Accountmanagement Support Medewerker

Fudura B.V.; Zwolle; Hybrid; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Welkomstbonus €1.000 (netto)

Hybride werken

Vitaliteitsbudget €700/jaar

Pensioen ABP (70% premie)

Reiskostenvergoeding

Job summary

Fudura zoekt een Accountmanagement Support Medewerker die als schakel fungeert in het commerciële proces. Je werkt vanuit Zwolle en ondersteunt meerdere accountmanagers bij klantrelaties, offertes en verkoopkansen, terwijl je data en dashboard rapportages beheert.

De rol vraagt proactieve inzet, sterke plannings- en communicatieve vaardigheden en nauwkeurige registratie van klantinformatie in Salesforce. Hybride werken is mogelijk en de energietransitie staat centraal.

Qualifications

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in Accountmanagement Support/Som.
• Ervaring met CRM-systemen, Salesforce is een sterke pré.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Sterke communicatieve vaardigheden richting klanten en collega's.
• Proactieve werkhouding en groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Analytisch vermogen en oog voor detail.
• Ervaring met rapportages, administratieve processen en dataverwerking.

Responsibilities

• Ondersteunen van accountmanagers en voorbereiden van klantafspraken en commerciële gesprekken.
• Opstellen en uitwerken van offertes en verzamelen/analyseren van klantinformatie.
• Beheren en opvolgen van verkoopkansen in Salesforce en bewaken van het commerciële proces van lead tot contract.
• Opstellen en beheren van dashboards en interpreteren van rapportages.
• Zorgen voor correcte registratie van klantcontacten en datakwaliteit in Salesforce.
• Samenwerken met interne stakeholders en ondersteunen bij verkoopkansen en commerciële trajecten.
• Signaleren van risico's en bijsturen waar nodig.
• Draagt bij aan procesverbeteringen en efficiëntie binnen het team.

Job description

• Bedrijfskunde, Bedrijfseconomie, Technische bedrijfskunde, Administratief, Algemeen
• Utrecht, Drenthe, Gelderland, Overijssel

Als Accountmanagement Support Medewerker ben je een belangrijke schakel binnen het commerciële proces van Fudura. Vanuit onze werklocatie in Zwolle ondersteun je meerdere accountmanagers, zodat zij zich volledig kunnen richten op klantrelaties, commerciële kansen en groei.

Jij zorgt ervoor dat commerciële processen soepel verlopen, acties tijdig worden opgevolgd en kansen optimaal worden benut. Je bewaakt de voortgang, houdt overzicht en zorgt ervoor dat accountmanagers altijd over de juiste informatie beschikken.

Je rol gaat daarmee verder dan alleen administratieve ondersteuning. Je bent proactief, denkt vooruit en neemt verantwoordelijkheid. Met jouw werk draag je direct bij aan de verdere groei van Fudura én aan de energievraagstukken van morgen.

Over de rol van een Accountmanagement Support Medewerker bij Fudura

Je komt terecht binnen de afdeling Service & Support en werkt nauw samen met meerdere accountmanagers en een team van circa tien supportcollega's. Samen ondersteunen jullie zakelijke klanten bij complexe energievraagstukken en zorgen jullie voor een optimale klantbeleving.

Als Accountmanagement Support Medewerker ben je niet alleen ondersteunend bezig. Je bent commercieel betrokken, houdt de regie over verschillende acties en weet wat er bij klanten en accountmanagers speelt. Je denkt vooruit, signaleert kansen en knelpunten en zorgt ervoor dat commerciële processen efficiënt blijven verlopen.

Hoe ziet de functie er concreet uit?

Als Accountmanagement Support Medewerker houd jij je onder andere bezig met:

Ondersteuning van accountmanagers

• Voorbereiden van klantafspraken en commerciële gesprekken;
• Opstellen en uitwerken van offertes;
• Verzamelen, analyseren en structureren van klantinformatie;
• Inzicht bieden in contracten en bestaande afspraken;
• Vastleggen en opvolgen van klantbezoeken en actiepunten;
• Afstemmen van weekplanningen en prioriteiten.

Commerciële en administratieve ondersteuning

• Ondersteunen bij verkoopkansen en commerciële trajecten;
• Uitzoeken van klantvragen en commerciële mogelijkheden;
• Coördineren van acties met interne stakeholders;
• Beheren en opvolgen van verkoopkansen in Salesforce;
• Bewaken van het commerciële proces van lead tot contract;
• Signaleren van risico's en actief bijsturen waar nodig.
• Opstellen en beheren van dashboards;
• Draaien en interpreteren van rapportages;
• Werken met databestanden en commerciële analyses;
• Zorgen voor een correcte registratie van klantcontacten;
• Bewaken van de datakwaliteit binnen Salesforce;
• Fungeren als aanspreekpunt voor Salesforce-gerelateerde vragen.

Samenwerking en procesverbetering

• Delen van voortgang, resultaten en aandachtspunten;
• Ondersteunen van collega's tijdens drukke periodes;
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen;
• Bijdragen aan een efficiënte en professionele werkwijze binnen het team.

Deze functie past perfect wanneer je beschikt over

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring als Accountmanagement Support Medewerker, Account Support Medewerker, Sales Support Medewerker, Commercieel Medewerker Binnendienst of in een vergelijkbare commercieel ondersteunende functie;
• Ervaring met CRM-systemen, waarbij ervaring met Salesforce een sterke pré is;
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen;
• Sterke communicatieve vaardigheden richting klanten en collega's;
• Een proactieve werkhouding en een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Analytisch vermogen en oog voor detail;
• Ervaring met rapportages, administratieve processen en dataverwerking;
• Je bent woonachtig in Zwolle of de regio Zwolle, waardoor je minimaal twee dagen per week op onze locatie in Zwolle kunt werken.

Daarnaast herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:

• Je denkt vooruit en neemt initiatief;
• Je houdt overzicht, ook wanneer er veel tegelijk speelt;
• Je bent servicegericht en commercieel ingesteld;
• Je werkt zelfstandig, maar bent tegelijkertijd een echte teamspeler.

En dit geven wij jou:

Ons salarispakket bestaat uit een basissalaris, een persoonlijk budget, vakantiegeld én een eindejaarsuitkering. Je krijgt veel ruimte om je arbeidsvoorwaarden af te stemmen op jouw persoonlijkewensen.

• Je basissalaris ligt bij een werkweek van 40 uur tussen € 3.521 en € 5.029 bruto per maand. Dit hangt af van je kennis, kunde en ervaring.
• Vakantiegeld kan je maandelijks of jaarlijks (in mei) laten uitbetalen.
• Je krijgt een vaste eindejaarsuitkering.
• Daarnaast ontvang je een persoonlijk budget van 17%. Je bepaalt zelf wat je hiermee doet.
  • Laat het maandelijks uitbetalen als extra salaris, waardoor je salaris maximaal € 4.120 tot € 5.884 bruto per maand wordt.
  • Koop extra verlofdagen (maximaal 35,5 extra dagen per jaar bij een fulltime dienstverband).
  • Spaar het op en laat het uitbetalen op een moment dat het jou uitkomt.
  • Of combineer bovenstaande opties.
• Welkomstbonus van € 1.000 netto na het succesvol doorlopen van je proeftijd.
• Aantrekkelijke pensioenregeling bij ABP. Fudura betaalt 70% van de premie.
• Reiskostenvergoeding en een eersteklasOV-kaartvoor zakelijk gebruik.
• Jaarlijks vitaliteitsbudget van € 700. Dit kun je uitgeven aan bijvoorbeeld een sportabonnement, dagje sauna of nieuwe bril.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken.
• Veel kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Opleidingen, cursussen en workshops.

De energiewereld verandert snel. Meebewegen is essentieel. Daarom helpen wij zakelijk Nederland de verandering voor te zijn. We zijn de strategische én uitvoerende partner. Met een slimme energie-infrastructuur, besparingen en toekomstbestendige innovaties. Zodat organisaties en bedrijven die we vooruit helpen, klaar zijn voor morgen.

Niet afwachten, maar vooruit kijken. Samen bepalen we jouw koers voor de toekomst.

Boodschap voor bureaus

Wij werken naar tevredenheid samen met enkele bureaus voor werving & selectie en staan niet open voor nieuwe samenwerkingen.