Aushilfe Office & Customer Operations (m/w/d) - Remote möglich

JL Germany; Düsseldorf; Remote; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Ein innovatives Unternehmen sucht eine Aushilfe im Office & Customer Operations, die als zentrale Ansprechperson für Mitglieder und Partner fungiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, die Verwaltung von Kundendaten sowie die Unterstützung bei organisatorischen Themen. Diese Position bietet die Möglichkeit, remote zu arbeiten und Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt. Wenn Sie kommunikativ sind und Freude daran haben, Lösungen für Kundenanliegen zu finden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenkommunikation und Bearbeitung von Anfragen.
• Kenntnisse in der Nutzung von Zendesk zur Ticketbearbeitung.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Verwaltung von Kundendaten und Rechnungsfragen.

Skills

Kundenkommunikation

Zendesk

Datenverwaltung

Postbearbeitung

Tools

Ticketsystem

Job description

Aushilfe Office & Customer Operations (m/w/d) - Remote möglich, Düsseldorf

Standort: Düsseldorf, European Union

Deine Aufgaben

Als Teil unseres Office-Teams bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Mitglieder und Partner. Du kommunizierst per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Deine Aufgaben umfassen:

1. Telefonische Erreichbarkeit (Mo-Fr, 09:00-17:30 Uhr): Freundliche und effiziente Bearbeitung von Anrufen, inklusive Rückrufmanagement
2. Bearbeitung von Kundenanfragen über Zendesk: Ticketzuweisung, Nachverfolgung und Bearbeitung
3. Verwaltung und Bearbeitung von Kundendatenänderungen, Rechnungsfragen und SEPA-Themen
4. Versand von Ausweisen und Nachweise für HCP
5. Bearbeitung von Kündigungen, Angebotsanfragen und Sonderaktionen
6. Postbearbeitung: Tägliches Holen, Stempeln, Bearbeiten und Frankieren
7. Unterstützung bei Sonderphasen wie Kündigungswellen und Jahresversand
8. Mitarbeit bei organisatorischen Themen und der internen Bürostruktur