Customer Service Executive

Nuren Group; Selangor; On-site; MYR 20,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht eine engagierte Person für administrative Aufgaben und Kundenservice. In dieser Rolle unterstützen Sie neue Mütter und Familien, indem Sie Informationen zu unseren Dienstleistungen bereitstellen und einen nahtlosen Kundenservice gewährleisten. Wenn Sie eine proaktive und organisierte Person sind, die gerne in einem schnelllebigen Umfeld arbeitet, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Sie werden in einem unterstützenden Team arbeiten, das Ihnen die nötige Schulung bietet, um erfolgreich zu sein.

Qualifications

• Mindestens SPM oder gleichwertig; Erfahrung in einem verwandten Bereich ist von Vorteil.
• Erfahrung in einer administrativen Rolle ist von Vorteil.

Responsibilities

• Allgemeine administrative Aufgaben wie Ablage, Dateneingabe und Dokumentation.
• Bearbeitung von Verkaufs- und Buchungstransaktionen für die Dienstleistungen des Zentrums.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Multitasking

Interpersonelle Fähigkeiten

Education

SPM oder gleichwertig

Job description

Perform general administrative tasks such as filing, data entry, and record keeping.

Process sales transactions and bookings for the confinement centre’s services.

Respond promptly and courteously to all customer inquiries and concerns, whether by phone or in person, and redirect calls as necessary.

Provide clients with detailed information about our offerings, packages, and policies.

Assist with scheduling, rescheduling, and cancellations as needed.

Liaise with internal teams to ensure a seamless customer experience.

Handle post-service feedback or complaints professionally.

Perform ad hoc tasks as assigned by superiors or management.

Requirements

Minimum SPM or equivalent; related field experience is preferred.

Experience in an administrative role is advantageous.

Providing excellent customer service to new mothers, families, and visitors; training will be provided.

Strong customer service orientation with excellent communication and interpersonal skills, preferably within healthcare or hospitality industries.

Ability to multitask; a compassionate, organized, and proactive individual who can work efficiently in a fast-paced environment.

Familiarity with the confinement care industry or related healthcare services is preferred.

Fluency in English and Mandarin; effective communication in both languages is an added advantage.

Ability to work under pressure and maintain a positive attitude.

If interested, please apply now!