Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone - Homeoffice

TN Germany; Bochum; Remote; EUR 20,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Call Center Agenten für technischen Support. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten, während Sie exzellenten Kundenservice für Vodafone bieten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf 100% Home Office, sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich für Kundenorientierung und kontinuierliche Verbesserung einsetzt. Genießen Sie zahlreiche Vorteile, darunter eine unbefristete Festanstellung und interne Karrieremöglichkeiten. Wenn Sie kommunikativ sind und Freude an der Unterstützung von Kunden haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

100% Home Office

Unbefristete Festanstellung

25 Urlaubstage

Digitale, bezahlte Einarbeitung

Exklusive Einkaufsrabatte

Bike-Leasing

Zuschuss zum Jobticket

Gesundheitsinitiativen

Interne Karrieremöglichkeiten

Sonderurlaub zu besonderen Anlässen

Qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Kenntnisse im kaufmännischen Bereich von Vorteil.

Responsibilities

• Unterstützung des Kundenstamms am Telefon.
• Dokumentation der Beratung zur Verbesserung der Produkte.

Skills

Fließend Deutsch (C2-Level)

PC- und MS Office-Kenntnisse

Kundenservice

Flexibilität bei Arbeitszeiten

Education

Kenntnisse im kaufmännischen Bereich

Job description

Social network you want to login/join with:

col-narrow-left

Client:

Sitel

Location:

Job Category:

Customer Service

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

c1bdd899f244

Job Views:

3

Posted:

09.05.2025

Expiry Date:

23.06.2025

col-wide

Job Description:

Required Language
German

Employment Type
Full time, Part time

Contract Type
Permanent

Description

Home Office - Call Center Agent für Vodafone - Technischer Support (m/w/d)

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! Biete den Kunden von Vodafone einen exzellenten Kundenservice.

Startdatum: 25.09.2024 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 - 40 h | Arbeitszeiten: Mo - So zwischen 08 - 22 Uhr | Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus bis zu 150 €/Monat + Sales Bonus 200 €/Monat (bei sehr guter Leistung ist mehr möglich!) + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat

Deine Benefits:

Möglichkeit auf 100% Home Office

Unbefristete Festanstellung mit 25 Urlaubstagen + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen

Anzahl an Wochenstunden, die zu dir und deinem Leben passt: 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche möglich!

Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware zum idealen Start bei uns

Mitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40 €/Monat), Zuschuss zum Jobticket, uvm.

Lerne deine Teammitglieder bei unseren tollen Sommerfesten oder gemütlichen Grillabenden besser kennen

Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!

Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team

Health & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...)

Nachhaltigkeit: Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)

Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Griechenland, Türkei, …)

Deine neuen Aufgaben:

Unterstützung unseres Kundenstamms am Telefon

Pflege unserer Kundendatenbank und entsprechende Aktualisierung

Dokumentation der Beratung, zur Verbesserung unserer Produkte und Systeme

Bearbeitung von technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN

Anschließende Produktberatung

Deine Qualifikationen:

Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile

Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)

Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse

Freude an der Kommunikation und Telefonie

Flexibilität in Sachen Arbeitszeiten und Bereitschaft an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt zu werden

Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:

Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)

Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)

Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.

Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz

Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ?-lich willkommen!

Du hast noch weitere Fragen?

Du erreichst uns per Mail: !

Über Foundever

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! ?Create your best moments - with Foundever!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?