CX Adoption Consultant w/m/d - Cisco

TN Germany; München; Remote; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

A leading company is seeking a CX Adoption Consultant in Munich. This role involves designing and implementing new CX services, ensuring high-quality delivery, and acting as the main contact for technical CX services. Candidates should have extensive experience with Cisco software and strong presentation skills in both German and English. Flexible working options are available.

Benefits

Mobile Working

Flexible Working Hours

Training Opportunities

Mentoring and Coaching

Open Company Culture

Qualifications

• Langjährige Erfahrung als Cisco Software Consultant.
• Sehr gute Kenntnisse des Cisco-Softwareportfolios und Lizenzierungsoptionen.

Responsibilities

• Entwicklung und Etablierung neuer technischer CX-Services bei Kunden.
• Aktualisierung und Pflege der Dokumentation der CX-Services.
• Präsentation des CX-Serviceportfolios bei internen und externen Veranstaltungen.

Skills

Networking

Presentation Skills

Learning Agility

Education

Cisco Software Black Belt

CX Black Belt

Cisco Customer Success Manager

Job description

CX Adoption Consultant w/m/d - Cisco, Munich

Munich, Germany

Standort: Germany - Remote möglich, Germany - Ratingen, Germany - Hannover, Germany - Hamburg, Germany - Frankfurt, Germany - Berlin, Germany - München | Job-ID: 205130 | Geschäftsbereich: Sales & Pre-Sales | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Als CX Adoption Consultant w/m/d für unser Cisco-Lösungsportfolio bist Du verantwortlich für die Konzeption, das Design, das Testen und die Übergabe neuer CX-Services in die Erbringungseinheiten. Du bist die zentrale Ansprechperson für alle technischen CX-Services und präsentierst diese kompetent bei unseren Kunden. Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Entwicklung, Test und Etablierung neuer technischer CX-Services bei Kunden basierend auf Use Cases, Exit Criteria und Business Outcomes.
• Sicherstellung, dass die CX-Services kontinuierlich aktualisiert, angepasst und in hoher Qualität erbracht werden, in enger Zusammenarbeit mit dem CX Adoption Specialist.
• Aktualisierung und Pflege der Dokumentation der CX-Services für Sales und Consultancy.
• Abstimmung des Designs mit Schnittstellen aus CX-Team, Solution Management und Sales Leadership.
• Entwicklung von Standards aus unseren CX-Services, um eine Nearshoring-Erbringung zu ermöglichen.
• Unterstützung des Customer Success Managers bei der Festlegung und Verfolgung relevanter KPIs sowie Ableitung neuer Inhalte für CX-Services und Adoption Advisories.
• Kontinuierlicher Ausbau des Fachwissens durch interne Experten und Cisco-Partner.
• Präsentation des CX-Serviceportfolios bei internen und externen Veranstaltungen.

Dein Profil

• Langjährige Erfahrung als Cisco Software Consultant w/m/d.
• Sehr gute Kenntnisse des Cisco-Softwareportfolios, der Use Cases, Smart Accounts und Lizenzierungsoptionen.
• Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft.
• Ausgeprägtes Networking sowie Kontakte zu Cisco Business Units und dem Computacenter Sales & Consultancy Team.
• Sehr gute Rhetorik und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Wünschenswerte Zertifizierungen: Cisco Software Black Belt, CX Black Belt, Cisco Customer Success Manager, weitere Cisco-Zertifikate.
• Flexibilität durch Mobile Working und flexible Arbeitszeiten.
• Engagement für Wissensaustausch durch regelmäßige Events wie Public Universitys, Fachtagungen und Teammeetings.
• Investition in Deine Weiterentwicklung durch Trainings, Konferenzen, Mentoring und Coaching.
• Offene Unternehmenskultur mit Du-Anrede auf allen Ebenen, geprägt von Nahbarkeit und Authentizität.