Account Support Specialist

Wiltec BV; Uden; On-site; EUR 34,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary range €3.050–€4.000 bruto p/m

28 vakantiedagen (+10 bij te kopen)

Onboarding programma

Academy & SkillsTown trainingen

Pensioenregeling

Vers fruit op de werkvloer

Personeelskorting

Bedrijfsfitness korting

Teamuitjes

Job summary

Wiltec BV in Noord-Brabant zoekt een Account Support Specialist die sterke relaties onderhoudt met onze grootste klanten zoals Ambulancezorg Nederland, Carglass Europe en Schiphol. Je richt je op relatiebeheer, klanttevredenheid en procesoptimalisatie en werkt nauw samen met de Key Accountmanager om dagelijkse samenwerking en SLA's te bewaken.

Wij bieden een salaris tussen €3.050 en €4.000 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, 28 vrije dagen (+10 bij te kopen), onboarding, Academy en

Qualifications

• Afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal 3–5 jaar ervaring met key accounts in B2B.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en commerciële mindset.
• Ervaring met CRM-systemen (zoals Salesforce) en gevorderd Excel en Power BI.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Strategische, proactieve instelling met focus op resultaten.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor key accounts.
• Bewaken en opvolgen van SLA-afspraken en contractuele verplichtingen.
• Signaleren van knelpunten en verbeterkansen in dienstverlening en processen.
• Coördineren van interne afstemming tussen afdelingen (bijv. logistiek, backoffice, sales).
• Advies geven aan klanten over procesoptimalisatie en inrichting van systemen.
• Zorgen voor een juiste en volledige administratie van klantgegevens en afspraken.
• Ondersteunen van de Key Accountmanager met inzichten en klantfeedback.

Skills

Key account management

Salesforce CRM

Excel

Power BI

Communicatievaardigheden

Commerciële mindset

Education

HBO-opleiding

Tools

Salesforce

Job description

Ben jij sterk in klantrelaties en krijg je energie van het organiseren en verbeteren van dienstverlening? Dan is deze rol iets voor jou.

Als Account Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze grootste klanten, zoals Ambulancezorg Nederland, Carglass Europe en Schiphol. Je zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen, processen goed verlopen en klanten optimaal worden ondersteund in het gebruik van onze oplossingen.

Je werkt nauw samen met de Key Accountmanager, die verantwoordelijk is voor de commerciële strategie en groei van de accounts. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse samenwerking soepel verloopt en continu wordt verbeterd van uit de binnendienst.

In deze functie ligt de nadruk op relatiebeheer, klanttevredenheid en procesoptimalisatie. De commerciële verantwoordelijkheid en omzetgroei liggen bij de Key Accountmanager, met wie je nauw samenwerkt.

• Eerste aanspreekpunt voor key accounts
• Bewaken en opvolgen van SLA-afspraken en contractuele verplichtingen
• Signaleren van knelpunten en verbeterkansen in dienstverlening en processen
• Coördineren van interne afstemming tussen afdelingen (bijv. logistiek, backoffice, sales)
• Adviseren van klanten over procesoptimalisatie en inrichting van systemen
• Zorgen voor een juiste en volledige administratie van klantgegevens, contracten en afspraken
• Ondersteunen van de Key Accountmanager met inzichten en klantfeedback

Wat breng je mee?

• Een afgeronde HBO opleiding
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in het beheren van key accounts binnen een commerciële of klantgerichte B2B omgeving
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterk ontwikkelde commerciële mindset
• Ervaring met CRM-systemen (zoals Salesforce) en een gevorderd niveau in Microsoft Office (met name Excel) en Kennis van Power BI is een pré.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een strategische en proactieve instelling, met een focus op het behalen van resultaten.

Wat mag je van ons verwachten?

• Voor deze functie bieden wij een salaris tussen €3.050 en €4.000 op basis van een fulltime dienstverband.
• 28 vrije dagen op fulltime basis én de mogelijkheid er 10 bij te kopen
• Een gedegen onboarding traject, een goede start vinden wij enorm belangrijk!
• Jezelf ontwikkelen binnen onze Academy en met SkillsTown waarin 1000+ (online) trainingen te vinden zijn -> voor ieder wat wils!
• Goede pensioenregeling, waarvan Wiltec het grootste deel inlegt
• Elke dag vers fruit op de werkvloer!
• Personeelskorting op onze producten of via Personeelsvoordeelwinkel
• Sporten met korting via Bedrijfsfitness Nederland
• En niet onbelangrijk: Leuke en gezellige bedrijfs- en teamuitjes

Bij Wiltec bieden wij jou meer dan een baan. Wij bieden jou de ondersteuning die je nodig hebt om te groeien. Want als we jou laten groeien, kunnen we onze klanten laten groeien en kan Wiltec groeien en dat is waar we voor gaan!

Wiltec is specialist op het gebied van Industrie en Spuiterijtechniek, Veiligheid en Beroepskleding en Facilitaire producten. Iedereen slim aan het werk en veilig weer thuis. Daar doen we het voor. Elke dag opnieuw!