Telemarketing - GSI

PT Astra International Tbk; Jakarta Pusat; On-site; IDR 33,480,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

PT Astra International Tbk membuka posisi telemarketing di pusat kota Jakarta untuk menjawab panggilan pelanggan, memberikan informasi produk, dan menyelesaikan masalah umum secara efektif.

Lowongan ini mensyaratkan minimal SMA/SMK, pengalaman 1 tahun di telemarketing, kemampuan komunikasi yang baik, serta kemampuan menguasai MS Office, terutama Excel. Gaji mengikuti standar pasar Indonesia, dengan opsi pekerjaan secara langsung di kantor.

Qualifications

• Pendidikan minimum SMA/SMK.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di telemarketing.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan fokus pelayanan pelanggan.

Responsibilities

• Menjawab panggilan masuk dari pelanggan untuk memberikan informasi produk, layanan, atau solusi atas masalah umum.
• Menerima keluhan pelanggan, melakukan monitoring eskalasi, serta mencatat permasalahan secara sistematis.
• Menyampaikan informasi produk atau promosi secara persuasif kepada calon pelanggan, memonitor follow-up hingga dana cair dan angka valid.
• Mencapai target penjualan produk atau layanan melalui telepon.

Skills

Komunikasi yang baik

Pelayanan pelanggan

Education

SMA/SMK

Tools

Excel

MS Office

Job description

• Menjawab panggilan masuk dari pelanggan untuk memberikan informasi produk, layanan, atau solusi atas masalah umum.
• Menyampaikan informasi produk atau promosi khusus secara persuasif kepada calon pelanggan, memonitor follow-up sampai customer berhasil mencairkan dananya agar menjadi angka valid.

Deskripsi Pekerjaan

• Menjawab panggilan masuk dari pelanggan untuk memberikan informasi produk, layanan, atau solusi atas masalah umum.
• Menerima keluhan pelanggan, melakukan monitoring eskalasi, dan mencatat permasalahan secara sistematis.
• Menyampaikan informasi produk atau promosi khusus secara persuasif kepada calon pelanggan, memonitor follow-up sampai customer berhasil mencairkan dananya agar menjadi angka valid.
• Mencapai target penjualan produk atau layanan melalui telepon.

Persyaratan

• Pendidikan Minimal SMA/SMK.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun terakhir di posisi Telemarketing.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, teliti, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
• Menguasai Ms Office terutama Excel.
• Berorientasi pada hasil kerja.
• Memiliki jiwa melayani yang baik, ramah, sopan dan cekatan.
• Mampu memberikan pelayanan dan solusi terbaik bagi para customer.
• Memiliki kemampuan negosiasi dan kemampuan Handling Rejection.