Technical Support Group (TSG) Specialist

UPS; Penang; On-site; MYR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Một công ty logistics hàng đầu tại Malaysia đang tìm kiếm ứng viên cho vị trí hỗ trợ công nghệ. Ứng viên sẽ đảm nhiệm việc cung cấp dịch vụ triển khai và hỗ trợ cho các sản phẩm công nghệ được UPS phê duyệt. Nhiệm vụ bao gồm quản lý và cải tiến công nghệ, hỗ trợ khách hàng và phối hợp với các nhóm để thực hiện các quy trình công nghệ chuẩn. Yêu cầu tốt nghiệp đại học và có chứng chỉ liên quan như A+ và CCENT.

Qualifications

• Tốt nghiệp đại học.

Responsibilities

• Thực hiện tích hợp và cài đặt.
• Hỗ trợ quản lý công nghệ tại cơ sở.
• Thực hiện các yêu cầu dịch vụ.
• Liên lạc với khách hàng, đội ngũ và cộng sự.
• Thực hiện quy trình khôi phục thảm họa kỹ thuật.
• Giải quyết yêu cầu của khách hàng.

Education

Bachelor's Degree

A+ Certification

CCENT Cisco Network Certification

Job description

Khám phá cơ hội tiếp theo của bạn tại tổ chức Fortune Global 500. Hình dung các khả năng đổi mới, trải nghiệm văn hóa bổ ích của chúng tôi và làm việc với các nhóm đầy tài năng giúp bạn trở nên tốt hơn mỗi ngày. Chúng tôi hiểu những gì cần thiết để dẫn dắt UPS trong tương lai — những người có khả năng kết hợp độc đáo giữa năng lực với niềm đam mê. Nếu bạn có tố chất và khả năng lãnh đạo bản thân hoặc nhóm, sẽ có những vai trò sẵn sàng để bạn trau dồi kỹ năng và đưa bạn lên một tầm cao mới.

Job Summary

Mô tả công việc:

This position provides customers with deployment and support services for UPS approved technology products. The incumbent supports internal and external customers and UPS Information Technology (IT) infrastructure. This position conducts hardware and software planning, performs network management and administration, and provides technical advice and training to customers. This position organizes and coordinates activities for installing, deploying, and upgrading UPS approved software, hardware, and infrastructure. The incumbent troubleshoots technology related issues and collaborates with staff to deploy standardized practices and procedures to restore technical services. This position executes implementations and facilitates activities to support programs and projects. The incumbent engages in regular audits to ensure the IT environment meets UPS standards. The incumbent works in multiple locations (i.e., UPS facilities, vendor facilities, and customer locations) to perform deployment and support activities. This position provides support with landlines, cell phones, smartphones, data lines, HDVC and MOVI conference calls, and Private Branch Exchange (PBX) systems and works with vendors, coordinates visits, and provides support for any required tasks.

Responsibilities

• Performs Integrations and Installations
• Assists with Facility Technology Management
• Fulfills Service Requests
• Interfaces with Customers, Teams, and Associates
• Conducts TSG Technical Disaster Recovery Procedures
• Addresses Customer Requests

Qualifications

Preferences:

• Bachelor’s Degree
• A+, Microsoft Certified Solutions Associate
• CCENT Cisco Network Certification

UPS cam kết cung cấp một nơi làm việc không có tình trạng phân biệt đối xử, quấy rối và trả thù.