Online Customer Service Officer

Sunlight Galaxy; Selangor; On-site; MYR 20,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter für die E-Commerce-Branche. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für das Hochladen von Produktlisten auf Plattformen wie Shopee und Lazada sowie für die Bearbeitung von Kundenanfragen. Sie werden eng mit dem Lager und den Kurierdiensten zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat ist detailorientiert, organisiert und hat eine Leidenschaft für den Kundenservice. Wenn Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Erfahrung im Umgang mit Kunden und E-Commerce-Plattformen.
• Verantwortlich, detailorientiert und organisiert.

Responsibilities

• Produkte auf E-Commerce-Plattformen hochladen und Bestellungen vorbereiten.
• Kundenanfragen zeitnah beantworten und den Versand koordinieren.

Skills

Kundenkommunikation

E-Commerce-Plattformen

Schnelle und genaue Tippfähigkeiten

Detailorientierung

Education

SPM oder Diplom in einem beliebigen Bereich

Job description

The job description provides a basic overview of the responsibilities and requirements for an e-commerce customer service role. However, it contains irrelevant and excessive company history information that distracts from the core job details. Additionally, the content could be better organized and formatted for clarity and professionalism. Removing the unrelated company history, focusing on the job responsibilities, requirements, and application process, and improving the structure would enhance the description. Here is a refined version:

Job Responsibilities:

1. Upload product listings to e-commerce platforms (Shopee, TikTok Shop, Lazada, etc.)
2. Pack and prepare customer orders for delivery
3. Chat with customers and respond to inquiries promptly
4. Follow up on order statuses, tracking, and delivery updates
5. Coordinate with warehouse and courier services
6. Collect and report customer feedback to improve service
7. Support online campaigns and sales promotions

Requirements:

• Minimum SPM or Diploma in any field
• Fast and accurate typing skills
• Familiarity with e-commerce platforms is a bonus
• Responsible, detail-oriented, and organized
• Able to work independently and as part of a team
• Basic English communication; other languages are a plus

Applicants will be asked about their right to work in Malaysia, expected salary, experience, and language proficiency.