Acceptant Consumer

ABN AMRO Bank N.V.; Diemen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede arbeidsvoorwaarden

Thuiswerken is mogelijk in overleg

Vijf weken vakantie en extra vrije-dag

Ontwikkelbudget €1.000 per jaar

OV-jaarkaart

Job summary

ABN AMRO Bank N.V. in Diemen zoekt een enthousiaste acceptant die creditcardaanvragen beoordeelt en klanten telefonisch helpt bij vragen of afwijzingen.

Je werkt in de afdeling Operations Consumer Acceptatie met acht collega-acceptanten. Je hebt HBO werk- en denkniveau en WFT-Basis en Consumptief Krediet diploma. Een informele, ondersteunende sfeer, met flexibele werktijden en goede arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Klantgerichte benadering en sterke telefooncommunicatie.
• Kwalitatieve en kwantitatieve bijdrage aan het werk.
• Teamspeler met stressbestendigheid.

Responsibilities

• Beoordelen en verwerken van creditcardaanvragen.
• Telefonisch klanten ondersteunen bij vragen of afwijzingen.

Skills

Klantgericht

Telefonische vaardigheden

Open-minded

Education

HBO werk- en denkniveau

WFT-Basis en Consumptief Krediet diploma

Job description

In het kort

Ben jij een enthousiaste acceptant en werk je graag in teamverband? Ben je positief ingesteld, klantgericht en houd je van aanpakken? Durf je verantwoordelijkheid te nemen en wil je elke dag beter worden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je werk

Je beoordeelt en verwerkt aanvragen voor creditcards. Daarnaast help je klanten telefonisch met vragen over hun aanvraag of een mogelijke afwijzing. Het is belangrijk dat je je kennis up-to-date houdt en als professional een bijdrage levert aan de ambities van onze organisatie in een snel veranderende omgeving.

Werkomgeving

Onze missie is ervoor te zorgen dat klanten veilig kunnen betalen, nu en in de toekomst, wat er ook gebeurt in de wereld. ICs is al meer dan 30 jaar actief en heeft een sterke positie opgebouwd als uitgever van creditcards. We zijn goed in het voorkomen van fraude en zorgen dag en nacht voor de veiligheid van onze klanten. Klanten waarderen ons als betrouwbare partij en bevelen ons aan. Hierdoor behalen we mooie resultaten en groeit het gebruik van onze creditcards.

Je werkt binnen de afdeling Operations Consumer Acceptatie in een team van 8 acceptanten. Deze afdeling is onder andere verantwoordelijk voor het verstrekken van nieuwe creditcards en het verhogen van limieten. De sfeer op de afdeling is informeel, toegankelijk en zelfstandig. Elke dag starten we samen om de werkzaamheden te bespreken en kijken we hoe we onszelf kunnen verbeteren. Je werkt in een vroege dienst (8:00-16:30) of een late dienst (9:00-17:30).

Je profiel

• Je bent open-minded
• Je vindt het belangrijk om zowel kwalitatief als kwantitatief bij te dragen aan het werk
• Je hebt goede telefonische vaardigheden en bent klantgericht.

Wat wij zoeken:

• HBO werk- en denkniveau
• WFT-Basis en Consumptief Krediet diploma
• Klantbelang staat bij jou centraal

Competenties:

• Teamplayer
• Optimistisch
• Resultaatgericht
• Stressbestendig

Wij bieden

Het is voor ons belangrijk om een goede werkgever te zijn. Wij bieden je daarom een functie met impact en uitstekende arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier, ontwikkeling en wellbeing.

Daarnaast bieden wij:

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris op basis van een 36-urige werkweek. Dit is inclusief vakantiegeld en een flexibel benefit budget.
• Een uitstekende pensioenregeling, zodat je goed voorbereid bent voor later.
• Flexibiliteit in werken: thuiswerken is mogelijk in overleg met je team en afhankelijk van je functie. Wij regelen een ergonomische thuiswerkplek voor je.
• Ruimte voor ontspanning met vijf weken vakantie per jaar, aangevuld met twee verplichte vrije dagen. Daarnaast kun je jaarlijks tot vier extra weken vakantie bijkopen.
• Vijf 'Banking for better days': extra vrije dagen die je kunt inzetten voor persoonlijke ontwikkeling en vrijwilligerswerk.
• Persoonlijke ontwikkeling staat centraal: je ontvangt een ontwikkelbudget van €1.000 per jaar,dat je kunt opsparen tot €3.000.
• Een OV-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland voor zakelijk en privégebruik.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en salarisschalen vind je in onze cao die van toepassing is op deze vacature.

Gebruik van AI tijdens sollicitatieproces

Je mag AI gebruiken om je cv en motivatiebrief te schrijven, zolang het jouw eigen verhaal blijft en laat zien wie jij bent. We kijken met aandacht naar elke sollicitatie en doen dat altijd persoonlijk, zonder AI. Tijdens gesprekken is het gebruik van real time AI niet toegestaan. Met jouw toestemming kunnen gesprekken worden opgenomen en ondersteund door AI. Zo zorgen we samen voor een eerlijk, zorgvuldig en transparant sollicitatieproces.

Jouw Toekomst: Inclusief, Innovatief en Duurzaam

Bij ABN AMRO geloven we in "Banking for better, for generations to come." Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie alspersoonlijke bank in de digitale tijdsluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst.

Als je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv.