Kundenberater (m/w/d) im Homeoffice - Großraum Cottbus

TieTalent; Cottbus; Remote; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenkontaktmanagement sucht engagierte Kundenberater im Homeoffice für den Großraum Cottbus. Sie werden Teil eines dynamischen Teams und sind verantwortlich für die Betreuung von Kundenanfragen und die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Neben einer unbefristeten Anstellung bieten wir eine exzellente Work-Life-Balance und zahlreiche Benefits.

Benefits

29 Tage Urlaub

Firmenfitness mit EGYM Wellpass

Gesundheitsangebote

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Teamevents

Qualifications

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Freude an Konfliktlösung und der Schaffung positiver Kundenerfahrungen.

Responsibilities

• Betreuung von Privat- und Geschäftskunden rund um Strom und Gas.
• Beantwortung komplexer Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.

Skills

Kommunikative Fähigkeiten

Freundlichkeit

Ehrgeiz

Motivation

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Job description

Kundenberater (m/w/d) im Homeoffice - Großraum Cottbus

Vor 4 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

Über uns
Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist spezialisiert auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kundinnen und Kunden bieten unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und stellen die Zufriedenheit unserer Kunden stets in den Mittelpunkt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Teil- oder Vollzeit neue Kundenberater (m/w/d) im Homeoffice - Großraum Cottbus für unseren Kundenservice. Du bist die vertrauensvolle Ansprechperson für unsere Kunden und widmest dich mit Leidenschaft jedem Anliegen.

Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten 20-köpfigen Teams zu werden und eine unbefristete Position zu übernehmen.

Bist du bereit, mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten?

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Gestalte mit uns die aufregende Energie-Welt von morgen!

Deine Aufgaben bei uns

1. Du betreust Privat- und Geschäftskunden rund um Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
2. Du beantwortest komplexe Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat).
3. Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv, z.B. durch bedarfsgerechte Produktempfehlungen.
4. Du bringst eigene Ideen ein, um unsere Kundenzufriedenheit weiter zu steigern, und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.

Dein Profil

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
2. Hohes Maß an Ehrgeiz, Motivation und Freundlichkeit, auch bei kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen.
3. Freude an Konfliktlösung und der Schaffung positiver Kundenerfahrungen.
4. Sicherer Umgang mit MS-Office, gute Rechtschreibung, technologische Offenheit und Erfahrung mit verschiedenen Systemen.
5. Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Leidenschaft für den telefonischen Kundenkontakt.
6. Teamfähigkeit, Fokussierung und Vorbildfunktion in der Arbeitsweise.

Wichtig für dein Homeoffice

1. Abschließbarer Raum für ungestörtes Arbeiten.
2. Mindestens 5 MBit/s Breitband-Internetanschluss.
3. Arbeitsplatz in Nähe des Internetrouters, PC wird per Kabel verbunden.
4. Bereitschaft, die ersten Schulungstage vor Ort in Eberswalde oder Brandenburg zu absolvieren.

Was wir dir bieten

1. Abwechslungsreiche Einarbeitung mit spannenden Praxisphasen.
2. Regelmäßige Teamevents und eine tolle Teamkultur.
3. Exzellente Work-Life-Balance: 29 Tage Urlaub, Firmenfitness mit EGYM Wellpass, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und mehr.
4. Hybrides Arbeiten mit technischer Ausstattung, die wir bereitstellen.
5. Überdurchschnittliches Gehalt, plus attraktive Incentives für vertriebliche Erfolge.

Standort

Cottbus, Brandenburg, Deutschland

Sprachkenntnisse

• Deutsch

Karrierestufe

Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Sonstiges

Branche

Technologie, Information und Internet