Retention Officer - Call Center

Scientex; Marang; On-site; MYR 100,000 - 150,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Retention Officer à Marang. Le candidat retenu sera chargé de contacter les clients souhaitant annuler et de leur offrir des solutions attractives afin de les fidéliser. Une formation complète sera fournie et des commissions sur les performances seront incluses.

Qualifications

• Minimum Pass SPM requis.
• Compétences solides en vente et en négociation.
• Bonnes compétences en MS Excel.
• Confiant, amical et capable de travailler en équipe.

Responsibilities

• Appeler les clients qui prévoient d'annuler pour leur offrir de meilleures offres.
• Traiter les commandes quotidiennes et mettre à jour le statut.
• Atteindre les objectifs quotidiens de rétention.

Skills

Compétences en vente

Négociation

Excel

Compréhension des besoins clients

Education

Min Pass SPM

Job description

RM1700 - RM1900 / Bulanan

Job Title: Retention Officer

RM1,700 – RM1,900 + Commission

Training:

• 9 Working Days
• Online / Marang
• Sunday – Thursday | 8:30 AM – 5:30 PM

Working Hours:

• Sunday – Thursday: 9:00 AM – 6:00 PM
• Friday: 9:00 AM – 2:00 PM
• Off on Friday if weekly target achieved

What You’ll Do:

• Call customers who plan to cancel
• Offer better deals to keep them
• Process daily orders & update status
• Hit daily retention targets
• Listen, solve problems, and retain customers
• Commission-based rewards
• Friendly team

Apply at Mr Naff: 0192979279

What We Need:

• Min Pass SPM
• Strong sales and negotiation skills
• Good with MS Excel
• Confident, friendly, and a team player
• Quick to understand customer needs

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