wanneer het proces slimmer kan.

Je hoeft dus niet zelf aan de bus te sleutelen, maar je zit wel dicht op de techniek. Je wilt begrijpen wat er aan een voertuig is gedaan, waarom en of we daar garantie voor kunnen claimen.

Waar kom je terecht?

Je maakt onderdeel uit van het team van administratief medewerkers. Op dit moment bestaat dit team uit drie collega's, verspreid over het land. Hoewel jullie niet allemaal op dezelfde locatie werken, werken jullie nauw met elkaar samen en ondersteunen jullie de werkplaatsen bij verschillende administratieve processen. Voor de garantieclaims trek je specifiek samen op met één collega. Samen zorgen jullie ervoor dat het proces voor het hele land goed loopt. Je valt onder de Teammanager van het Flexteam.

Wie zoeken wij?

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die zorgvuldig is en graag uitzoekt hoe iets zit. Je krijgt te maken met werkorders, onderdelen, werkzaamheden en verschillende soorten informatie. Het is daarom belangrijk dat je structuur kunt aanbrengen en niet zomaar aanneemt dat iets klopt.

Je:

• werkt nauwkeurig en gestructureerd;
• bent administratief sterk;
• vindt het leuk om zaken uit te zoeken;
• kunt goed schakelen met collega's op verschillende locaties;
• durft door te vragen als informatie niet compleet of duidelijk is;
• houdt overzicht over meerdere openstaande zaken;
• bent handig met digitale systemen;
• hebt affiniteit met techniek of vindt het interessant om hier meer over te leren.

Technische kennis is mooi meegenomen, maar geen harde voorwaarde. Belangrijker is dat je nieuwsgierig bent naar wat er op een werkorder staat en verbanden leert herkennen. Bijvoorbeeld: welk onderdeel is vervangen, waarom is dat gebeurd en kan dit onder garantie worden geclaimd?

Arbeidsvoorwaarden:

• CAO Openbaar Vervoer
• Salarisrange € 3.280 tot maximaal € 4.280
• Eindejaarsuitkering van 1,15% en een vaste uitkering van € 400,- bruto
• Reiskostenvergoeding van 0,21 cent per kilometer
• Gratis reizen met Arriva (ook privé)
• Bij Arriva investeren we niet alleen in jouw ontwikkeling van vandaag, maar ook in jouw toekomst. Daarom bieden we een goede pensioenregeling aan via het Pensioenfonds Rail & Openbaar Vervoer. Dit is een solidaire premieregeling waarvan Arriva het grootste deel van de premie betaald. De totale premie bedraagt 26,6% van de pensioengrondslag waarvan jij als werknemer 6,785% bijdraagt;
• Deelnemen aan Sociaal Fonds, leasefiets regeling, collectieve verzekeringen en korting op het lidmaatschap van je favoriete sportschool.