Supportmitarbeiter für Onlineshops & ERP/Warenwirtschaftssyteme (m/w/d)

TecSee GmbH; Telangana; On-site; INR 350,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

Kostenlose Getränke: Kaffee und Tee

Ideale Verkehrsanbindung

Flexibilität und Innovationsfreude

Abwechslungsreiche Aufgaben

Dynamisches Team mit Mut zum Anpacken

Flache Hierarchien und kurze Entscheid

Möglichkeiten eigene Ideen einzubinden

Job summary

TecSee GmbH in Telangana/Indien sucht Unterstützung im Customer Support für den Online-Handel. Sie betreuen Bestands- und Neukunden, bearbeiten Anfragen rund um Shop-Systeme und Warenwirtschaft.

Sie arbeiten eigenständig, schulen Kunden, bringen Erfahrung mit JTL/Magento/Gambio/Shopware ein und profitieren von flachen Hierarchien, flexibler Arbeitsweise und guten Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Idealerweise Erfahrung im Customer Support
• Kenntnisse in Shop-Systemen wie JTL/Magento/Gambio/Shopware
• Allgemeine Kenntnisse im Onlinehandel
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Kundenkontakt

Responsibilities

• Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Support rund um Onlineshop-Systeme (JTL, eCommerce, Gambio, Magento)
• Support rund um Warenwirtschaftssysteme
• Behandlung von Kundenanliegen in Ticketsystemen
• Implementierung von Anwendungen
• Durchführung von umfangreichen Kundenprojekten
• Selbstständige Organisation und Durchführung von Schulungen

Skills

Kundensupport-Erfahrung

Ausgezeichnete Kommunikationsfähikeit

Eigenständige Organisation

Tools

JTL

Magento

Gambio

Shopware

Job description

Stellenbeschreibung

Die Tecsee GmbH ist ein offizieller Servicepartner für viele Software Hersteller mit Spezialisierung auf Gesamtlösungen im Bereich Online-Handel. Mit den von uns erstellten Warenwirtschaftssystemen, Onlineshops, Schnittstellen und Automatisierungskonzepten, heben sich unsere Kunden von der Konkurrenz ab und erschließen bisher unbekannte Märkte. Unsere Konzepte und Lösungen sind speziell auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten und werden zuverlässig umgesetzt. Professionell und effizient begleiten wir unsere Kunden von der Beratung und der Konzeption über die Implementierung der Lösung bis hin zu Hosting, Support und Wartung.

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Bestands- und Neukunden


• Support rund um Onlineshop-Systeme (JTL, eCommerce, Gambio, Magento)


• Support rund um Warenwirtschaftssysteme


• Behandlung von Kundenanliegen in Ticketsystemen


• Implementierung von Anwendungen


• Durchführung von umfangreichen Kundenprojekten


• Selbstständige Organisation und Durchführung von Schulungen

Ihr Profil

• Idealerweise Erfahrungen im Customer Support und im Umgang mit Software- Anwendungen


• Kenntnisse in einem der folgenden Bereiche: JTL, Magento, Gambio, und Shopware Produkte vorteilhaft


• Allgemeine Kenntnisse im technischen und organisatorischen Ablauf des Onlinehandels


• Extrovertierte und selbstständige Kommunikation mit Neu- und Bestandskunden

Wir bieten Ihnen

• Steile Lern- und Erfahrungskurve: Lerne von smartem Umfeld und durch frühe Eigenverantwortung


• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten


• Kostenlose Getränke: Kaffee und Tee gibt es umsonst


• Ideale Verkehrsanbindung


• Innovationsfreude & Flexibilität


• Bei uns wird es nie langweilig: abwechslungsreiche Aufgaben


• Ein dynamisches Team mit Mut zum Anpacken


• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege


• Die Möglichkeit aktiv eigene Ideen mit einzubringen und das Unternehmen weiter nach vorne zu bringen