Game Dev IT Support Engineer

Passion Republic; Petaling Jaya; On-site; MYR 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

Passion Republic busca incorporar un perfil de IT Support para brindar soporte técnico diario al equipo en Petaling Jaya, Selangor, Malaysia. La vacante está orientada a entornos de desarrollo de videojuegos, con apoyo en hardware, software, redes e infraestructura, así como en herramientas como Perforce y game engines.

Las responsabilidades incluyen gestión de incidencias, instalación y mantenimiento de equipos, y coordinación con proveedores.

Qualifications

• Diploma o grado en Information Technology, Computer Science, Computer Engineering o campo relacionado.
• Conocimientos básicos de hardware de ordenadores y portátiles, sistemas operativos Windows y aplicaciones empresariales comunes.
• Conocimientos de productos de Microsoft y entornos Windows.
• Comprensión de conceptos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, VPN).
• Conocimientos de seguridad IT y buenas prácticas de cybersecurity.
• Capacidad para diagnosticar incidencias de hardware, software y red de forma sistemática.
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

Responsibilities

• Proporcionar soporte informático diario a usuarios finales cubriendo hardware, software, red y sistemas.
• Gestionar tickets de soporte: diagnosticar, documentar y resolver en plazo adecuado.
• Instalar, configurar y mantener ordenadores, periféricos y aplicaciones empresariales estándar.
• Monitorear y mantener infraestructura IT y servicios de red/servidores.
• Identificar causas raíz y aplicar soluciones o escalar cuando sea necesario.
• Gestionar cuentas de usuario, acceso y tareas administrativas IT.
• Participar en proyectos IT: planificación, implantación, pruebas y despliegue.
• Preparar y mantener documentación IT, procedimientos e informes.
• Coordinar con proveedores sobre hardware, software, licencias y soporte.
• Mantener controles de seguridad IT y seguir políticas de seguridad.

Skills

Hardware basics

Windows OS

Networking basics

Cybersecurity basics

Troubleshooting

Documentation

Communication

Teamwork

Learning agility

Education

Diploma or degree in Information Technology/Computer Science/Computer Engineering

Tools

Perforce

Unreal Engine

Unity

Windows Server

Job description

Passion Republic busca incorporar un perfil de IT Support para brindar soporte técnico diario al equipo en Petaling Jaya, Selangor, Malaysia. La vacante está orientada a entornos de desarrollo de videojuegos, con apoyo en hardware, software, redes e infraestructura, así como en herramientas como Perforce y game engines.

Las responsabilidades incluyen gestión de incidencias, instalación y mantenimiento de equipos, y coordinación con proveedores.