(administratief) Medewerker binnendienst BBT Den Haag

Kersten Hulpmiddelen; Den Haag; On-site; EUR 31,962 - 38,033; Full time

Job summary

Kersten Hulpmiddelen zoekt een Administratief Medewerker Binnendienst in Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlotte afhandeling van aanvragen met aandacht voor planning en administratie. Je werkzaamheden omvatten klantcontact, documentatie, ordercontrole, planning van monteurs en facturatie.

Een dienstverlenende houding, nauwkeurigheid en stressbestendigheid zijn essentieel. Bij Kersten krijg je een maatschappelijke functie en aandacht voor diversiteit.

Qualifications

• Relevante werkervaring met klantcontact (telefonisch en schriftelijk).
• Inzicht in hulpvragen en het niet laten liggen van zaken.
• Oplossingsgericht werken met aandacht voor structurele verbeteringen.
• Dienstverlenend, communicatief sterk en stressbestendig.
• Houdt overzicht, ook in drukke situaties.
• Technisch inzicht is een pré.

Responsibilities

• Het eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en schriftelijk).
• Ontvangen en verwerken van klantaanvragen en gerichte vragen stellen.
• Zorg voor complete en juiste documentatie.
• Controleer ordergegevens, beschikbaarheid, levertijden en prijzen.
• Maakt en bewaakt de planning voor monteurs en opvang van spoedaanvragen.
• Informeren klanten tijdig over status, levertijden en productinformatie.
• Bestellen van producten en onderdelen bij leveranciers.
• Verzorgen van de facturatie van geleverde producten en diensten.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Overzicht behouden

Dienstverlenend

Probleemoplossend

Job description

(administratief) Medewerker binnendienst BBT Den Haag

Administratief Medewerker Binnendienst

Salaris:€ 2.864,00 tot maximaal €3.408,00 bruto per maand op basis van 38 uur per week.

Jouw impact

Bij Kersten Hulpmiddelen draait het om mensen. Als Administratief Medewerker Binnendienst ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw overzicht, servicegerichte houding en nauwkeurigheid zorg je ervoor dat aanvragen soepel verlopen en klanten goed geholpen worden. Jij bent een belangrijke schakel in dit proces.

In deze veelzijdige binnendienstfunctie combineer je klantcontact met planning en administratie.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en schriftelijk)
• Je ontvangt en verwerkt klantaanvragen en stelt gerichte vragen
• Je zorgt voor complete en juiste documentatie
• Je controleert ordergegevens, zoals beschikbaarheid, levertijden en prijzen
• Je maakt en bewaakt de planning voor monteurs en vangt spoedaanvragen op
• Je informeert klanten tijdig over status, levertijden en productinformatie
• Je bestelt producten en onderdelen bij leveranciers
• Je verzorgt de facturatie van geleverde producten en diensten

Wat breng jij mee?

• Relevante werkervaring met klantcontact (telefonisch en schriftelijk)
• Je kunt hulpvragen goed inschatten en laat zaken niet liggen
• Je werkt oplossingsgericht en denkt in structurele verbeteringen
• Je bent dienstverlenend, communicatief sterk en stressbestendig
• Je houdt overzicht, ook in drukke situaties
• Technisch inzicht is een pré

Werken bij Kersten

Bij Kersten vinden we het belangrijk dat iedereen mee kan doen. We kijken naar jouw talenten en wat jij wilt bijdragen – niet naar leeftijd, achtergrond, gender of andere verschillen. Diversiteit maakt ons sterker en inclusie maakt ons beter.

Vanuit ons DNA hebben we extra aandacht voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. We bieden een veilige, respectvolle werkomgeving waarin je jezelf kunt zijn en kunt groeien.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een administratieve functie met maatschappelijke betekenis
• 24 vakantiedagen en ADV volgens cao Motorvoertuigen‑ & Tweewielerbedrijf
• Een uitstekende pensioenregeling via PMT (Kersten betaalt 2/3 van de premie)
• Jaarlijks vrij op 5 mei
• Een jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200 netto
• Bijdrage aan je fitnessabonnement
• Ruimte voor opleiding, coaching en e‑learning

Klaar om bij te dragen?

Wil jij met jouw administratieve en communicatieve vaardigheden bijdragen aan goede zorg en tevreden klanten? Dan maken we graag kennis met je.