Billing Officer

ALTY Hospital; Kuala Lumpur; On-site; MYR 25,000 - 45,000; Full time

Job summary

Eine etablierte Einrichtung im Gesundheitswesen sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Empfang, der exzellenten Kundenservice bietet und für die effiziente Abwicklung von Registrierungs- und Abrechnungsprozessen verantwortlich ist. In dieser Rolle tragen Sie zur Schaffung einer einladenden Atmosphäre bei und unterstützen Patienten durch finanzielle Beratung und die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifications

• Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in einem Krankenhaus oder einer gesundheitsbezogenen Organisation.
• Vertrautheit mit statistischen Methoden und medizinischer Terminologie ist von Vorteil.

Responsibilities

• Bereitstellung von Kundenservice am Empfang, einschließlich Registrierung und Abrechnung.
• Verarbeitung von Versicherungsansprüchen und Kommunikation mit Versicherungsunternehmen.

Skills

Kundenservice

MS Word

MS Excel

Interpersonelle Fähigkeiten

Detailorientierung

Education

SPM

Job description

Job Responsibilities

1. Perform good customer service to contribute to a warm, welcoming ambience at the counter, aligned with the Hospital Mission and Vision.
2. Provide timely and efficient counter services, including registration, admission, and discharge, following department Policies & Procedures.
3. Verify patients by sighting photo identification and perform IPSG1 checks to ensure correct registration.
4. Offer financial counseling to patients for admissions or procedures, ensuring all required documents are complete per hospital procedures.
5. Obtain patient and guarantor signatures on all forms and ensure all standard forms are properly filled out.
6. Ensure accurate and efficient billing processes.
7. Manage the cashier's float responsibly to ensure proper accounting of all monies.
8. Handle counter refunds according to Hospital Policies & Procedures.
9. Collect overdue deposits from in-house patients to minimize credit risks.
10. Prepare the daily Cashier Counter Closing report, ensuring reconciliation with actual collections and accounting for discrepancies.
11. Ensure all documents for corporate billing are in place before submission to Credit Control.
12. Address patient inquiries, providing clear and prompt explanations.
13. Execute insurance claims processing, liaising with insurance companies and corporate clients.
14. Perform any other duties assigned by superiors and management.

Job Requirements

• Minimum SPM qualification with 1-2 years of experience in a hospital, health-related organization, or administrative environment.
• Preferably familiar with statistical methods and medical terminology.
• Proficient in MS Word and Excel.
• Good interpersonal skills to communicate effectively with consultants, clients, and contractors.
• Meticulous, detail-oriented, and results-driven.
• Working hours: Monday to Friday (8:30 AM - 5:00 PM) and Saturday (8:30 AM - 1:00 PM).