ERP Retail Japanese (Malaysia)

Sutherland; Kuala Lumpur; On-site; MYR 20,000 - 100,000; Full time

Job summary

この革新的な企業は、顧客サービスのエキスパートを求めています。電話やチャットを通じて顧客の問い合わせに対応し、高いプロ意識を持って顧客との関係を築くことが求められます。顧客志向のアプローチと優れたコミュニケーションスキルが必要です。この役割では、顧客記録の維持や、効果的なプレゼンテーション能力も重要です。日本語スキルを持つ方には特に魅力的な機会です。新しい挑戦を求めている方にとって、素晴らしいキャリアのスタート地点となるでしょう。

Qualifications

• 顧客サービス業界での6か月以上の経験が必要です。
• 顧客とのやり取りの経験が求められます。

Responsibilities

• 電話やチャットを介して顧客の問い合わせに対応します。
• 顧客記録を更新し、高水準のプロ意識を維持します。

Skills

顧客対応スキル

コミュニケーションスキル

プレゼンテーション能力

説得力

コンピュータ知識

Education

大学卒業

修士号

Job description

Company Description

Sutherland is Great Place to Work Certified. Refer your friends today!

Job Description

• Associate to handle general enquiries of customers over phone calls and live chats.
電話やチャットを介した顧客の一般的な問い合わせ全般に対応します。

• Responsible for maintaining a high level of professionalism with clients and working to establish a positive rapport with every caller.
お客様と高水準のプロ意識を維持し、あらゆる発信者とポジティブな関係を築くため取り組む必要があります。

• Maintains customer records by updating account information.
アカウントの情報を更新することで、顧客記録を維持します。

• Exemplary communication skills and customer-oriented approach.
模範的なコミュニケーションスキルと顧客志向のアプローチを行います。

• Ability to present, persuade and communicate effectively.
プレゼンテーション能力、説得力、コミュニケーション能力。

• Good knowledge of computer.
パソコン知識のある方。

Qualifications

• Working experience: at least 6 months in a customer service industry.
• College degree: 3-4 years of professional working experience, with fronting customers working experience of 6 months and above.
• Bachelor’s degree: 2 years of professional working experience, with fronting customers working experience (at least 6 months and above, part-time in customer service can be considered).
• Master’s degree: part-time fronting customers work experience is preferred. However, there is no requirement for working experience if candidate has a master's degree.
• Non-Natives - With JLPT N1 or N2 with at least 6 months to 1 year of customer service experience in Japanese language.
• Japanese Language skills: Able to read and write Kanji script, strong honorifics, and able to interact with customers politely.

This is the official repository of your referrals for our Japanese E-Commerce Account in Malaysia!

これは、マレーシアでの日本のEコマースアカウントの紹介に関する公式な情報が記録されている場所です！