Customer Success Manager - Series C HR Tech

Capcon Asia; Kuala Lumpur; Hybrid; MYR 40,000 - 80,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Mid-Level Kundenmanager, der die Kundenzufriedenheit sicherstellt und die Kundenbetreuung in der APAC-Region unterstützt. In dieser Rolle werden Sie Kundenanalysen durchführen, um wertvolle Einblicke für das Unternehmen zu gewinnen, und die Einarbeitung neuer Kunden in die Plattform leiten. Mit einer hybriden Arbeitsweise, die sowohl Büro- als auch Remote-Arbeit umfasst, bietet diese Position eine spannende Gelegenheit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und direkt zur Kundenzufriedenheit beizutragen. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kundenbeziehungen zu gestalten und technische Projekte zu koordinieren, ist dies die perfekte Rolle für Sie.

Qualifications

• 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement für Unternehmenssoftware.
• Erfahrung in der Koordination technischer Projekte.

Responsibilities

• Durchführung von Kundenanalysen zur Bereitstellung interner Einblicke.
• Implementierung und Verwaltung der Kundenanmeldung.

Skills

Kundenerfolg

Kontomanagement

Technische Projektkoordination

Kundenanalyse

Job description

Project:

• Retain a certain level of customer satisfaction according to internal metrics
• Support the existing and new APAC Customers.

Role:

• Conduct Customer Analysis and reporting to provide internal intelligence and insight to the organization, including Sales and Marketing teams
• Implement and manage customer onboarding guiding and training customers to familiarize with the platform

Must-have's:

• 2-3 years of experience in customer success or account management for enterprise software, preferably with experience working with customers in the ANZ region
• Demonstrated experience in successfully managing and coordinating the delivery of technical/ software-led projects

Level / Grade:

• Mid-level - under the customer success department and reporting to the Head of Customer Success

Location:

• Hybrid (2 days a week in the office) based in KL

Recruiter:

Nicolas Lebrun [e-mail]

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To apply

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https://www.careers-page.com/capcon-asia/job/L68749X5