Telesales Klinik Kecantikan: Chat, CRM & Follow-Up

Vorta Beauty Clinic; Kemayoran; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

Vorta Beauty Clinic di Jakarta membutuhkan staff Customer Service yang handal untuk membalas chat pasien secara tepat, menjelaskan treatment, membuat jadwal kedatangan, menjelaskan after care, dan melakukan follow up pemulihan.

Tugasnya meliputi transaksi online, menawarkan promo, mengelola data pasien lewat CRM, serta menjaga kepuasan pasien dengan empati dan respons cepat. Bersedia bekerja dalam sistem shifting dan menyesuaikan diri dengan dinamika klinik estetika.

Qualifications

• Mengutamakan kepuasan pasien melalui komunikasi sopan dan respons cepat.
• Pengalaman layanan pelanggan di klinik atau industri kecantikan diutamakan.
• Kemampuan mengelola data pasien secara akurat menggunakan CRM.

Responsibilities

• Membalas chat customer dengan tepat (menangani komplain, menjadwalkan kedatangan, reschedule, menjelaskan treatment, after care).
• Membalas chat customer dengan cepat.
• Melakukan transaksi online, menawarkan promo treatment.
• Menangani dan menyelesaikan keluhan, masukan, atau klaim dari pasien dengan cepat dan empati.
• Mengelola basis data pasien secara berkala menggunakan sistem CRM untuk memantau riwayat kunjungan dan kepuasan mereka.
• Hubungi kembali pasien pasca-tindakan untuk memastikan pemulihan berjalan baik.
• Adaptif terhadap perubahan, bersedia bekerja dalam shift.

Skills

Chat customer service

CRM management

Follow-up pasien

Transaksi online

Promo treatment

Empati

Adaptabilitas

Shift work

Education

Pengalaman layanan pelanggan

Tools

CRM software

Job description

Vorta Beauty Clinic di Jakarta membutuhkan staff Customer Service yang handal untuk membalas chat pasien secara tepat, menjelaskan treatment, membuat jadwal kedatangan, menjelaskan after care, dan melakukan follow up pemulihan.

Tugasnya meliputi transaksi online, menawarkan promo, mengelola data pasien lewat CRM, serta menjaga kepuasan pasien dengan empati dan respons cepat. Bersedia bekerja dalam sistem shifting dan menyesuaikan diri dengan dinamika klinik estetika.