Service Delivery Manager

Deutsche Telekom; India; Hybrid; INR 2,024,000 - 3,470,000; Full time

Job summary

A Deutsche Telekom IT Solutions budapesti vagy pécsi csapatába szolgáltatásmenedzsmentet támogató szerepkört keres. A jelölt feladata a szerződések koordinálása, műszaki és jogi egyeztetések vezetése, valamint az ajánlatkészítések és pályázatok támogatása.

A pozícióhoz 3+ év releváns tapasztalat, kiváló szervezési készség és erős angol–magyar nyelvtudás szükséges. Vállalatunk díjmentes képzéseket és modern munkahelyi környezetet kínál.

Qualifications

• A magyar nyelvű munkavégzés az elsődleges, nemzetközi kapcsolattartás miatt erős angol nyelvtudás szükséges.
• Legalább 3 év releváns szakmai tapasztalat szolgáltatásmenedzsment területen vagy hasonló operatív/koordinációs szerepkörben.
• Kiváló szervezési és időgazdálkodási készség, írásbeli és szóbeli kommunikáció magyar és angol nyelven.

Responsibilities

• Alvállalkozói és megrendelői szerződések előkészítésének és véglegesítésének koordinálása.
• Műszaki és jogi egyeztetések koordinálása.
• Pályázati folyamatok teljes körű koordinálása és lebonyolítása.
• Beszerzési folyamatok kezelése és nyomon követése.
• Pénzügyi tervezés és kapcsolódó pénzügyi folyamatok nyomon követése.
• Kapcsolattartás és együttműködés az alvállalkozókkal, beszállítókkal és ügyfelekkel.

Skills

Magyar nyelv

Angol nyelv

Tools

ITIL ismeret

Job description

Company Description

A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Job Description

Szolgáltatásnyújtási menedzsert (Service Delivery Manager) keresünk budapesti vagy pécsi csapatunkba.

Főbb feladatok:

• alvállalkozói és megrendelői szerződések előkészítésének és véglegesítésének koordinálása
• műszaki és jogi egyeztetések koordinálása
• business case-ek összeállítása az ajánlatadási folyamat során
• pályázati folyamatok teljes körű koordinálása és lebonyolítása
• beszerzési folyamatok kezelése és koordinálása
• pénzügyi tervezés és a kapcsolódó pénzügyi folyamatok nyomon követése
• teljesítésigazolások kezelése, valamint a kapcsolódó katalógusok naprakészen tartása
• napi szintű kapcsolattartás és együttműködés az alvállalkozókkal, beszállítókkal és ügyfelekkel

Qualifications

Elvárt képesítések:

• a munkavégzés elsődleges nyelve magyar, ugyanakkor a nemzetközi kapcsolattartás miatt legalább erős B2 szintű angol nyelvtudás szükséges
• legalább 3 év releváns szakmai tapasztalat szolgáltatásmenedzsment területen vagy hasonló operatív/koordinációs szerepkörben
• kiváló szervezési és időgazdálkodási készség
• magabiztos írásbeli és szóbeli kommunikáció magyar és angol nyelven
• tapasztalat több érintett féllel történő párhuzamos együttműködésben és ügyfélkapcsolatok kezelésében
• problémamegoldó, analitikus gondolkodásmód és adatokon alapuló döntéshozatali képesség
• tapasztalat incidens- és szolgáltatáskérés-kezelési folyamatokban
• gyors tanulási és alkalmazkodási képesség
• önálló, precíz és proaktív munkavégzés
• Microsoft 365 alkalmazások magabiztos felhasználói szintű ismerete

Előnyt jelent:

• IT-szolgáltatások, menedzselt szolgáltatások vagy technológiai szolgáltatásnyújtás területén szerzett tapasztalat
• ITIL-keretrendszer és/vagy egyéb szolgáltatásmenedzsment-módszertanok ismerete
• szolgáltatásmenedzsment-eszközök és ticketing rendszerek használatában szerzett tapasztalat
• költségvetés-tervezési és pénzügyi folyamatokban szerzett tapasztalat
• projektmenedzsment tapasztalat

Additional information

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.