Computer and Peripheral Support Technician

Alphaez Computer Company For IT Consulting; Salmiya; On-site; KWD 3,000 - 15,000; Full time

Job summary

A technology consulting firm in Salmiya is seeking a Computer and Peripheral Support Technician to manage hardware and software installations, provide technical support, and ensure system performance. The ideal candidate should have a diploma or degree and experience in troubleshooting and user support. This role offers valuable opportunities to enhance technical skills within a supportive environment.

Qualifications

• Educational qualification: Diploma or University Degree.
• Experience in hardware installation and troubleshooting.
• Ability to provide user support and manage software.

Responsibilities

• Install and maintain computer hardware and software.
• Troubleshoot and resolve issues with peripherals.
• Provide technical assistance to users.

Skills

Installing operating systems

Troubleshooting

Hardware repair

User support

Software management

Education

Diploma or University Degree

Tools

CHKDSK

CPU-Z

Acronis True Image

Avast

Job description

Overview

Jobs

Computer and Peripheral Support Technician — Salmiya, Kuwait

Apply Now!

Responsibilities

• Educational Qualification: Diploma or University Degree
• Hardware Installation and Maintenance
• Computer installation: setting up personal or desktop computers including cables, monitors, and peripherals like mouse and keyboard.
• Diagnosing and resolving issues with printers and scanners.
• Connecting projectors to computers and ensuring HDMI/VGA cables work properly.
• Troubleshooting desktop-based applications and providing related support.
• Installing drivers and configurations for computers, printers, and scanners.
• Installing operating systems (Windows, Linux) and essential software (Office, communication tools, browsers).
• Installing drivers for devices like printers, scanners, monitors, and cameras.
• Hardware Repair and Maintenance
• Troubleshooting issues like blue screen errors or slow performance.
• Replacing faulty parts such as hard drives, RAM, or motherboards.
• Repairing components like CPUs or GPUs when necessary.
• Fixing power supply or motherboard-related electrical faults.
• Restoring user passwords and resolving access issues.
• Software Management and Maintenance
• Keeping systems updated with OS and security updates.
• Removing malware, spyware, and viruses.
• Performing backups using internal or external tools.
• User Support
• Providing technical assistance for software or system issues.
• Helping with Office applications and tasks.
• Assisting with network connections and file sharing.
• Supporting account creation and user management.
• Peripheral Setup
• Installing printers, scanners, cameras, and configuring them properly.
• Connecting peripherals like speakers, microphones, and projectors.
• Setting up external storage devices (hard drives, flash drives).
• System Monitoring and Maintenance
• Monitoring performance using tools like Task Manager.
• Regular maintenance like cleaning junk files, updating, and system optimization.
• Troubleshooting email-related issues.
• Networking Support
• Setting up routers, switches, and wireless access points when required.
• Resolving internet and local network connectivity issues.
• Security Management
• Installing antivirus and firewalls.
• Performing periodic security scans.
• Encrypting sensitive data.
• Documentation and Reporting
• Recording repair details and resolutions.
• Preparing maintenance and inspection reports.
• Training Users
• Providing basic training for new users on hardware/software usage.
• Guiding staff on basic maintenance tasks.

Tools Used

• System utilities like CHKDSK, Task Manager.
• Diagnostic tools like CPU-Z, CrystalDiskInfo.
• Backup tools like Acronis True Image, Macrium Reflect.
• Antivirus tools like Avast, Bitdefender.

فني دعم أجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها

Qualifications

• Educational Qualification: Diploma or University Degree
• تركيب وصيانة الأجهزة
• تركيب أجهزة الحاسب: يقوم الموظف بتركيب أجهزة الحاسب الشخصية أو المكتبية بما في ذلك الكابلات، الشاشات، والملحقات مثل الفأر ة (Mouse) ولوحة المفاتيح(Keyboard).
• فحص ومعالجة مشاكل الطباعة والماسحات الضوئية.
• القدرة على توصيل جهاز العرض) البروجكتر(بجهاز الحاسب الآلي وفحص سلامة عمل التوصيلات كابلات HDMI وكابلات VGA .
• فحص ومعالجة حل مشاكل البرامج المستندة إلى سطح المكتب وتقديم الدعم والصيانة للمستخدم بهذا الخصوص.
• تثبيت اعدادات وتعريفات أجهزة الحاسب الآلي وبرامج التشغيل والطابعات والماسحات الضوئية.
• تركيب البرمجيات: تثبيت أنظمة التشغيل (مثل Windows أ و Linux) وتثبيت التطبيقات الأساسية مثل برامج المكتب (Office Software) ، وأدوات الاتصال، ومتصفحات الإنترنت.
• تثبيت تعريفات الأجهزة: تثبيت تعريفات الأجهزة (Drivers) الخاصة بالأجزاء مثل الطابعات، الماسحات الضوئية، والشاشات، والكاميرات.
• إصلاح وصيانة الأجهزة
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: التعامل مع المشاكل الشائعة مثل الشاشة الزرقاء (Blue Screen) أو بطء أداء النظام.
• استبدال الأجزاء التالفة: مثل استبدال الأقراص الصلبة (Hard Drives) ، وحدات الذاكرة (RAM) ، أو اللوحات الأم (Motherboards).
• إصلاح المكونات: العمل على إصلاح المكونات الداخلية مثل المعالج (CPU) أو بطاقة الرسوميات (GPU) إذا كانت المشكلة تتعلق بها.
• إصلاح الأعطال الكهربائية: مثل إصلاح الشواحن أو مصادر الطاقة أو أي أعطال فاللوحة الأم أو مكونات الكمبيوتر.
• استعادة كلمات المرور للمستخدمين وحل مشكلات الوصول.
• إدارة وصيانة البرمجيات
• التأكد من تحديثات النظام: تحميل وتثبيت التحديثات الضرورية لأنظمة التشغيل وبرامج الحماية مثل برامج مكافحة الفيروسات.
• إزالة البرمجيات الضارة: فحص النظام والتأكد من خلوه من الفيروسات، البرمجيات الخبيثة، أو برامج التجسس.
• إعداد النسخ الاحتياطي: عمل نسخ احتياطية للبيانات الهامة باستخدام أدوات النسخ الاحتياطي الداخلية أو الخارجية.
• دعم مستخدمي الكمبيوتر
• دعم تقني للمستخدمين: تقديم الدعم الفني للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل في تشغيل البرامج أو النظام.
• تقديم الدعم والمساعدة في شرح آلية العمل ببرنامج الأوفيس وتنفيذ مختلف المهام للمستخدمين حال الحاجة لذلك.
• مساعدة في إعداد الشبكات: في حال كانت الأجهزة مرتبطة بشبكة محلية، قد يساعد في إعدادات الشبكة مثل الاتصال بالإنترنت أو مشاركة الملفات.
• إعداد حسابات المستخدمين: دعم الموظفين في إنشاء حسابات جديدة أو إدارة حساباتهم في النظام.
• إعداد ملحقات الكمبيوتر
• تركيب الطابعات والمعدات الطرفية: تثبيت أجهزة الطباعة، الماسحات الضوئية والكاميرات، وضبط إعداداتها بشكل صحيح للعمل مع الحاسوب.
• توصيل الأجهزة الطرفية: مثل السماعات، الميكروفونات، أو أجهزة العرض (Projectors) وضمان أنها تعمل بكفاءة مع الجهاز الرئيسي.
• إعداد أجهزة التخزين الخارجية: مثل الأقراص الصلبة الخارجية أو وحدات التخزين المحمولة (Flash Drives).
• مراقبة وصيانة أداء النظام
• مراقبة الأداء: استخدام برامج وأدوات مراقبة النظام (مثل Task Manager) لمتابعة أداء الحاسوب، بما في ذلك الذاكرة، وحدة المعالجة المركزية (CPU) ، والأقراص.
• إجراء الصيانة الدورية: تنظيف الأجهزة من الملفات غير الضرورية، تحديث النظام بانتظام، وتحسين سرعة النظام.
• فحص ومعالجة بعض مشاكل البريد الإلكتروني.
• مساعدة في الشبكات المحلية
• إعداد وتوصيل أجهزة الشبكة: فني الدعم الفني قد يتعامل مع أجهزة الشبكة مثل أجهزة التوجيه (Routers) ، المحولات (Switches) ، وأجهزة الوصول اللاسلكي (Access Points) في حالات معينة .
• حل مشاكل الاتصال بالشبكة: التعامل مع مشاكل الاتصال بالإنترنت أو الشبكة المحلية وحل مشاكل الوصول إلى الملفات المشتركة.
• إدارة الأمان والحماية
• تثبيت برامج الحماية: تثبيت برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية (Firewalls) لحماية الأجهزة من الفيروسات والهجمات الإلكترونية.
• إجراء فحوصات أمنية: مسح الأجهزة بشكل دوري للتأكد من خلوها من الفيروسات والبرمجيات الضارة.
• تشفير البيانات: تنفيذ حلول تشفير لحماية البيانات الحساسة أو الخاصة.
• التوثيق والتقارير
• توثيق الأعطال والإصلاحات: تسجيل تفاصيل الأعطال التي تم إصلاحها وكذلك الإجراءات المتخذة لتوثيق تاريخ الجهاز.
• إعداد تقارير صيانة: توثيق الفحوصات الدورية أو الإصلاحات والتقارير التي تتعلق بالأجهزة وتحديثات النظام.
• التدريب على استخدام الأجهزة
• تدريب المستخدمين: تقديم تدريب بسيط للمستخدمين الجدد على كيفية استخدام الأجهزة والبرامج بشكل صحيح، مثل كيفية حفظ الملفات أو استخدام التطبيقات الأساسية.
• إرشادات صيانة الأجهزة: توجيه الموظفين إلى كيفية صيانة الأجهزة بشكل أساسي مثل تنظيف الأجهزة، التعامل مع الأعطال الصغيرة، أو إدارة الملفات.
• الأدوات التي يستخدمها فني الدعم الفني لأجهزة الحاس ب:
• أدوات فحص النظام: مثل أداة CHKDSK لفحص الأقراص الصلبة، وأداة Task Manager لمراقبة العمليات.
• أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مثل برامج CPU-Z أوCrystalDiskInfoلتحليل مكونات الجهاز.
• أدوات النسخ الاحتياطي: مثل Acronis True Image أو Macrium Reflect.
• أدوات مكافحة الفيروسات: مثل Avast أو Bitdefende

Apply Now!