L2/L3 Support Engineer (gn) Azure Database

TN Germany; Heilbronn; Remote; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

A leading company in IT solutions seeks a skilled support specialist to handle complex incidents and provide solutions in a dynamic environment. The role offers flexible working hours and opportunities for professional development. Ideal candidates will have experience with Microsoft SQL Server and Azure technologies, along with strong problem-solving skills and fluency in German and English.

Benefits

Flexible working hours

Home office options

30 vacation days

Tailored training opportunities

Internal coaching

Health and sports offerings

20% contribution to retirement plan

Employee stock program

Discounts at Corporate Benefits

Onboarding buddy

Qualifications

• Experience in 2nd and 3rd level IT support.
• Proficient in troubleshooting complex IT environments.

Responsibilities

• Respond to acute incidents in complex IT environments.
• Document work in ITIL-compliant ticket system.
• Coordinate with manufacturers as needed.

Skills

Troubleshooting

Customer-oriented

Problem-solving

German

English

Tools

Microsoft SQL Server

Microsoft Azure SQL

Microsoft Databricks

Azure Data Factory

Microsoft Purview

Microsoft Azure DevOps

Job description

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col-narrow-left

Client:

SoftwareONE

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

af6e5bc7f751

Job Views:

1

Posted:

16.05.2025

Expiry Date:

30.06.2025

col-wide

Job Description:

Why SoftwareOne?

SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen, das Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung und Optimierung ihrer IT-Kosten unterstützt, von On-Premises bis Cloud-Umgebungen. Wir beraten Kunden umfassend bei Cloud-Strategien und steigern Geschäftserfolge durch Cloud-Infrastruktur. Im Bereich MultiVendor Premium Service leisten wir Support für 14 Hersteller.

The role

Was dich erwartet

• Reagieren auf akute Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen im 2nd und 3rd Level Support
• Erarbeiten von Lösungsvorschlägen basierend auf Erfahrung und technischer Expertise
• Eigenständiger Kontaktaufnahme zum Kunden und Begleitung bis zur Problemlösung
• Involvieren des Herstellers und Koordination der Abstimmung bei Bedarf
• Dokumentation der Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 7 und 20 Uhr, mit Rufbereitschaft (max. 1 Woche im Monat)
• Regelmäßige persönliche und technische Weiterbildung

Was wir von dir erwarten

Wünschenswerte Troubleshooting-Erfahrung:

• Microsoft SQL Server ab Version 2012 (Standalone, Cluster, AlwaysON)
• Microsoft Azure SQL
• Microsoft Databricks
• Azure Data Factory

Idealerweise hast du Erfahrung in:

• Microsoft Purview
• Microsoft Azure DevOps

Soft Skills:

• Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten
• Leidenschaft für die Reparatur von Dingen
• Schnelles Erfassen komplexer Sachverhalte
• Kenntnisse in Prozessen innerhalb von Matrixorganisationen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser Kapital. Wir sorgen dafür, dass du dich bei uns wohl fühlst:

• Vertrauen und flexible Arbeitszeiten
• JobRad (Leasing eines Fahrrads) und Beteiligung am Deutschlandticket
• Homeoffice-Möglichkeiten
• 30 Urlaubstage und Sabbatical-Option
• Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Internes Coaching und psychosoziale Beratung
• Lokale Gesundheits- und Sportangebote
• 20% Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
• Ein Tag frei für den Harmony Day
• Verlosung von Bundesliga-Tickets
• Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm
• Rabatte bei Corporate Benefits
• Keine festen Dresscodes
• Onboarding-Buddy
• Vergünstigtes Mittagessen in Leipzigs Kantine

Weitere Benefits findest du auf unserer Website. SoftwareOne fördert Gleichberechtigung, Diversität und ein inklusives Arbeitsumfeld. Wir möchten, dass alle Mitarbeitenden ihre Karriere bei uns optimal erleben.

Interessiert?

Bewirb dich mit deinem Lebenslauf über unser Online-Formular. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Bei Fragen kannst du mir eine E-Mail an @ senden.

#LI-remote

#LI-MR32

Job Function

Software & Cloud