Accountmanager Customer Support

HGG Profiling Specialists; Netherlands; Hybrid; EUR 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

13 extra dagen per jaar

Pensioen via PME

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Laptop en werkmaterialen

Opleidingen en persoonlijke groei

Job summary

HGG Profiling Specialists zoekt een Accountmanager voor de afdeling Customer Support. Jij vertaalt complexe technische klantbehoeften naar passende oplossingen en fungeert als eerste aanspreekpunt.

Je verkoopt proactief upgrades, servicecontracten en onderdelen en werkt nauw samen met Technical Support en Planning. Je beheert offertes, orders en bezoeken, registreert alles in Salesforce en bouwt aan langdurige klantrelaties.

Qualifications

• Klantgerichte accountmanagementervaring.
• Affiniteit met techniek.
• Kennis van Salesforce of vergelijkbaar CRM-systeem.

Responsibilities

• Klantbehoeften vertalen naar oplossingen.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en aanspreekpunt voor interne collega's.
• Verkopen van upgrades, servicecontracten en onderdelen.
• Behandelen van offertes, orders en bezoeken.
• Administratie van gegevens in Salesforce.

Skills

Commerciële vaardigheden

Klantgerichtheid

Salesforce

Communicatie

Nederlands en Engels

Education

MBO+/ HBO werk- en denkniveau

Tools

Salesforce

Job description

Als Accountmanager bij HGG is geen dag hetzelfde!In deze functie, op de afdeling Customer Support, vertaal je de (complexe technische) klantbehoeftes naar de beste oplossingen. Hierbij ben jij het visitekaartje van HGG! Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klant en je zorgt ervoor dat de klant antwoord krijgt op zijn vraag. Jouw commerciële inzicht zorgt ervoor dat je proactief extra upgrades, servicecontracten en onderdelen verkoopt. De klant heeft grotendeels alleen met jou te maken, maar jij lost de vraagstukken van de klant natuurlijk niet alleen op. Je kan de hulp van je collega’s van Technical Support en planning inschakelen wanneer nodig. Het opstellen en verwerken van offertes, orders en bezoeken doe je snel en nauwkeurig. Jouw administratie en communicatie verwerk je in Salesforce, zodat je volgende keer alle informatie snel naar boven kan toveren om jouw commerciële talenten wederom optimaal te benutten.

Salaris:

Tussen de € 3250,- en € 4500,- bruto per maand op basis van 40 uur. De functie kan ook voor 32 uur per week worden ingevuld.

Vrije tijd:

Je krijgt 27 vakantiedagen en de mogelijkheid om maximaal 13 dagen extra bij te kopen.

Pensioen en reiskostenvergoeding:

Pensioenregeling via PME en € 0,25onbelastereiskostenvergoeding per kilometer.

Hybride werken:

Maximaal twee thuiswerkdagen per week bij een fulltime dienstverband, plus € 2,40 thuiswerkvergoeding per dag.

Apparatuur:

Je ontvangt een uitstekende laptop en materialen/ licenties om jouw werk zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren.

Volop ruimte om te groeien.

Jouw ontwikkeling vinden we belangrijk. Daarom investeren we actief in opleidingen, trainingen en persoonlijke groei.

Vrijheid, verantwoordelijkheid en ondernemerschap:

Veel ruimte voor eigen initiatief en het doorvoeren van verbeteringen.

Participatiemogelijkheid:

Mogelijkheid om aandelen te kopen van HGG in kader van personeelsparticipatie eigenaarschap HGG.

Kortom: bij HGG krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte, middelen en kansen om er echt iets moois van te maken.

Wil je het beste voorbeeld van de mogelijkheden? Onze huidige CEO is bij ons gestart als medewerker commerciële binnendienst, 16 jaar geleden!

Je beschikt over een MBO+/HBOwerk- en denkniveau;

Je hebt affiniteit met techniek en jehebt een klantgerichte instelling;

Met jouw commerciele talent weet jij de klantbehoefte uitstekend te vertalen naar een passende oplossing;

Je kunt je goed redden in het Nederlands en Engels. Aanvullende wereldtalen zijn een pré maar niet noodzakelijk;

Je bent bekend met Salesforce (of een gelijkwaardig CRM systeem);

Verantwoordelijkheidsgevoel en commerciële drive zijn jouw drijfveren.

Wanneer je ons team komt versterken kom je terecht in een team van vijf directe collega’s. Daarnaast werk je nauw samen met onze internationale servicemonteurs en Technical Support collega’s die bij HGG en wereldwijd voor onze klanten aan het werk zijn. Samen met onze Global Service Manager zorgen jij en het team ervoor om het service niveau van HGG naar een nog hoger niveau te tillen.

Omdat wij verder kijken dan enkel jouw kennis, opleiding en ervaringen is het maken van een competentie-analyse onderdeel van de werving- en selectieprocedure. Waar blink jij in uit, waar liggen jouw uitdagingen? Goed voor jou en ons om hier samen naar te kijken!