Customer Service Agent - PART TIME - IRE

Swissport; Dublin; On-site; Part time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Luftfahrt sucht einen engagierten Kundenservice-Agenten, der Teil eines dynamischen Teams wird. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung von Passagieren während ihrer Reise, die Bearbeitung von Anfragen und die Einhaltung von Sicherheitsprotokollen. Sie profitieren von umfassenden Schulungsprogrammen und Karrierechancen in der Luftfahrtbranche. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Benefits

Zugang zum Mitarbeiterhilfeprogramm

Kostenlose Parkplätze vor Ort

Mitarbeiterrabatte auf Reise- und Einzelhandelsprodukte

Ruhestandsplan mit Arbeitgeberbeiträgen

Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder Gastgewerbe ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus.

Responsibilities

• Begrüßen Sie Passagiere und bieten Sie professionelle Unterstützung während ihrer Reise.
• Bearbeiten Sie Anfragen und geben Sie genaue Informationen zu Flugplänen und Gepäckrichtlinien.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Flexibilität

Detailgenauigkeit

Job description

Overview

Job Title: Customer Service Agent

Company: Swissport

Location: Dublin Airport

Contract Type: Part Time

Hours: Minimum 30 hours per week, between Monday – Sunday (shift work)

Salary: 16.49

About the company:

Swissport is an award winning, leading provider of ground and air cargo services, dedicated to delivering efficient and reliable solutions to airlines and airports worldwide.

About the Role:

As a Customer Service Agent with Swissport, you will be an integral part of our commitment to delivering exceptional service to passengers and clients alike

Responsibilities

Key Responsibilities:

• Greet passengers and provide friendly, professional assistance throughout their journey.
• Assist passengers with check-in procedures, luggage handling, and boarding processes.
• Handle inquiries and provide accurate information regarding flight schedules, baggage policies, and other relevant details.
• Ensure compliance with airline and airport regulations, including security and safety protocols.
• Collaborate with colleagues and stakeholders to maintain efficient and smooth operations.
• Resolve passenger concerns and complaints in a timely and effective manner, demonstrating empathy and understanding.
• Perform administrative tasks, including data entry, documentation, and reporting as required.

Qualifications

Qualifications:

• Prior experience in customer service, hospitality, or related fields is advantageous.
• Excellent communication skills, both verbal and written, with proficiency in English; additional language skills are a plus.
• Ability to work efficiently in a fast-paced environment while maintaining composure under pressure.
• Flexibility to work various shifts, including weekends, holidays, and evenings, based on operational needs.
• Demonstrated problem-solving abilities and a proactive approach to resolving issues.
• Attention to detail and accuracy in handling passenger information and documentation.

Benefits:

• Access to Employee Assistance Programme and wellness initiatives.
• Comprehensive training and development programmes.
• Free onsite parking whilst at work
• Employee discounts on travel and retail products.
• Retirement savings plan with employer contributions.
• Career advancement opportunities within the aviation industry.

Join Swissport and become part of a dynamic team dedicated to delivering excellence in customer service and aviation operations.

Swissport is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion in the workplace.