Kundenservice Mitarbeiter [Home Office] - VZ - Sport Artikel Hersteller

TN Germany; Gütersloh; Remote; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen sucht nach einem talentierten Kundenservice-Mitarbeiter, der die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen ist. In dieser Rolle wirst du Probleme schnell und professionell lösen, während du mit verschiedenen Teams zusammenarbeitest, um einen erstklassigen Service zu bieten. Flexibles Arbeiten im Home Office und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung machen diese Position besonders attraktiv. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und ein technisches Grundverständnis hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, Teil eines innovativen Teams zu werden.

Benefits

100% Remote-Arbeit

Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Verantwortung für eigene Projekte

Zusätzliche Benefits wie kostenlose Sportgeräte

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss.
• Du bist freundlich, hilfsbereit und geduldig, auch in stressigen Situationen.

Responsibilities

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen bei Fragen.
• Du löst Probleme schnell und professionell, egal ob Bestellungen oder technische Anliegen.
• Du koordinierst mit Logistik- und Supportteams, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

Skills

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Technisches Grundverständnis

E-Commerce-Erfahrung

Education

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Tools

Ticketsystem

Laptop

Tablet

Smartphone

Job description

Kundenservice Mitarbeiter [Home Office] - VZ - Sport Artikel Hersteller, Gütersloh

Werde Teil unseres Teams und hilf uns, den besten Service zu bieten!

Wir sind TRETMANN, eine junge und schnell wachsende Marke für innovative Sportgeräte. Unsere Mission? Hochwertige Rudergeräte, Pedaltrainer und mehr direkt zu unseren Kunden bringen – mit erstklassigem Service und einem reibungslosen Einkaufserlebnis.

Um unseren Kunden den besten Support zu bieten, suchen wir dich als unser neues Kundenservice-Talent.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hilfst ihnen per Telefon und E-Mail bei allen Fragen rund um unsere Produkte.
• Du löst Probleme schnell und professionell – egal ob es um Bestellungen, Retouren oder technische Anliegen geht.
• Du koordinierst mit unseren Teams in Logistik, Retouren und Support, damit alles rund läuft.
• Du hältst unser Ticketsystem up to date und dokumentierst Anfragen ordentlich.Du bringst kreative Ideen ein, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern

Wir legen mehr Wert auf die richtige Einstellung als auf einen perfekten Lebenslauf. Auch wenn du keine Erfahrung im E-Commerce oder in der Produktentwicklung hast – bewirb dich trotzdem!

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache, in Wort & Schrift).
• Idealerweise erste E-Commerce-Erfahrung und ein Wohnsitz in Deutschland,
• Deine letzte Ausbildung / Studium liegt mindestens 2 Jahre zurück (auch wenn du keine hast, ist das kein Problem).
• Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus – aber kein Muss.
• Du bist freundlich, hilfsbereit und geduldig – auch in stressigen Situationen.
• Du liebst es, Probleme zu lösen und unseren Kunden den Tag zu retten.
• Du arbeitest zuverlässig, eigenständig und hast Lust, dich weiterzuentwickeln.
• Ein technisches Grundverständnis für unsere Sportgeräte wäre super.
• Sicherer Umgang mit Laptop, Tablet oder Smartphone.

Benefits

• 100% Remote-Arbeit – Ortsunabhängiges Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
• Perspektive – Langfristige Entwicklung und mögliche Übernahme einer Führungsrolle.
• Eigenverantwortung – Eine steile Lernkurve mit Verantwortung für deine Projekte.
• Dynamisches Team – Zusammenarbeit mit leistungsstarken Kollegen ohne 9-to-5-Mentalität.
• Mitgestaltung – Aktive Beteiligung an der Produktentwicklung und kreativen Prozessen.
• Zusätzliche Benefits – Kostenlose Nutzung unserer Sportgeräte sowie attraktive Vergütung mit Bonussystem.

Werde Teil unseres Teams!

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schicke uns deinen Lebenslauf an gf(at)tretmann(punkt)com

Sende uns bitte ein kurzes Vorstellungsvideo, in dem du folgende Fragen beantwortest:

• Warum möchtest du bei uns arbeiten?
• Warum bist du die richtige Person für uns?
• Wie passt dieser Job in dein Leben?
• Wie stellst du dir das Arbeiten bei uns vor?

Falls deine Datei zu groß für eine E-Mail ist, nutze bitte WeTransfer.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Das Gütersloher E-Commerce-Unternehmen wurde, 2016 von Niklas Funcken und Aaron Ketteler als Funcken & Ketteler GbR gegründet, produziert und vertreibt seit 2016 erfolgreich Produkte für Konsumenten aus dem Bereich Sports und gehört zu den schnell wachsenden Digitalunternehmen. Die größte und bekannteste Marken ist Aretus. Die gesamte Wertschöpfungskette: von der Produktentwicklung, -konzeption und -gestaltung über die Produktion bis hin zu Marketing und Kundenservice. Wird vom Hauptsitz in Gütersloh aus gesteuert.Das Gütersloher E-Commerce-Unternehmen wurde, 2016 von Niklas Funcken und Aaron Ketteler als Funcken & Ketteler GbR gegründet.