Accountmanager Reizigersvervoer

Jobylon AB; Utrecht; On-site; EUR 61,000 - 87,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct contract

Salaris range

IKB

Pensioen Rail & OV

NS Business Card

Reiskostenvergoeding

Vakantiedagen

Job summary

ProRail zoekt een accountmanager die het vaste aanspreekpunt wordt voor een diverse klantenportefeuille in het spoorsegment. Je legt verbinding tussen reizigersvervoer, belangenverenigingen en ProRail en bewaakt naleving van afspraken.

Je werkzaamheden omvatten relatiebeheer, het voorbereiden van toegangsovereenkomsten en het coördineren van vragen en incidenten, met focus op passende oplossingen en stakeholderoverleg.

Qualifications

• HBO- of WO-niveau in business/logistics/relevante richting.
• Ervaring met accountmanagement en contractbeheer.
• Omgevingssensitiviteit en sterke relationele vaardigheden.

Responsibilities

• Je bent het primaire aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en ontwikkelt en onderhoudt duurzame relaties.
• Je begrijpt klantbehoeften en vertaalt deze naar passende oplossingen binnen ProRail-kaders.
• Je bereidt toegangsovereenkomsten en speerpunten voor en overlegt met interne en externe stakeholders.
• Je coördineert de afhandeling van vragen, klachten en incidenten en bewaakt terugkoppeling richting klanten.
• Je signaleert ontwikkelingen in de spoorsector en vertaalt deze naar kansen en aandachtspunten voor klanten en ProRail.

Skills

Accountmanagement

Relatiebeheer

Contractbeheer

Omgevingssensitiviteit

Overtuigingskracht

Resultaatgerichtheid

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Job description

Verbind klanten, belangen en ProRail. Jij bouwt aan duurzame relaties en zorgt je dat gemaakte afspraken werken in de praktijk.

Werk om trots op te zijn

Als Accountmanager ben jij het vaste aanspreekpunt voor een unieke en diverse klantgroep: stoommaatschappijen, belangenverenigingen van historisch spoorwegmaterieel en vervoerders met een Duitse vervoerconcessie die (deels) gebruikmaken van het Nederlandse spoor. Je zorgt ervoor dat deze partijen en ProRail elkaar weten te vinden, begrijpen en versterken. Daarbij verbind je de belangen van klanten met die van ProRail en draag je bij aan een professionele en klantgerichte samenwerking. De functie omvat onder meer relatiebeheer, het voorbereiden en beheren van toegangsovereenkomsten, het afhandelen van complexe klantvragen en het signaleren van ontwikkelingen binnen de sector.

In deze rol

• Ben je het primaire aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en ontwikkel en onderhoud je duurzame relaties met deze partijen.
• Begrijp je de behoeften van klanten en vertaal je deze naar passende oplossingen binnen de kaders van ProRail. Zo lever je een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van nieuwe processen en beleid.
• Bereid je toegangsovereenkomsten, contractuele afspraken en speerpunten voor, voer je hierover overleg met interne en externe stakeholders, en zie je toe op de implementatie en naleving hiervan.
• Coördineer je de afhandeling van vragen, klachten en incidenten en bewaak je een adequate terugkoppeling richting klanten.
• Signaleer je relevante ontwikkelingen in de spoorsector én binnen ProRail en vertaal je deze naar kansen en aandachtspunten voor zowel je klanten als ProRail.

Jouw plek

We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als accountmanager is er plek in het team Accountmanagement Reizigersvervoer binnen de afdeling Accountmanagement. Onze afdeling kenmerkt zich door de betrokkenheid en gedrevenheid van de collega’s om de dienstverlening van ProRail aan, en de samenwerking met, de vervoerders zo goed mogelijk vorm te geven. Enthousiasme, vindingrijkheid, collegialiteit en bereidheid om nét dat ene stapje harder te zetten dan de rest kenmerken onze afdeling.

Jouw arbeidsvoorwaarden

• Direct een vast contract. Wij hebben vertrouwen in jou.
• Een bruto maandsalaris tussen € 5.090,- en € 7.272,- o.b.v. 36 uur per week, schaal 9.
• Daarbovenop 13,61% van jouw bruto salaris in de vorm van een Individueel KeuzeBudget (IKB). Dit budget is inclusief 8% vakantietoeslag en 3,25% decemberuitkering.
• Een goed pensioen bij Rail & OV: een sterk fonds dat vooroploopt in duurzaam beleggen.
  Zit je nu in een ander fonds? Houd er rekening mee dat Rail & OV op 1 januari 2026 al overstapte op het nieuwe pensioenstelsel
• Een NS-Business Card met TreinVrij (en een NS-Businesscard Daluren voor directe gezinsleden). Of een kilometervergoeding van € 0,25/km onbelast bij maximaal 120 kilometer per dag.
• 170 vakantie-uren én de optie om tot 185 extra vakantie-uren bij te kopen vanuit jouw IKB.

Wij kozen voor een kleine selectie uit onze arbeidsvoorwaarden. Maar we bieden je meer. Voor alle arbeidsvoorwaarden en onze CAO klik op deze link.

Jouw inbreng

Bij ProRail vinden wij het belangrijk dat jij gewoon jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wiejijbent. Voor deze functie breng je sowieso mee:

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een opleiding in bedrijfskunde, bestuurskunde, logistiek, rechten of een vergelijkbare richting.
• Ervaring met accountmanagement, relatie- of contractbeheer: je onderhoudt actief relaties en weet verschillende interne en externe belangen met elkaar te verbinden.
• Omgevingssensitiviteit: je hebt oog voor belangen en verhoudingen, ziet relevante ontwikkelingen en weet welke partijen je wanneer moet betrekken.
• Overtuigingskracht: je brengt verschillende belangen bij elkaar en weet anderen mee te nemen in voorstellen en veranderingen.
• Resultaatgerichtheid: je maakt heldere afspraken, bewaakt de voortgang en zorgt dat verbeteringen worden gerealiseerd en geborgd.

Jouw sollicitatie

Wil je als accountmanager werken aan de toekomst van Nederland én aan die van jezelf? Solliciteer voor 15 oktober. Toch eerst nog een vraag? Stel deze gerust aan Joost van der Wende via [e-mail]. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met de Steven de Sterke via [e-mail].

Snel na de sluitingsdatum krijg je onze reactie. De gesprekken vinden plaats op 22 oktober. Uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek? Dan vragen we je mogelijk thuis een online assessment te maken als aanvulling op je cv en motivatie. Het opvragen van een referentie kan onderdeel zijn van jouw sollicitatieproces.

Voor externen: Word jij onze nieuwe collega? Dan hoort het aanvragen van een VOG tot de indiensttredingsprocedure. De kosten voor de VOG krijg je terug nadat je bent gestart.