Mitarbeiter im Kundenservice - technischer Bereich für das Remote Support Center (w/m/div.)

Bosch Group; Leipzig; Remote; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Ein führendes Unternehmen in der Technologiebranche sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice für das Remote Support Center in Leipzig. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden und Techniker bei technischen Anfragen und sorgen für die reibungslose Nutzung von Bosch Produkten. Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer langfristigen Perspektive.

Benefits

Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung

Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiterrabatte

Angenehme Arbeitsatmosphäre

Qualifications

• Kenntnisse in der Netzwerk Topologie und IP basierten Datennetzen.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.
• Flexibilität für Schichtarbeit (24/7) und Wochenendarbeit.

Responsibilities

• Technische Unterstützung der Kunden und Servicetechniker via Telefon.
• Remote-Dienstleistungen für Störungsanalyse und -beseitigung.
• Datenpflege in verschiedene Tools.

Skills

Kundenorientierung

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Durchsetzungsvermögen

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung als Kommunikations- bzw. Systemelektroniker

Tools

PC und Office-Programme

Job description

Unternehmensbeschreibung

Möchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Zur Unterstützung unseres Standorts im Herzen von Leipzig suchen wir zum 01.08.2025 einen Mitarbeiter im Kundenservice - technischer Bereich für das Remote Support Center (w/m/div.).

Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Zu deinen Aufgaben zählt die technische Unterstützung unserer Kundenund Servicetechniker via Telefon sowie die Beratung bei der Benutzung der Hardware und der Betriebssoftware von Endgeräten.
• Du stellst die Remote-Dienstleistungen für die Störungsanalyse und Störungsbeseitigung von Bosch Gefahrenmeldeanlagen sicher.
• In deinem Verantwortungsbereich liegt die Remote Aktivierung und Konfiguration von Bosch Meldesystemen.
• Darüber hinaus unterstützt du die Servicetechniker vor Ort bei der Inbetriebnahme und Störungen per Remote.
• Bei Veränderungen pflegst du die Daten in verschiedene Tools ein.

Qualifikationen

• Ausbildung: eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kommunikations- bzw. Systemelektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Qualifikation: Kenntnisse in der Netzwerk Topologie, über IP basierende Datennetze und über Datenübertragungswege/ Geräte
• Erfahrungen und Know-How: sicher und versiert im Umgang mit dem PC und Office-Programmen
• Persönlichkeit: hohes Maß an Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Flexibilität: Schichtbereitschaft (24/7) und Wochenendarbeit
• Arbeitsweise: souverän, professionell, teamorientiert, strukturiert und selbständig
• Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

• Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
• Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
• Homeoffice: bei dieser Stelle momentan nicht möglich
• Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
• Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
• Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
• Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
• Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
• Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
• Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommerffest, Diversity Day u.v.m.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess:

Maria Naumann
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