CX Adoption Consultant w/m/d - Cisco

TN Germany; Ratingen; Remote; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

A leading company in the tech sector is seeking a CX Adoption Consultant to design and implement new CX services for clients. The role involves developing standards, ensuring service quality, and presenting solutions. The ideal candidate has extensive experience with Cisco software and strong networking skills. Flexible working conditions and opportunities for professional development are offered.

Benefits

Mobile Working

Flexible Working Hours

Career Development

Regular Events

Qualifications

• Langjährige Erfahrung als Cisco Software Consultant.
• Sehr gute Kenntnisse des Cisco-Softwareportfolios und Lizenzierungsoptionen.

Responsibilities

• Entwicklung und Etablierung neuer technischer CX-Services.
• Sicherstellung der Qualität und Aktualität der CX-Services.
• Präsentation des CX-Serviceportfolios bei Veranstaltungen.

Skills

Networking

Rhetoric

Presentation Skills

Structured Work Style

Learning Willingness

Education

Cisco Software Black Belt

CX Black Belt

Cisco Customer Success Manager

Job description

Standort: Germany - Remote möglich, Germany - Ratingen, Germany - Hannover, Germany - Hamburg, Germany - Frankfurt, Germany - Berlin, Germany - München | Job-ID: 205130 | Geschäftsbereich: Sales & Pre-Sales | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Als CX Adoption Consultant (w/m/d) für unser Cisco-Lösungsportfolio bist du verantwortlich für die Konzeption, das Design, das Testen und die Übergabe neuer CX-Services an die Erbringungseinheiten. Du bist die zentrale Ansprechperson für alle technischen CX-Services und präsentierst diese kompetent bei unseren Kunden. Deine konkreten Aufgaben umfassen:

• Entwicklung, Testung und Etablierung neuer technischer CX-Services bei unseren Kunden basierend auf Use Cases, Exit Criteria und Business Outcomes.
• Sicherstellung, dass die CX-Services kontinuierlich aktualisiert, angepasst und qualitativ hochwertig erbracht werden, in enger Zusammenarbeit mit dem CX Adoption Specialist.
• Aufrechterhaltung aktueller Dokumentationen der CX-Services für Sales und Consultancy.
• Abstimmung des Designs mit Schnittstellen aus dem CX-Team, Solution Management und Sales Leadership.
• Entwicklung von Standards aus unseren CX-Services, um eine Nearshoring-Erbringung zu ermöglichen.
• Unterstützung des Customer Success Managers bei komplexen Kundensituationen, Festlegung und Tracking relevanter KPIs und Ableitung neuer Inhalte für CX-Services und Adoption Advisories.
• Kontinuierlicher Ausbau deines Fachwissens durch interne Experten und Cisco-Partner.
• Präsentation des CX-Serviceportfolios auf internen und externen Veranstaltungen.

Dein Profil

• Langjährige Erfahrung als Cisco Software Consultant (w/m/d).
• Sehr gute Kenntnisse des Cisco-Softwareportfolios, der Use Cases, des Smart Accounts und der Lizenzierungsoptionen.
• Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft.
• Ausgeprägtes Networking und Kontakte zu Cisco Business Units sowie zum Computacenter Sales- und Consultancy-Team.
• Sehr gute Rhetorik und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Wünschenswerte Zertifizierungen: Cisco Software Black Belt, CX Black Belt, Cisco Customer Success Manager, sowie weitere Cisco-Technologiezertifizierungen.
• Mobile Working und flexible Arbeitszeiten – Wir vertrauen auf deine Selbstständigkeit.
• Wissen teilen – Wir fördern Zusammenhalt und Austausch durch regelmäßige Events wie Public Universitys, Fachtagungen, Symposien und Teammeetings bundesweit.
• Weiterentwicklung – Wir investieren in deine Karriere durch Trainings, Konferenzen, Mentoring und Coaching.
• Kultur – Bei uns gilt das „Du“ über alle Ebenen. Wir sind nahbar, authentisch und offen.