Support Consultant SAP (m/w/d)

TN Germany; Hamburg; Remote; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Ein führendes Unternehmen in der ICT-Branche sucht einen Support Consultant (m/w/d), der seine Expertise in die SAP-Landschaft einbringt. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das Kunden bei SAP-Anwendungen unterstützt und Prozessoptimierungen empfiehlt. Mit einer flexiblen Arbeitsweise und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, bieten wir Ihnen ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Benefits

Regelmäßige Fortbildung und Zertifizierung

Möglichkeit diverser Teilzeitmodelle

Wiedereinstieg nach Elternzeit

100% Home-Office möglich

Qualifications

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im SAP-Support oder Implementierungsprojekten.
• Kenntnisse im Customizing und Konfiguration sind wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (B2-C1) erforderlich.

Responsibilities

• Annahme, Analyse und Lösung von Kundenmeldungen aus dem 1st-Level-Support.
• Empfehlung von Verbesserungsmöglichkeiten zu SAP-Geschäftsprozessen.
• Beobachtung der Service Level Agreements (SLA) mit Kunden.

Skills

Teamgeist

Belastbarkeit

Flexibilität

Problemerkennung

Kommunikation

Education

SAP-Zertifizierung

Tools

SAP ABAP

Debugging

Job description

Du bist SAP Profi und hast Lust auf ein Level Up? Als Support Consultant (m/w/d) hast Du die Chance, Dein Know-how und Deine Ideen in die SAP-Landschaft unserer Kunden einfließen zu lassen. Bring’ Dich ein und genieße die vielen Vorteile bei uns.

• Als AMS-Consultant im 2nd-/3rd-Level bist Du der Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen SAP-Applikationsthemen in mind. einem dieser Funktionsbereiche (Module) SAP Core (MM, SD/LE, FI, CO, QM, PP, etc.)
• Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst dabei die Annahme, Analyse und Lösung von Kundenmeldungen aus dem 1st-Level-Support – sowie deren Nachverfolgung und Rückmeldung an den Kunden mithilfe des gruppeneigenen Ticket Systems
• Du behältst die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher
• Du stehst unseren Kunden über Telefon und elektronische Supportmedien ganzheitlich zur Seite und empfiehlst geeignete Verbesserungsmöglichkeiten zu SAP-Geschäftsprozessen und trägst so zur Prozessoptimierung bei unseren Kunden bei
• Durch deine schnelle und sichere Kommunikation schaffst Du Mehrwert für unsere Kunden und trägst wesentlich zur Lösungsfindung bei
• Relevante Erfahrungen (mind. 3-5 Jahre) im SAP-Support oder SAP-Implementierungsprojekten
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kenntnisse im Customizing und Konfiguration sind wünschenswert
• Im SAP ABAP und Debugging kennst Du dich aus? Umso besser!
• Deine Stärke besteht darin, Probleme zu erkennen, deren Ursachen zu analysieren und Lösungsmöglichkeiten zu finden
• Teamgeist, Belastbarkeit und die notwendige Flexibilität, um auf neue Anforderungen schnell zu reagieren, sind für Dich selbstverständlich
• Für die deutschsprachigen Kunden aus den DACH-Regionen werden sehr gute Deutschkenntnisse (B2-C1) vorausgesetzt. Gute Englischkenntnisse wären zudem wünschenswert
• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
• Geringe Reisetätigkeit innerhalb unserer deutschlandweiten Standorte sofern gewünscht oder 100% Home-Office möglich.
• Deine Perspektive - Als zukunftsstarkes, kontinuierlich wachsendes Unternehmen bieten wir Dir interessante Entwicklungsmöglichkeiten an
• Regelmäßige Fortbildung und Zertifizierung
• Tolles Team mit „alles aus einer Hand“ SAP Portfolio und vielen spannenden und abwechslungsreichen Aufgabenstellungen
• Ausrichtung auf zukunftssichere Themen im Bereich Projekte, Betrieb und Application Management (AMS)
• Möglichkeit diverser Teilzeitmodelle und Wiedereinstieg nach Elternzeit

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den vier Geschäftsbereichen Business Applications & Data Analytics, IT & Managed Services, TI Fixnet & Mobile und TI Fixnet sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben von Menschen zu verbessern – etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, IoT-Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und die öffentliche Verwaltung.

2023: 644 Millionen Euro Umsatz // 2.706 Mitarbeitende // 49 Standorte

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