Customer Service Executive

OSIM; Selangor; On-site; MYR 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen Customer Service Executive, der leidenschaftlich daran interessiert ist, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. In dieser Vollzeitposition spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung unserer geschätzten Kunden in Petaling Jaya, Selangor. Sie werden direkt mit Kunden interagieren, um sicherzustellen, dass ihre Anfragen schnell und effektiv bearbeitet werden. Das Unternehmen fördert eine Kultur der Exzellenz und Innovation, während es sich der Zufriedenheit seiner Kunden verschrieben hat. Wenn Sie gerne in einem sich schnell entwickelnden Umfeld arbeiten und die Fähigkeit haben, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Umfassende medizinische und Versicherungsleistungen

Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Teambuilding-Aktivitäten

Rabatte auf OSIM-Produkte

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.

Responsibilities

• Beantwortung von Kundenanfragen und Beschwerden über verschiedene Kanäle.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservices.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Interpersonelle Fähigkeiten

Multitasking-Fähigkeiten

Education

Abschluss in einem relevanten Bereich

Job description

About the role

As a Customer Service Executive at OSIM (M) Sdn Bhd, you will play a crucial role in delivering exceptional customer experiences. This full-time position, based in Petaling Jaya, Selangor, involves interacting directly with our valued customers, providing timely and effective support to ensure their satisfaction.

What you'll be doing

1. Responding promptly and courteously to customer inquiries and complaints via phone, email, and other communication channels
2. Troubleshooting product-related issues and providing solutions to customers
3. Assisting customers with product information, order status updates, and general inquiries
4. Maintaining accurate and detailed records of customer interactions
5. Collaborating with other departments to ensure seamless customer service
6. Providing feedback and suggestions to improve customer service processes

What we're looking for

• Strong communication and interpersonal skills with the ability to deliver excellent customer service
• Previous experience in a customer-facing role within the call centre or customer service industry
• Excellent problem-solving and analytical skills to effectively address customer concerns
• Proficiency in English and Bahasa Malaysia; Mandarin is an added advantage
• Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks simultaneously
• Passionate about providing exceptional customer experiences

Fresh Graduates are welcome to apply.

What we offer

• Competitive salary and benefits, including comprehensive medical and insurance coverage
• Opportunities for career advancement and professional development
• Team-building activities and employee engagement events
• Discounts on OSIM products and services

About us

OSIM (M) Sdn Bhd is a leading provider of premium lifestyle products and wellness solutions. With a strong presence in the Asia-Pacific region, we are dedicated to enhancing the well-being of our customers through innovative and high-quality products. Our culture is built on excellence, innovation, and a commitment to customer satisfaction.

If you're passionate about delivering exceptional customer service and eager to join a dynamic and growing organization, we encourage you to apply. Click apply now to submit your application.