Customer Service Executive

StaffLink Express; Johor Bahru; On-site; MYR 100,000 - 150,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique à Johor Bahru recherche un Responsable Service Client pour le marché des transports en commun à Singapour. Le candidat doit avoir de solides compétences en communication en anglais et être capable de gérer efficacement les appels entrants tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de service. Un salaire compétitif, des allocations, et un service de navette sont offerts.

Benefits

Service de navette fourni

Qualifications

• Anglais parlé, lu et écrit.
• Compétences en service à la clientèle.

Responsibilities

• Gérer tous les appels entrants liés aux questions générales des clients.
• Dépasser les attentes des clients en matière de service.
• Travailler en équipe pour atteindre les indicateurs clés de performance.

Skills

English Speaking

Customer Service

Education

Completed with SPM, UEC, ICGSE certificate

Job description

Job Title : Customer Service Executive (E-Hailing Singapore Market) local Malaysians only

DOJ: 18-Jun-25

Headcount: 40

Qualification: Completed with SPM, UEC, ICGSE certificate

Language: English Speaking (Read, Write & Speak)

Salary - 2100 MYR Basic + Allowance 700 MYR

Location - Johor Bahru (Onsite)

Job Description:

-Handling all inbound calls pertaining to customer general enquiries, complaints, comments, feedback and other raising issue related to the company's products

-Exceeding customer expectation in terms of customer service & accurate information.

-Working in a team to achieve the required KPI elements and SLA.

Working days- 6

Shuttle service provided- Yes

Typing Score-Typing Speed 25, Accuracy 100%, Net Speed 25

Working Shift - 24 Hours Rotational

(Compulsory working on Public Holidays and Weekends)

Interview mode- Walk in