Field Service Representative - Assistant-e Technique Motoriste F/H

Safran Group

Ambala

On-site

INR 1,800,000 - 3,000,000

Full time

14 days+

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Job summary

Safran Aircraft Engines recherche un Field Service Representative – Assistant-e Technique Motoriste F/H, basé en Inde (Ambala/Hasimara), pour soutenir le programme M88 et la vente des avions Rafale. Vous serez l’interface locale avec le client, assurerez l’assistance technique moteur, gérerez des rapports et aiderez à maintenir la flotte en état de vol, avec déplacements fréquents et astreinte possible.

Ce poste, CDI, demande au moins 5 ans d'expérience et un leadership technique, dans un cadre

Qualifications

Expérience réussie en support technique client (M88) au moins 5 ans.
Management transversal d'équipe technique.
Bon relationnel et sens du service client.
Capacité d’anticipation et d’analyse de risque.
Bonne communication multi-relations (client et interne).
Pédagogie: savoir expliquer et transmettre un savoir-faire.
Adaptation à un environnement multiculturel et travail à l’étranger.
Disponibilité pour astreinte et déplacements potentiels.

Responsibilities

Contribuer à la bonne exécution opérationnelle des engagements contractuels.
Être l’interface locale du client pour l’exploitation des moteurs de la flotte soutenue.
Partager informations opérationnelles avec chargés d’affaires et CS M.
Contribuer à la satisfaction du client.
Assister le client pour assurer la continuité de fonctionnement du moteur et le maintien en vol de l’avion dans le respect des procédures.
Aider le client dans la gestion de sa flotte moteur en atelier et proposer des améliorations.
Transmettre rapports d’activités et données d’utilisation des moteurs.
Participer aux rituels Safran Aircraft Engines de suivi d’exécution du contrat.
Faciliter la communication entre le client et SAE et partenaires.
Coordonner l’équipe de Field Technical / Logistic Representatives.

Skills

Support technique client

Management transversal

Relation client

Communication

Analyse de risque

Pédagogie

Adaptation internationale

Autonomie

Gestion d'équipe

Education

BAC ou Equivalent

Job description

Détail de l'offre

Field Service Representative - Assistant-e Technique Motoriste F/H

Informations générales

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûre, où le transport aérien devienne toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards déuros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement "World's Best Companies 2025" du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en cooperation, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.

CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Référence

2026-183106

Description du poste

Intitulé du poste

Field Service Representative - Assistant-e Technique Motoriste F/H

Type contrat

CDI

Statut (CSP)

Ingéenieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Dans le cadre de la vente de 36 avions d'armes Rafale au client Indian Air Force (IAF), Safran Aircraft Engines doit soutenir son client sur les Bases Opérationnelles d'Ambala et Hasimara en Inde, par la mise en place d'un « Field Service Representative » (FSR) pour le Programme M88. Le poste est rattaché à la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines.

Contribuer à la bonne exécution opérationnelle des engagements contractuels
Etre, en local, l'interface préférée du client pour toutes les questions associées à l'exploitation des moteurs de la flotte qu'il/elle soutient,
Partager avec les chargés d'affaires et les Customer Support Manager (CSM) toutes informations liées à la situation opérationnelle des flottes avions & moteurs et de l'activité de vol client,
Contribuer à la satisfaction du Client en général
Assister le client pour assurer la continuité de fonctionnement du moteur et le maintien en état de vol de l'avion dans le respect des consignes de sécurité / navigabilité et de la documentation technique
Assister le client dans la gestion de sa flotte moteur en atelier, anticiper et être force de propositions pour améliorer la disponibilité des moteurs, modules et/ou équipements et le maintien des moyens de soutien.
Transmettre les rapports d'activités périodiques et les données d'utilisation des moteurs (weekly report, …) ou tout autre événements de flotte (rapport d'incident/accident)
Participer aux différents rituels Safran Aircraft Engines de suivi d'exécution du contrat
Faciliter la communication entre le client et SAE et ses partenaires (Dassault, Thalès,…)
Coordonner l'équipe des « Field Technical / Logistic Representatives » Safran présente sur Base
Veiller aux bonnes conditions de travail local, à la cohésion et aux performances de l'équipe de soutien Safran Aircraft Engines

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Poste avancé auprès du client Basé en Inde, au sein des Bases Aériennes Militaires d'Ambala et Hasimara.
Prévoir des déplacements récurrents entre les 2 bases.
Disponibilité et amplitude horaire possible avec astreinte de nuit ou le week end
Ce poste est pour un engagement de 3 ans et s'inscrit dans le processus Mercato de l'assistance technique D2M.

Parlons de vous

- Faire preuve d'une expérience réussie en tant que support technique client, avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de l'entretien ou de la réparation du moteur M88 (niv 1 et 2)

- Expérience en management transversal d'équipe technique,

- Sens développé du relationnel et du service au client,

- Sens de l'anticipation et de l'analyse de risque,

- Bonne faculté de communication (multi relationnel à distance - client & interne société),

- Aptitudes pédagogiques : savoir expliquer et transmettre un savoir faire,

- Facultés d'adaptation (travail en environnement multiculturel / poste basé à l'étranger),